Омніканальний маркетинг, що поєднує виручку онлайн і офлайн
Агенція цифрового маркетингу для рітейлу з продуктизованими послугами, багатомовним виконанням і глибоким розумінням економіки омніканальності в роздробі та сезонного попиту.
Чотири складнощі, через які маркетинг у роздрібній торгівлі складніший
Складність омніканальності, тиск на маржу та сезонна динаміка роблять маркетинг для рітейлу іншою роботою, ніж B2B-лідогенерація чи чистий e-commerce.
Атрибуція з онлайну в офлайн зламана
Більшість покупок у роздробі мають кілька дотиків у цифрових і фізичних каналах. Покупець може побачити товар в Instagram, вивчити його в Google і купити в магазині. Цифровий маркетинг для рітейлу мусить враховувати цей кросканальний шлях, але стандартні інструменти аналітики не можуть його відстежити. Без правильної атрибуції ви оптимізуєте не той канал.
Тиск на маржу обмежує допустиму вартість залучення
Роздрібна торгівля працює з тоншою маржею, ніж SaaS чи професійні послуги. Компанія цифрового маркетингу для рітейлу мусить ставити цілі ROAS від маржі товарів і оцінювати за ними кожну кампанію. Те, що працює для програмного продукту з маржею 70 %, не працює для роздрібного товару з маржею 30 %: математика принципово інша, і кожен змарнований долар рекламного бюджету напряму знімається з прибутку.
Сезонні та промоційні цикли визначають планування
Чорна п’ятниця, повернення до школи, свята, розпродаж наприкінці сезону: маркетинг для рітейлу живе за промоційним календарем. Агенція цифрового маркетингу для рітейлу мусить синхронізувати кампанії з рівнем запасів, промоційними вікнами та активністю конкурентів. Однакові щомісячні бюджети ігнорують те, як насправді заробляється виручка в роздробі.
Масштаб товарного каталогу створює складність контенту
Рітейлеру з тисячами SKU потрібні оптимізація товарних фідів, SEO на рівні категорій і динамічний контент у масштабі. Ручні підходи, що працюють для B2B-сайту на 20 сторінок, руйнуються на каталозі з 10 000 товарів. Цифровий маркетинг для рітейлу в такому масштабі потребує шаблонів сторінок, правил фідів і автоматизації.
Що охоплює цифровий маркетинг для рітейлу
Чотири можливості, адаптовані під конкуренцію та модель виручки в роздробі.
SEO для рітейлу
SEO для рітейлу, побудоване навколо ключових слів товарних категорій, запитів із покупним наміром і видимості локальних магазинів. Ми структуруємо SEO так, щоб охопити комерційний намір у всьому каталозі: від категорійних сторінок, що ранжуються, до оптимізації на рівні товару, яка веде до рішення про купівлю.
- + Семантика за категоріями та картками товарів
- + Локальне SEO для розташувань магазинів
- + Мікророзмітка товарів і розширені сніпети
Контент і розвиток бренду для рітейлу
Контент-стратегія, що позиціює рітейл-бренди як авторитети в категорії та водночас приводить органічний трафік і залучення в соцмережах. Контент для рітейлу має балансувати сторітелінг бренду й пошук товарів: від гайдів з вибору, які збирають пошуковий трафік, до соціального контенту, що будує лояльність до бренду і приводить покупців у магазини.
- + Гайди з вибору за категоріями та порівняльний контент
- + Контент для соцмереж для залучення покупців
- + Багатомовний контент для рітейлу на міжнародних ринках
Реклама магазину: PPC і Shopping-кампанії
Платні пошукові та Shopping-кампанії, створені під економіку маржі в роздробі. Ми ведемо PPC для рітейлу з цілями ROAS, що враховують маржу товарів, довічну цінність клієнта і промоційний календар. Оптимізація товарних фідів, динамічний ремаркетинг і керування Performance Max входять у склад.
- + Google Shopping і оптимізація товарних фідів
- + Цілі ROAS з урахуванням маржі за категоріями
- + Керування промоційними кампаніями та їх масштабування
Омніканальна аналітика
Вимірювання, спроєктоване під реальність роздробу, де онлайн-маркетинг приносить і онлайн-, і офлайн-виручку. Ми будуємо моделі атрибуції, що пов’язують цифрові дотики із загальними продажами, включно з покупками в магазині. Без цього оптимізація цифрового маркетингу для рітейлу ведеться наосліп.
- + Моделювання атрибуції з онлайну в офлайн
- + Наскрізне відстеження шляху клієнта
- + Аналіз ефективності на рівні категорій
Що дає співпраця з агенцією маркетингу для рітейлу
Різні ролі в компанії дивляться на різні результати. Ось що отримує кожна.
Виручка зі здоровою маржею
Маркетингова стратегія, що прив’язує витрати до внеску в прибуток. Цілі ROAS узгоджені з маржею товарів.
