CRO-анализ и юзабилити-аудит сайта
Аудит юзабилити, разбор воронки продаж и A/B-тестирование: работаем на рост выручки, а не на мнения о редизайне и метрики тщеславия по скорости тестов.
Что такое CRO-анализ
CRO-анализ — это структурная диагностика того, почему трафик, который уже приходит на сайт, не конвертируется. Он соединяет количественные доказательства (пошаговые потери в воронке продаж, карты кликов, разрезы по устройствам и источникам трафика, проверку корректности отслеживания конверсий) с качественными: записями сессий и пользовательским тестированием. На выходе получается ранжированный список проверяемых гипотез, а не мнение о редизайне.
Три вещи, которые покупатели часто путают, стоит развести. CRO-аудит даёт разовую диагностику с фиксированной ценой: где течёт, насколько и во сколько это обходится. CRO-анализ добавляет более глубокий исследовательский слой внутри программы: разбор воронки продаж на уровне сегментов, исследование поведения и приоритизация гипотез, из которых собирается список экспериментов. Программа CRO ведёт регулярный цикл, который доводит эти эксперименты до статистической значимости и внедряет победившие варианты.
Порядок имеет значение. Эксперименты до анализа дают тесты на неправильных страницах. Редизайн до того и другого даёт сайт, который выглядит иначе, а конвертирует так же. Диагностика идёт первой, потому что это самый дешёвый способ понять, действительно ли воронка является реальным ограничением: иногда анализ показывает, что проблема в трафике, а не в странице, и чинить нужно в контекстной рекламе или SEO.
Каждый результат работ по CRO здесь оформлен как продуктизированный модуль с фиксированной ценой и персональной ответственностью именного старшего эксперта, измеряемый ростом выручки, а не числом тестов.
Нам доверяют лидеры отраслей
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Пакеты CRO
Комплексные услуги CRO, собранные в пакеты с фиксированной ценой. Выберите модуль под задачи вашего бизнеса.
Starter
Для тех, кто начинает
- + Аудит конверсии
- + Анализ тепловых карт
- + Отчёт с быстрыми победами
- + 30-минутная консультация
Professional
Комплексный пакет
- + Полная программа CRO
- + План A/B-тестирования
- + Разбор воронки продаж
- + Рекомендации по UX
- + 60-минутная стратегическая сессия
- + 30 дней поддержки по email
Enterprise
Полномасштабное решение
- + Полная программа оптимизации
- + Непрерывное тестирование
- + Стратегия персонализации
- + Моделирование выручки
- + 2 стратегические сессии по 60 минут
- + 90 дней приоритетной поддержки
Каждый потерянный посетитель стоит столько же, сколько привлечённый
Нагонять трафик в сломанную воронку — значит масштабировать слив бюджета. CRO сначала чинит воронку, чтобы каждый рекламный доллар работал сильнее.
Большинство сайтов теряет 97% посетителей до конверсии
Средний сайт конвертирует 1–3% трафика. Остальные 97% уходят, не купив, не зарегистрировавшись и не запросив демо. Рост конверсии на 1 пункт способен удвоить выручку при том же бюджете на трафик. CRO находит, где посетители отваливаются, и убирает конкретное трение, которое их останавливает.
Конверсию поднимают не мнения, а эксперименты
Редизайн по вкусу заинтересованных сторон регулярно ухудшает показатели. CRO заменяет мнение доказательствами: структурированные A/B-тесты изолируют одну переменную, доводятся до статистической значимости и показывают, какая версия приносит больше выручки. Изменение выкатывается потому, что так сказали данные, а не потому, что кому-то понравился цвет.
Одна аналитика не объясняет, почему посетители уходят
Google Analytics показывает, где посетители отваливаются, но не показывает почему. CRO соединяет количественные данные (метрики воронки продаж, карты кликов) с качественным исследованием (записи сессий, пользовательское тестирование), чтобы найти корневую причину провалов конверсии, а затем проверяет точечные правки вместо догадок.
