SMM-стратегія та аудит соцмереж
Разовий аудит соцмереж бренду, його аудиторії та конкурентів, а потім письмова SMM-стратегія: які соцмережі вести, що публікувати в кожній і за якими показниками оцінювати результат.
Нам довіряють лідери галузей
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Задачі SMM-аудиту та стратегії і ціни
Оберіть задачі та масштаб. Базовий модуль: SMM-аудит S + SMM-стратегія S. Усі задачі разові, а ціни розраховано на один бренд, одну мову та одну основну країну.
SMM-аудит
Перевіряємо наявні акаунти бренду по кожній соцмережі: заповненість профілю, історію контенту та форматів, регулярність публікацій, залученість і якість підписників, відповіді спільноті та те, як відстежується трафік із соцмереж.
Що ви отримаєте
- Оцінка кожного акаунта за єдиною шкалою
- Аналіз контенту, форматів та історії публікацій
- Перевірка залученості та якості підписників, зокрема ознак купленої чи фейкової активності
- Аналіз відповідей на коментарі та повідомлення
- Прогалини у відстеженні та розмітці посилань
- Список виправлень за пріоритетом
Масштаб
Аналіз аудиторії та конкурентів
З’ясовуємо, де цільова аудиторія проводить час у соцмережах і на що реагує, а також що, як часто й з яким відгуком публікує погоджений перелік конкурентів на кожному ринку.
Що ви отримаєте
- Профіль аудиторії та соцмережі, якими вона користується, для кожного ринку
- Перелік конкурентів, погоджений із клієнтом
- Порівняння контенту, частоти публікацій і залученості конкурентів
- Теми й формати, які отримують відгук у категорії
- Ніші, які бренд може зайняти
Масштаб
SMM-стратегія
Перетворюємо аудит і дослідження на письмовий план: задача кожної соцмережі, цільові аудиторії, опорні теми й формати, частота публікацій, правила роботи зі спільнотою, KPI, а також люди та вхідні дані, яких потребує план.
Що ви отримаєте
- Роль і ціль кожної соцмережі
- Які соцмережі запускати, залишити чи закрити
- Опорні теми, формати й частота публікацій
- Принципи роботи зі спільнотою та модерації
- KPI, план відстеження й ритм звітності
- План запуску на 90 днів із відповідальними та вхідними даними
Масштаб
Оформлення та налаштування профілів
Створюємо нові акаунти або виправляємо наявні, щоб кожен профіль відповідав стратегії: назва, нікнейм, опис, посилання, Highlights чи розділи з добірками, категорія, контакти й бізнес-налаштування. Усе це в акаунтах, якими володіє клієнт.
Що ви отримаєте
- Тексти профілю: назва, опис, посилання та заклик до дії
- Налаштовані Highlights, добірки й закріплений контент
- Категорія, контакти та бізнес-налаштування
- Розмічені посилання для трафіку з профілю
- Іменні ролі адміністраторів і журнал доступів
Масштаб
Адаптація під ринки та мови
Адаптуємо стратегію для кожного додаткового ринку й мови: місцевий набір соцмереж, тон і термінологія цією мовою, час публікацій, культурні та регуляторні особливості, а також чи потрібен ринку власний акаунт.
Що ви отримаєте
- Набір соцмереж і нотатки про аудиторію для кожного ринку
- Рекомендація: окремий місцевий акаунт чи спільний
- Настанови щодо тону й термінології цільовою мовою
- Місцевий час публікацій, свята й чутливі теми
- KPI для конкретного ринку
Масштаб
Спершу визначте роль кожної соцмережі, а потім платіть за її ведення
Багато брендів тримають акаунти лише тому, що вони були завжди. Аудит SMM-присутності показує, що кожен акаунт дає сьогодні, а стратегія вирішує, що він має робити далі.
Активний акаунт може охоплювати не тих людей
Кількість постів і підписників сама по собі мало що каже. Аудит дивиться, хто підписаний, хто взаємодіє, які пости приводять до кліків і яка частка аудиторії схожа на справжню. Так бренд розуміє, з чим насправді працює.
