Фейсбук-маркетинг і ведення бізнес-сторінки
Публікації на сторінці, коментарі та Messenger, групи у Facebook, налаштування сторінки та звіти для власної присутності бренду у Facebook, однією мовою або кількома.
Нам довіряють лідери галузей
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Задачі фейсбук-маркетингу та ціни
Оберіть задачі та обсяг. Базовий модуль: Стратегія та публікації сторінки S + Спільнота та Messenger S + Звіти S. «Налаштування та оптимізація сторінки» є разовою задачею, решта щомісячні.
Стратегія та публікації сторінки
Визначаємо, для чого сторінка і кому вона служить, плануємо календар на місяць, пишемо пости голосом бренду й плануємо погоджену добірку в Meta Business Suite.
Що ви отримаєте
- Ціль сторінки, аудиторія та опорні теми
- Контент-календар на місяць і набір форматів
- Тексти постів, посилання, позначки та маркування реклами
- Планування та перевірка перед публікацією
Щомісячний обсяг
Спільнота та Messenger
Відповідаємо на коментарі й розмови в Messenger за погодженою політикою, підтримуємо в актуальному стані шаблони та автоматичні відповіді і передаємо питання щодо продажів і підтримки потрібним людям на боці клієнта.
Що ви отримаєте
- Політика відповідей і модерації
- Робота з коментарями та Messenger
- Актуальні шаблони та автоматичні відповіді
- Маршрути ескалації та щомісячний журнал типових питань
Щомісячний обсяг
Ведення груп у Facebook
Ведемо групу у Facebook, якою володіє бренд: питання для вступу та схвалення учасників, правила групи, модерація, теми для обговорень і ролі адміністраторів і модераторів, що підтримують порядок.
Що ви отримаєте
- Правила групи та питання для вступу
- Схвалення учасників і модерація
- Теми для обговорень і закріплені оголошення
- Схема ролей адміністраторів і модераторів
Щомісячний обсяг
Налаштування та оптимізація сторінки
Створюємо або впорядковуємо сторінку у Facebook: категорія, розділ «Інформація», контакти, кнопки, обкладинка та фото профілю, закріплений пост, привітання в Messenger, а також ролі й дозволи за ними.
Що ви отримаєте
- Дані сторінки, категорія та розділ «Інформація»
- Кнопка заклику до дії та контакти
- Привітання в Messenger і поширені запитання
- Перевірка ролей і дозволів із журналом доступів
Щомісячний обсяг
Звіти
Аналізуємо охоплення, залученість, кліки, повідомлення та ліди за постами й сторінками і перетворюємо їх на рішення щодо контенту та спільноти на наступний місяць.
Що ви отримаєте
- Щомісячне зведення результатів за сторінками
- Найкращі й найгірші пости з причинами
- Кліки та ліди з розмічених посилань
- Пріоритети на наступний місяць
Щомісячний обсяг
У Facebook досі є клієнти, які чекають на відповідь
Для багатьох брендів сторінка у Facebook є місцем, де клієнти перевіряють графік роботи, питають про замовлення чи читають, що писали інші. Добре вести її означає насамперед регулярність і відповіді.
Сторінка часто працює як служба підтримки
Коментарі та розмови в Messenger містять справжні питання про ціни, доставку, бронювання й скарги. Коли вони днями залишаються без відповіді, люди це помічають, як і наступні відвідувачі, що читають обговорення. Робота зі спільнотою та Messenger іде за письмовою політикою з маршрутами ескалації до продажів і підтримки.
Органічне охоплення винагороджує чітку мету
Публікації заради графіка дають мало охоплення. Кожна сторінка отримує ціль і короткий список опорних тем, і календар будують саме з них. Пости, що не служать цілі, відсікають до того, як вони заберуть час дизайнера.
Групи можуть те, чого не може сторінка
Група, якою володіє бренд, дає клієнтам місце, щоб спілкуватися між собою: власники продукту, учасники клубу, місцеві спільноти. Їй потрібні правила, питання для вступу та стала модерація, тому ведення групи у фейсбук оцінюється як окрема задача.
Що входить у фейсбук-маркетинг
Робота ділиться на три операційні частини. Їх зазвичай купують разом, і кожна дає збій по-своєму, тож коли сторінка буксує, корисно знати, якої з них бракує.