Услуги CRO-анализа и юзабилити-аудита как именованные результаты работ
Три фиксированных модуля вместо абонентского договора без фиксированного объёма. У каждого определённый результат, опубликованная цена и именной старший эксперт, который за него отвечает.
CRO-аудит от $500
Разовая диагностика. Аудит конверсии основной воронки продаж, анализ тепловых карт и приоритизированный отчёт с быстрыми победами, плюс 30-минутная консультация с разбором находок. Никаких регулярных обязательств к нему не привязано.
- Аудит конверсии по основной воронке продаж
- Разбор тепловых карт и поведения
- Приоритизированный отчёт с быстрыми победами
CRO-анализ от $2 000
Исследовательский слой внутри пакета Professional: полный разбор воронки продаж, рекомендации по UX и план A/B-тестирования, построенный на доказательствах по сегментам, с 60-минутной стратегической сессией и 30 днями поддержки по email.
- Разбор воронки и потерь на уровне сегментов
- Рекомендации по UX, привязанные к конкретному трению
- План A/B-тестирования с требованиями к размеру выборки
Регулярная программа CRO от $4 500
Непрерывное тестирование поверх анализа: эксперименты доводятся до значимости, победившие варианты внедряются, добавляются стратегия персонализации и моделирование выручки, две стратегические сессии и 90 дней приоритетной поддержки.
- Непрерывный цикл «тест, вывод, внедрение»
- Внедрение победивших вариантов и моделирование выручки
- Отчётность для руководства, привязанная к бизнес-KPI
Как мы повышаем конверсию сайта
Юзабилити-аудит и разбор воронки продаж
Тепловые карты, записи сессий и пошаговое картирование воронки продаж, чтобы точно понять, где посетители уходят и какое трение вызывает потери. Каждый аудит заканчивается приоритизированным списком проверяемых улучшений.
A/B- и мультивариантное тестирование
Эксперименты на основе гипотез: заголовки, макеты, CTA, формы и сценарии страниц. Тесты доводятся до статистической значимости, и только после этого победивший вариант выкатывается. Никаких догадок и преждевременных выводов.
Оптимизация посадочных страниц
Дизайн и тексты страниц с высокой конверсией, согласованные с намерением источника трафика. Лендинги под PPC, кампанийные и товарные страницы оптимизируются под конкретное действие, которое должен совершить каждый сегмент посетителей.
Три способности, которые превращают трафик в накопительный рост выручки
Инфраструктура тестирования
Системная способность ставить эксперименты. Правильные инструменты, планирование размера выборки и статистическая строгость, чтобы каждый тест давал надёжный результат, а не подбрасывание монеты под видом данных.
- Настройка платформы A/B-тестирования и управление ею
- Расчёт размера выборки и планирование длительности теста
- Контроль статистической значимости и защита от ложноположительных результатов
Двигатель конверсии
Накопительный цикл улучшений. Каждая подтверждённая победа поднимает базовый уровень, и следующий тест становится ценнее. Со временем небольшие приросты складываются в качественный рост выручки.
- Приоритизированный список гипотез, ранжированный по влиянию
- Непрерывный цикл «тест, вывод, внедрение»
- Отслеживание роста базового уровня по кварталам
Атрибуция выручки
Каждый тест привязан к бизнес-эффекту. Не только дельта конверсии, но и рост выручки, статистическая уверенность и последующие эффекты, чтобы заинтересованные стороны видели реальную ценность каждого эксперимента.
- Измерение тестов на уровне выручки, а не только дельт конверсии
- Отслеживание влияния по всей воронке продаж
- Отчётность для руководства, привязанная к бизнес-KPI
От аудита конверсии до измеримого роста выручки
Диагностика
Оцениваем текущую конверсию, картируем потери в воронке продаж и находим точки трения.
- Разбор воронки и поведения
- Просмотр тепловых карт и записей сессий
- Проверка корректности отслеживания конверсий
Объём работ
Приоритизируем возможности улучшений по ожидаемому влиянию на выручку и трудозатратам на тестирование.
- Список гипотез, ранжированный по влиянию
- План тестов с требованиями к размеру выборки
- Сроки, рассчитанные от объёма трафика
Исполнение
Проектируем, собираем и запускаем A/B-тесты с корректным статистическим контролем.