Конкуренти задають планку, з якою вас порівнює аудиторія
Дослідження показує, що публікують схожі бренди, як часто і який відгук отримують на кожному ринку. Тоді стратегія може цілитися в ніші, які залишили конкуренти, і не копіювати лідера категорії.
Стратегія корисна, лише коли команда може її виконати
У результаті названо соцмережі, частоту, формати, відповідальних, вхідні дані та KPI, за якими оцінюють кожну соцмережу. Штатна команда, фрилансер чи зовнішній підрядник можуть узяти її в роботу вже наступного тижня.
Що входить в SMM-аудит і стратегію
Три частини роботи, які зазвичай купують разом. Кожну можна замовити й окремо, якщо інші вже є.
Аудит соцмереж
Діагностичний рівень. Кожен акаунт перевіряють за одним чеклістом: заповненість профілю, історія контенту та форматів, регулярність публікацій, рівень залученості та його якість, якість підписників, відповіді на коментарі й повідомлення, а також чи можна простежити трафік із соцмереж в аналітиці. Ознаки куплених підписників, чатів активності чи неактивної аудиторії ми називаємо прямо, бо стратегія, побудована на накручених цифрах, ставить хибні цілі. Результат: оцінка кожної соцмережі та список виправлень за пріоритетом.
SMM-стратегія та SMM-консалтинг
Рівень рішень. Спираючись на аудит і дослідження аудиторії та конкурентів, стратегія задає роль кожної соцмережі, аудиторії, яким вона служить, опорні теми й формати, частоту, яку команда здатна витримати, правила роботи зі спільнотою та KPI. Вона також називає соцмережі, які варто закрити чи поставити на паузу. Стратегію оформлюють письмово й розбирають разом із командою клієнта, а на питання під час запуску відповідає той самий спеціаліст, який її писав.
Оформлення профілів та адаптація під ринки
Рівень впровадження: зробити це один раз недорого, а залишити зламаним дорого. Профілі створюють або виправляють так, щоб назви, описи, посилання, Highlights, категорії та контакти відповідали стратегії, а ролі адміністраторів були іменними й в акаунтах клієнта. Для кожного додаткового ринку й мови план адаптують під місцевий набір соцмереж, тон, час публікацій і чутливі теми, зокрема вирішують, чи потрібен окремий місцевий акаунт, чи вистачить спільного.
Чотири способи отримати SMM-стратегію
Різниця проявляється згодом: чи можна стратегію виконати, перевірити на фактах і передати комусь іншому.
|
Критерій
|
Власними силами
Маркетолог шукає час
|
SMM-консультант на фрилансі
Погодинно або за проєкт
|
Стратегія з пітчу агенції
У пакеті з абонентським договором
|
Аудит і стратегія з фіксованим обсягом
Модель Onlinuum
|
|---|---|---|---|---|
| На чому ґрунтується | На тому, що команда вже думає про власні акаунти. | Залежить від методу консультанта й доступів, які він отримає. | Часто шаблон, що підводить до подальшого абонентського договору. | На аудиті кожного акаунта й дослідженні конкурентів, записаних до будь-яких рекомендацій. |
| Ціна | Прихована в зарплатах і в часі, забраному з інших задач. | Погодинна, тож підсумкова сума змінюється. | Безкоштовно або зі знижкою, а потім повертається в щомісячній оплаті. | Фіксовані задачі й рівні з ціною до початку роботи. |
| Що можна виконувати | Рідко записано у формі, за якою можуть працювати інші. | Презентація, іноді без частоти публікацій і відповідальних. | Написано для власної команди агенції. | План на 90 днів із соцмережами, частотою, відповідальними, вхідними даними та KPI, за яким може працювати будь-яка команда. |
| Доступи до акаунтів | Залишаються всередині компанії. | Часто паролі, надіслані в месенджері. | Іноді акаунти переносять у бізнес-менеджер, яким керує агенція. | Ваші. Іменні ролі у ваших акаунтах, які можна відкликати, і журнал доступів. |
Що насправді дає аудит із фіксованим обсягом
Письмовий діагноз, план, за яким команда може почати працювати, і жодного обов’язку купувати виконання в нас. Якщо згодом ви захочете, щоб план виконували ми, стратегія одразу переходить у ведення соцмереж без повторного етапу знайомства з проєктом.