Як влаштована модель →Усі канали без зоопарку підрядників
SEO, Shopping, контент і платні соцмережі керуються як одна система. Послуги агенції цифрового маркетингу для рітейлу продуктизовані, тож канали масштабуються без п’яти підрядників.
Дивитися послуги →Бездоганний товарний фід
Оптимізація фідів, керування Shopping-кампаніями та відстеження результативності на рівні товару. Кожен SKU працює краще без ручного втручання.
Переглянути модулі →Нові ринки з першого дня
Виходьте в нові країни з локалізованим маркетингом для рітейлу: контент про товари, Shopping-кампанії та конкурентне позиціювання, адаптовані під кожен ринок кількома мовами.
Дивитися рішення →Оптимізація за прибутком
Маркетингові витрати прив’язані до внеску в прибуток за товаром і категорією. Зрозуміла юніт-економіка та передбачувані бюджети.
Дивитися напрямки →Що має робити правильно агенція маркетингу для рітейлу
Три здатності, що відрізняють ефективний цифровий маркетинг для рітейлу від типової роботи агенцій.
Ефективність з урахуванням маржі
Прибуток, виміряний на кожен товар
Кожна кампанія оцінюється за даними про маржу на рівні товару, а не за сукупною виручкою. Компанія цифрового маркетингу для рітейлу має оптимізувати внесок у прибуток, бо кампанії з високою виручкою й низькою маржею можуть руйнувати прибутковість, виглядаючи успішними на дашбордах.
- Інтеграція маржі на рівні товару
- Оптимізація ставок за прибутком
- Розподіл бюджету на рівні категорій
Виконання для рітейлу на кількох ринках
Глобальний каталог, локальна поведінка покупців
Рітейл-бренди, що виходять на міжнародні ринки, стикаються з різним конкурентним полем, очікуваннями щодо цін і поведінкою покупців на кожному ринку. Ми ведемо цифровий маркетинг для рітейлу кількома мовами з позиціюванням товарів, ціновою стратегією та вибором каналів під конкретний ринок.
- Багатомовний контент про товари й кампанії
- Позиціювання проти конкурентів кожного ринку
- Стратегія для локальних маркетплейсів і платформ
Операції в масштабі каталогу
Тисячі товарів без ручних вузьких місць
Цифровий маркетинг для рітейлу в масштабі тримається на автоматизації та керуванні фідами. Ми проєктуємо системи, що працюють з оптимізацією товарних фідів, динамічним створенням оголошень і контентом рівня категорій у масштабі, якого вимагають каталоги рітейлу.
- Автоматизоване керування товарними фідами
- Динамічне створення оголошень і контенту
- Автоматизація SEO на рівні категорій
Агенція маркетингу для рітейлу чи альтернативи
Три способи вести маркетинг для рітейлу. Лише один побудований для омніканальності в масштабі.
|
Критерій
|
Звичайна агенція
Стандартна digital-агенція без досвіду в рітейлі
|
Внутрішня команда
Побудова маркетингу всередині компанії
|
ONLINUUM
Компанія цифрового маркетингу для рітейлу з операціями в масштабі каталогу
|
|---|---|---|---|
| Омніканальна атрибуція | Лише онлайн | Потрібна власна розробка | Вбудована у вимірювання |
| Оптимізація з урахуванням маржі | Загальний ROAS | Залежить від аналітики | Прибутковість на рівні товару |
| Робота на кількох ринках | По одному ринку за раз | Найм під кожен ринок | багатомовне покриття з першого дня |
| Керування сезонними кампаніями | Однаково щомісяця | Ручне коригування | Автоматизація за календарем |
| Операції в масштабі каталогу | Ручний підхід | Обмежені ресурси | Автоматизовано в масштабі |
| Структура витрат | Абонплата без обсягу + переробки | Зарплати + накладні витрати | Продуктизовані пакети |
Результати, коли цифровий маркетинг для рітейлу зроблений правильно
Коли дисципліна маржі та омніканальне охоплення працюють разом.
Виручка з цільовим ROAS
Кампанії рітейлу, оптимізовані під внесок у прибуток, зі ставками з урахуванням маржі для кожного рівня товарів.
Омніканальна конверсія
Маркетинг, що приносить і онлайн-, і офлайн-виручку. Атрибуція, що пов’язує цифрові дотики із загальними продажами.
Вітрина на кілька ринків
Виходьте в нові країни з локалізованим маркетингом для рітейлу: контент про товари, фіди й кампанії для кожного ринку.
Авторитет у категорії
SEO категорій і товарів, що приносить стабільний органічний трафік. Контент, який позиціює ваш бренд як експерта в категорії.
Промоційна досконалість
Сезонні й промоційні кампанії плануються заздалегідь, з бюджетами, узгодженими із запасами, і моніторингом конкурентів.
Прибутковість на рівні товару
Атрибуція, що пов’язує маркетингові витрати з прибутком за SKU. Видно, які товари виправдовують інвестиції.