Ведення фейсбук-сторінки
Рівень публікацій: ціль сторінки, опорні теми, календар на місяць, тексти постів, посилання та позначки, планування в Meta Business Suite і дані сторінки, які відвідувачі перевіряють першими. Сюди також входить налаштування й упорядкування сторінки, від розділу «Інформація» та кнопки заклику до дії до ролей і дозволів за нею. Без цього рівня бізнес-сторінка у фейсбук або замовкає, або заповнюється постами, яких ніхто не просив.
Робота зі спільнотою у Facebook
Рівень відповідей: коментарі під постами й рекламою, розмови в Messenger, шаблони та автоматичні відповіді, а також чіткі правила, на що відповідати, що передавати вище, приховувати чи на що скаржитися. Робота йде за погодженою політикою та журналом проблем, тож рішення з модерації послідовні й простежувані. Питання, що потребують участі відділу продажів чи підтримки клієнта, передаються туди з контекстом.
Ведення груп у Facebook
Рівень спільноти: група, якою володіє бренд, із власними правилами, питаннями для вступу, схваленням учасників, темами для обговорень і ролями модераторів. Групи підходять брендам, чиї клієнти хочуть спілкуватися між собою, як-от власники продукту, учасники клубу чи місцеві спільноти. Групі потрібна щоденна увага, щоб залишатися корисною, і саме цю увагу купує ця задача.
Чотири способи вести сторінку у Facebook
Різниця видна в тому, хто відповідає в Messenger у п’ятницю ввечері, у кого ролі на сторінці і які свідчення залишаються, коли хтось іде.
|
Критерій
|
Штатний маркетолог
Facebook як один з багатьох обов’язків
|
Фрилансер
Оплата за пост або за місяць
|
Агенція з оплатою за годинами
Години на місяць, змішана команда
|
Фейсбук-маркетинг із фіксованим обсягом
Модель Onlinuum
|
|---|---|---|---|---|
| Обсяг публікацій | Скільки вміщається між іншою роботою, і все зупиняється на час відпустки. | Залежить від зайнятості та кількості клієнтів фрилансера. | Погоджений у принципі, а потім переглядається, коли закінчуються години. | Куплений щомісячний обсяг до 12, 24 або 48 постів, зафіксований у замовленні до початку місяця. |
| Коментарі та Messenger | Відповідають, коли в когось є час. | Часто поза обсягом робіт або «як вийде». | Оплачуються за годинами, і це заважає щоденній присутності. | Окремо оцінена задача з письмовою політикою, шаблонами відповідей і маршрутами ескалації. |
| Групи у Facebook | Зазвичай ростуть або занепадають самі по собі. | Рідко входять в обсяг. | Іноді входять, рідко модеруються щодня. | Окрема задача з правилами, схваленням учасників, модерацією та схемою ролей. |
| Доступ до сторінки | Залишається всередині компанії, і в цьому справжня перевага цієї моделі. | Особисті профілі додають адміністраторами й рідко видаляють. | Іноді в бізнес-портфоліо, яким володіє агенція. | Ваш. Ми працюємо через іменні ролі у вашому бізнес-портфоліо Meta, які можна відкликати, і ведемо журнал доступів. |
| Підтвердження результатів | Скриншоти з платформи, рідко пов’язані з лідами. | Кількість підписників і лайків. | Щомісячна презентація про охоплення. | Розмічені посилання в кожному пості, кліки, повідомлення та ліди за сторінками в щомісячному звіті. |
Що насправді дає модель із фіксованим обсягом
Визначений щомісячний обсяг, іменний відповідальний за кожну задачу, а сторінка, група, контент і свідчення результатів залишаються на вашому боці. Ви бачите куплений рівень і те, що він дає, ще до першої публікації.
Обрати задачі для FacebookПлан, публікація, відповіді та висновки
Фейсбук-маркетинг працює як щомісячний цикл, що повторюється. Якщо сторінці це потрібно, спершу виконують разове налаштування, а останній етап кожного місяця задає пріоритети наступного.
План
Погоджуємо ціль місяця для кожної сторінки й групи, опорні теми та календар. Вхідні дані, потрібні від клієнта, фіксуємо з термінами, щоб виробництво не зупинялося.