Обрати задачі аудитуРамки, аудит, дослідження, план і передача
Аудит і стратегія виконуються один раз у фіксованому порядку. Кожен етап дає документ, на який спирається наступний.
Рамки
Погоджуємо бізнес-ціль, соцмережі й ринки в обсязі робіт, перелік конкурентів і зацікавлених осіб, отримуємо іменний доступ на перегляд до акаунтів та аналітики.
- Бізнес-ціль і пріоритетні аудиторії
- Соцмережі та ринки в обсязі робіт
- Перелік конкурентів для дослідження
- Іменний доступ до акаунтів та аналітики
Аудит
Перевіряємо кожен акаунт в обсязі робіт за одним чеклістом і ставимо оцінку, зокрема за якістю підписників і відстеженням трафіку з соцмереж.
- Аналіз профілю, контенту та публікацій
- Перевірка залученості та якості підписників
- Аналіз відповідей спільноті
- Прогалини у відстеженні та розмітці посилань
Дослідження
З’ясовуємо, де аудиторія проводить час на кожному ринку, що, як часто й з яким відгуком публікують конкуренти.
- Аудиторія та її соцмережі на кожному ринку
- Порівняння контенту й частоти публікацій конкурентів
- Формати й теми, що отримують відгук
- Ніші для бренду
План
Пишемо стратегію: роль кожної соцмережі, опорні теми, формати, частота, правила роботи зі спільнотою, KPI та запуск на 90 днів.
- Роль і ціль кожної соцмережі
- Опорні теми, формати й частота
- KPI та план відстеження
- Запуск на 90 днів із відповідальними та вхідними даними
Передача
Проводимо команду через висновки й план, виправляємо профілі, якщо це замовлено, і погоджуємо, хто й що робить далі.
- Зустріч-розбір із командою клієнта
- Оформлення профілів, якщо його замовлено
- Адаптації під ринки та мови
- Рекомендовані наступні модулі, якщо вони потрібні
Що входить, що потрібно від клієнта і що окремо
Виконує Onlinuum
Обрані задачі з аудиту, дослідження, стратегії, оформлення профілів та адаптації під ринки на купленому рівні, оформлені письмово й розібрані з вашою командою.
Потрібне від клієнта
Бізнес-цілі та цільові аудиторії, доступ на перегляд до акаунтів та аналітики, перелік конкурентів або дозвіл запропонувати його, правила бренду, а також час для стартової зустрічі й розбору результатів.
Окремі модулі та витрати
Щомісячні публікації та робота зі спільнотою, створення контенту, рекламні кампанії та бюджети, гонорари блогерів, платні сервіси моніторингу соцмереж чи аналітики, переклад наявного контенту.
Стратегія веде до роботи, яка її виконує
Аудит і стратегію купують один раз. План, який вони дають, зазвичай переходить в один або кілька регулярних модулів, кожен із власним бюджетом.
Ведення соцмереж
Виконання плану щомісяця: календар, публікації, робота зі спільнотою та звіти по соцмережах, які стратегія залишила.
- Щомісячний календар і тексти постів
- Робота з коментарями та повідомленнями
- Звіти за KPI зі стратегії
Створення контенту для соцмереж
Графіка, каруселі, короткі вертикальні відео й тексти, яких вимагає стратегія, у фіксованому щомісячному обсязі.
- Графіка та каруселі
- Reels, TikTok і Shorts
- Тексти постів голосом бренду
Робота з блогерами
Коли дослідження показує, що аудиторія довіряє блогерам більше, ніж акаунтам брендів, охоплення позичають через кампанії з інфлюенсерами.