Як ми будуємо системи маркетингу для рітейлу
Від аудиту виручки до вимірюваного зростання продажів у всіх каналах.
Аудит
Дивимось поточну цифрову присутність, мікс каналів, стан товарних фідів і конкурентне поле за кожною категорією та ринком.
- Аналіз конкурентів на рівні категорій
- Аудит товарних фідів і Shopping-кампаній
- Оцінка омніканальної атрибуції
Стратегія
Будуємо стратегію цифрового маркетингу для рітейлу за товарними категоріями, рівнями маржі та цільовими ринками.
- Семантика за категоріями та покупним наміром
- Мікс каналів: SEO, Shopping, соцмережі, контент
- Сезонний бюджет і промоційний календар
Виконання
Запускаємо через продуктизовані послуги маркетингу для рітейлу з керуванням кампаніями, що враховує маржу.
- Оптимізація та підтримка товарних фідів
- Запуск Shopping- і PPC-кампаній
- Виробництво контенту категорій у масштабі
Вимірювання
Відстежуємо кожен шлях від пошуку товару до купівлі, онлайн і в магазині, і оптимізуємо ставки під прибуток.
- Атрибуція виручки між каналами
- Аналіз прибутковості на рівні категорій
- Щомісячна оптимізація за рівнями товарів
Почніть з аудиту маркетингу для рітейлу
Ми подивимось поточну цифрову присутність, стан товарних фідів і конкурентне поле, а потім запропонуємо пріоритетну стратегію для ваших категорій і цільових ринків.
Питання про цифровий маркетинг для рітейлу
Як працює маркетинг для рітейлу, скільки коштує і чим відрізняється.
Скільки коштує цифровий маркетинг для рітейлу?
Аудит маркетингу для рітейлу з конкурентним аналізом, оглядом товарних фідів і стратегією каналів починається від кількох тисяч доларів. Подальший цифровий маркетинг для рітейлу коштує як продуктизовані пакети, ціна залежить від розміру каталогу, ринків і каналів в обсязі. Бюджет зростає разом із промоційним календарем і потребами в сезонних інвестиціях. Структуру ми визначаємо заздалегідь, тож витрати передбачувані й прив’язані до цілей з виручки.
Чим цифровий маркетинг для рітейлу відрізняється від маркетингу e-commerce?
Цифровий маркетинг для рітейлу охоплює виручку і онлайн, і з фізичних магазинів. Чиста оптимізація e-commerce оминає офлайн-шлях конверсії: покупців, які досліджують онлайн і купують у магазині. Агенція цифрового маркетингу для рітейлу мусить проєктувати атрибуцію, контент і кампанії під реальність омніканальності, а не лише транзакції на сайті. Якщо ви маєте фізичні роздрібні точки, оптимізація лише e-commerce залишає значну частину виручки без атрибуції.
Чи можете ви вести маркетинг для рітейлу в кількох країнах?
Так. Рітейл-брендам, що виходять на міжнародні ринки, потрібні багатомовний контент про товари, цінова стратегія під ринок і локальне конкурентне позиціювання. Ми ведемо цифровий маркетинг для рітейлу кількома мовами з кампаніями, адаптованими під кожну країну. Кожен ринок отримує власну стратегію ключових слів, конкурентний аналіз і мікс каналів, бо німецькі покупці в роздробі поводяться інакше, ніж американські чи іспанські.
Як ви ведете сезонні акції та кампанії до Чорної п’ятниці?
Ми будуємо маркетинг для рітейлу навколо промоційного календаря: збільшуємо бюджет, креативи й таргетинг перед періодами високого попиту та адаптуємо стратегію протягом промоційних вікон. Кампанії до Чорної п’ятниці, свят і сезонні кампанії плануються за місяці, з бюджетами, узгодженими із запасами, і моніторингом конкурентів. Після промоції ми аналізуємо результати, щоб покращити наступний цикл.
Чи працюєте ви з товарними фідами та Google Shopping?
Оптимізація товарних фідів є центральною в цифровому маркетингу для рітейлу. Ми ведемо якість фідів, збагачення даних про товари, мапінг категорій і структуру Shopping-кампаній. Для великих каталогів ми будуємо автоматизовані системи керування фідами, що підтримують актуальність даних, оптимізують назви й описи під пошук і сегментують товари за рівнем маржі для оптимізації ставок.
З якими сегментами рітейлу ви працюєте?
Ми працюємо з сегментами рітейлу, зокрема мода, електроніка, товари для дому, спеціалізований рітейл, продукти й мультибрендові роздрібні мережі. Кожен сегмент має інші структури маржі, сезонні закономірності та конкурентну динаміку. Модному рітейлеру й мережі електроніки потрібні принципово різні підходи до цифрового маркетингу. Ми адаптуємо стратегію до сегмента та його специфічної економіки.