- Ціль і аудиторія кожної сторінки
- Контент-календар і набір форматів
- Теми й оголошення для групи
- Що потрібно від клієнта і до яких термінів
Публікація
Пишемо пости голосом бренду, надсилаємо добірку на погодження й плануємо її. Без погодження нічого не публікується.
- Тексти постів, посилання, позначки та маркування реклами
- Брифи для візуалів і коротких відео
- Погодження добірки клієнтом
- Планування в Meta Business Suite
Відповіді
Відповідаємо на коментарі й розмови в Messenger за погодженою політикою, модеруємо групу й передаємо питання, які потребують участі команди клієнта, потрібній людині.
- Робота з коментарями та Messenger
- Схвалення учасників групи та модерація
- Ескалація у відділи продажів і підтримки
- Журнал проблем і погоджень
Висновки
Аналізуємо охоплення, залученість, кліки, повідомлення та ліди за сторінками й постами і перетворюємо їх на рішення наступного місяця.
- Результати за сторінками та постами
- Кліки та ліди з розмічених посилань
- Типові питання клієнтів
- Пріоритети на наступний місяць
Ведення, вхідні дані й окремі витрати
Веде Onlinuum
Обрані задачі з публікацій, роботи зі спільнотою та Messenger, ведення груп, налаштування сторінки та звітів на купленому рівні.
Потрібне від клієнта
Правила бренду й тону, факти про продукт, погоджені візуали або доступ до дизайну, ролі на сторінці у вашому бізнес-портфоліо Meta, вчасні погодження та відповіді на питання, які потребують участі відділу продажів чи підтримки клієнта.
Окремі модулі та витрати
Реклама у Facebook та Instagram і її бюджети, дизайн і відеопродакшн, гонорари блогерів, переклад і сторонні сервіси. Ми не купуємо підписників, лайки чи відгуки.
Сторінка у Facebook є одним рівнем SMM-програми
Органічно вести сторінку є однією роботою. Платне охоплення, виробництво контенту та інші соцмережі є окремими модулями з власними цінами.
Реклама у Facebook та Instagram
Платні кампанії у Facebook, Instagram і Messenger запускають у Meta Ads Manager із власними бюджетами, тестами та атрибуцією.
- Налаштування пікселя та Conversions API
- Ведення кампаній і тести креативів
- Окремий медіабюджет
Просування в Instagram
Instagram має спільні з Facebook інструменти Meta, але власні формати, сітку та звички аудиторії, тому його планують і оцінюють як окремий модуль.
- Стратегія та план сітки
- Пости, каруселі та Stories
- Робота зі спільнотою та Direct
Створення контенту для соцмереж
Коли сторінці потрібно більше графіки, каруселей чи коротких вертикальних відео, ніж може надати клієнт, виробництво додають окремим модулем.
- Графіка та каруселі для соцмереж
- Короткі вертикальні відео
- Шаблони та візуальний набір
Кілька соцмереж одночасно
Бренди, які ведуть Facebook поряд з LinkedIn, X чи Telegram, можуть зібрати всі власні канали в одному модулі ведення зі спільним календарем.
- Стратегія каналів для всіх соцмереж
- Один контент-календар
- Звіти за соцмережами
Додавайте інші соцмережі чи платне охоплення, коли це потрібно сторінці
Фейсбук-маркетинг поєднується з просуванням в Instagram, створенням контенту, веденням соцмереж і роботою з блогерами.
SMM-послуги для бізнесу: стратегія, контент план, пости, робота зі спільнотою, ведення телеграм-каналу та звіти. Ціна SMM від $1 200/міс.
SMM-аудит акаунтів, аналіз аудиторії та конкурентів, письмова SMM-стратегія й оформлення профілів. Разова робота, від $1 000.
Створення контенту для соцмереж щомісяця: SMM-дизайн, каруселі, короткі відео для Reels, TikTok і Shorts та тексти постів. Від $1 100/міс.
Influencer marketing в Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn і Telegram: перевірені блогери, переговори, координація, UGC-контент. Від $1 700.
Органічне просування в Інстаграм: стратегія й план сітки, пости, каруселі та Stories, коментарі й Direct, звіти Insights. Без купівлі підписників.