- Дизайн и разработка вариантов
- Настройка теста и QA
- Мониторинг проблем с качеством данных
Доказательство
Показываем рост выручки, статистическую уверенность и приоритеты следующего раунда, а не только дельты конверсии.
- Результаты тестов с атрибуцией выручки
- Внедрение победившего варианта
- Рекомендации по следующим экспериментам
Что спрашивают об оптимизации конверсии
Сколько должен идти A/B-тест?
Длительность зависит от объёма трафика и размера ожидаемого эффекта. Большинству тестов нужно 2–4 недели, чтобы дойти до статистической значимости. Нужный размер выборки мы считаем до старта, поэтому сроки известны заранее. Слишком короткие тесты дают ложноположительные результаты, которые бьют по выручке.
Какой минимальный трафик нужен для CRO?
Для надёжного A/B-тестирования сайта мы рекомендуем не меньше 10 000 посетителей в месяц на тестируемых страницах. Сайтам с меньшим трафиком CRO всё равно полезен: аудит юзабилити, эвристический анализ, пользовательское тестирование и переработка страниц под конверсию не требуют сплит-тестов.
Какого роста конверсии можно ожидать?
Результат зависит от отрасли и стартовой точки, но типичный прирост составляет 15–40% по ключевым метрикам конверсии в первом цикле тестирования. Сайты с очевидными точками трения или слабым UX часто получают больший начальный эффект. Реалистичные ожидания мы фиксируем на этапе аудита по вашим данным.
Вы берёте на себя и дизайн, и разработку тестов?
Да. В нашей CRO-команде есть UX-дизайнеры и фронтенд-разработчики, которые проектируют, собирают и выкатывают варианты тестов. Мы закрываем всё от гипотезы до внедрения и анализа, поэтому вашей внутренней команде не нужно выделять ресурсы разработки.
С чего лучше начать?
С CRO-аудита: разбор воронки продаж, картирование поведения и проверка отслеживания конверсий. Он показывает, где сайт теряет больше всего выручки и какие эксперименты дадут максимальный эффект, чтобы вы оптимизировали правильные вещи первыми.
Что такое CRO-анализ?
CRO-анализ — это структурная диагностика того, почему имеющийся трафик не конвертируется. Он пошагово картирует воронку продаж, количественно оценивает, где уходят посетители, проверяет, что отслеживание конверсий действительно фиксирует то, что вы думаете, и дополняет это поведенческими доказательствами: тепловыми картами, записями сессий, пользовательским тестированием. На выходе получается ранжированный список проверяемых гипотез с ожидаемым эффектом, а не предложение о редизайне.
Чем CRO-аудит отличается от программы CRO?
CRO-аудит даёт разовую диагностику с фиксированной ценой и фиксированным результатом: где течёт, насколько и что чинить в первую очередь. Программа CRO ведёт регулярный цикл, который на этом работает: эксперименты проектируются, доводятся до статистической значимости и внедряются, если побеждают, а базовый уровень пересчитывается после каждого подтверждённого изменения. Большинство проектов начинается с аудита, потому что это самый дешёвый способ понять, действительно ли воронка является реальным ограничением, до того как брать на себя ритм тестирования.
Сколько стоит CRO-анализ?
CRO-аудит начинается от $500 как разовый проект. Более глубокий CRO-анализ входит в пакет Professional от $2 000: полный разбор воронки продаж, рекомендации по UX и план A/B-тестирования. Непрерывное тестирование поверх этого закрывает пакет Enterprise от $4 500. Каждая цена фиксирована по модулю, а не считается процентом от рекламного бюджета; дополнительные языки и страны считаются по тем же опубликованным правилам, что и на остальном сайте.
Начните с CRO-аудита: найдите, где воронка теряет выручку
Разберём вашу воронку продаж, найдём точки трения с наибольшим влиянием и покажем, какие правки быстрее всего поднимут выручку, до того как вы начнёте что-то перерисовывать.
CRO-аудит от $500. Разовый. Без регулярных обязательств.