Тікток агенція для органічного зростання: контент, нативні відео, публікації, спільнота й ведення TikTok Shop. Без накруток. Від $1 400/міс.
Задачі, базовий модуль, групи, реклама та мови
Що входить у фейсбук маркетинг від Onlinuum?
П’ять задач, які можна замовити окремо або разом: стратегія та публікації сторінки, спільнота та Messenger, ведення груп у Facebook, налаштування та оптимізація сторінки і звіти. Налаштування разове, решта працює щомісяця. На практиці хтось відповідає за календар, пише й планує пости, відповідає на коментарі й повідомлення за погодженою політикою, модерує групу, якщо вона є, і перетворює цифри минулого місяця на рішення наступного.
Що входить у базовий модуль за $1 000?
Окремий базовий модуль поєднує стратегію та публікації сторінки S до 12 постів ($400), спільноту та Messenger S з відповідями в робочі дні ($300) і звіти S для однієї сторінки ($300). Ведення груп і налаштування сторінки додають окремо.
Скільки коштує ведення фейсбук сторінки?
Базовий модуль коштує $1 000 на місяць для однієї сторінки. Кожна задача масштабується окремо: публікації коштують $400, $700 або $1 200 на місяць за до 12, 24 чи 48 постів, спільнота та Messenger $300, $600 або $1 000, а ведення груп починається від $400 за одну групу. Усі щомісячні задачі на найбільшому рівні разом становлять $4 200 на місяць, плюс $700 разово, якщо налаштування потребують чотири чи більше сторінок. Усі ціни покривають один бренд, одну мову та одну основну країну. Точну комбінацію можна зібрати вище й побачити суму ще до розмови з будь-ким.
Ви ведете рекламу у Facebook у межах цього модуля?
Ні. Реклама у Facebook та Instagram є окремим модулем Meta Ads із власним налаштуванням, веденням кампаній, тестами креативів і медіабюджетом. Разом вони працюють добре: органічна сторінка відповідає на коментарі й повідомлення, які породжує реклама, а звіти можуть показувати і те, і те. Так SMM фейсбук і платні кампанії підсилюють одне одного.
Ви можете вести групу у Facebook для нашого бренду?
Так. Ведення груп у Facebook охоплює правила групи, питання для вступу, схвалення учасників, модерацію, теми для обговорень, закріплені оголошення та ролі адміністраторів і модераторів. Ціна розраховується за групу, від $400 на місяць за одну. Якщо в бренду ще немає групи, стратегічна частина роботи покаже, чи варто її створювати.
Ви купуєте підписників, лайки чи відгуки?
Ні. Ми не купуємо підписників, лайки, коментарі чи відгуки й не використовуємо фейкові профілі, щоб розігріти залученість. Зростання дають корисні пости, швидкі відповіді, добре організована група і, якщо клієнт так вирішить, платні кампанії в модулі Meta Ads. Рекламну співпрацю з блогерами маркують за правилами FTC та ASA за допомогою інструментів Meta для брендованого контенту.
Як оцінюються додаткові мови та країни?
Опубліковані ціни покривають одну мову та одну основну країну. Кожна додаткова мова додається в замовлення, бо сторінці чи групі другою мовою потрібні власний календар, тексти, модерація та погодження. Бренди часто ведуть одну глобальну сторінку з регіональними сторінками під нею, і задача з налаштування описує цю структуру до початку публікацій. Facebook маркетинг для кількох ринків рахують за мовами саме з цієї причини.
Кому належать сторінка, група та контент?
Вам. Ми працюємо через іменні ролі у вашому бізнес-портфоліо Meta, які можна відкликати, ведемо журнал доступів і ніколи не працюємо в бізнес-портфоліо, яким володіємо ми. Пости, календарі, візуали, політики модерації, шаблони відповідей і звіти залишаються вашими, а документація переходить разом із ними, якщо ви забираєте роботу у свою команду чи передаєте її іншому підряднику. Facebook marketing у нашому виконанні не прив’язує вас до підрядника.
Ведіть сторінку бренду у Facebook як керований канал
Оберіть задачі та щомісячний обсяг або почніть із базового модуля для однієї сторінки.
Базовий модуль від $1 000/міс. Одна сторінка, одна мова та одна основна країна включені. Рекламні бюджети, дизайн і відеопродакшн оплачуються окремо.