- Пошук блогерів і перші контакти
- Координація кампанії та маркування реклами
- Координація створення UGC
Таргетована реклама
Платне охоплення у Facebook та Instagram має власні акаунти, бюджети й атрибуцію, тому його ведуть окремим модулем.
- Налаштування акаунта, пікселя та Conversions API
- Ведення кампаній і тести креативів
- Окремий рекламний бюджет
Контент-стратегія
Коли бренду потрібен єдиний редакційний план для сайту, блогу й соцмереж, робота починається на рівень вище за SMM-стратегію.
- Дослідження аудиторії й тем
- Редакційний план для всіх каналів
- Брифи, на які спирається календар соцмереж
Регулярні модулі, до яких може привести стратегія
Аудит і стратегія поєднуються з веденням соцмереж, створенням контенту, кампаніями з блогерами та програмами для окремих платформ.
SMM-послуги для бізнесу: стратегія, контент план, пости, робота зі спільнотою, ведення телеграм-каналу та звіти. Ціна SMM від $1 200/міс.
Створення контенту для соцмереж щомісяця: SMM-дизайн, каруселі, короткі відео для Reels, TikTok і Shorts та тексти постів. Від $1 100/міс.
Influencer marketing в Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn і Telegram: перевірені блогери, переговори, координація, UGC-контент. Від $1 700.
Органічне просування в Інстаграм: стратегія й план сітки, пости, каруселі та Stories, коментарі й Direct, звіти Insights. Без купівлі підписників.
Тікток агенція для органічного зростання: контент, нативні відео, публікації, спільнота й ведення TikTok Shop. Без накруток. Від $1 400/міс.
LinkedIn-маркетинг для B2B: ведення сторінки компанії, гострайтинг для засновників, залученість, програма амбасадорів і звіти. Від $1 300/міс.
Аудит, стратегія, ціни та мови
Що входить в SMM-аудит?
Кожен акаунт в обсязі робіт перевіряють за одним чеклістом: заповненість профілю, історія контенту та форматів, регулярність публікацій, залученість і якість підписників, відповіді на коментарі й повідомлення, а також як трафік із соцмереж відстежується в аналітиці. Ви отримуєте оцінку кожної соцмережі та список виправлень за пріоритетом. Аналіз аудиторії та конкурентів, сама стратегія, оформлення профілів та адаптація під ринки є окремими задачами, які можна додати в те саме замовлення.
Що входить у базовий модуль за $1 000?
Базовий модуль поєднує SMM-аудит S ($400) і SMM-стратегію S ($600) для 1–2 соцмереж, одного бренду, однієї мови та однієї основної країни. Оплата разова. Аналіз аудиторії та конкурентів, оформлення профілів і додаткові ринки додаються окремо.
Скільки коштують аудит соцмереж і SMM-стратегія?
Базовий модуль коштує $1 000 разово. Кожна задача масштабується окремо: аудит коштує $400, $700 або $1 000 для 1–2, 3–4 чи 5+ соцмереж, а стратегія $600, $1 000 або $1 600 для тих самих діапазонів. Усі задачі на найбільшому рівні разом становлять $5 200. Точну комбінацію можна зібрати вище й побачити суму ще до розмови з будь-ким.
Які соцмережі ви аудитуєте?
Будь-які, які бренд веде або розглядає: зазвичай Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Telegram, Reddit чи Pinterest. Кожну соцмережу перевіряють окремо, бо формати, аудиторії та метрики різні, а стратегія може порадити закрити соцмережу, яка забирає зусилля й нічого не дає.
Чи перевіряєте ви фейкових підписників і накручену залученість?
Так. Аудит аналізує динаміку приросту підписників, активність неактивних чи нерелевантних акаунтів, ознаки чатів активності чи купленої активності й прямо повідомляє, що знайдено. Ми не купуємо підписників чи залученість для жодного клієнта, а стратегія ставить цілі за справжнім відгуком аудиторії.
Чи це те саме, що SMM-консалтинг?
Це його структурована версія. Стратегію пише іменний SMM-спеціаліст, розбирає її з вашою командою, а питання протягом 90-денного запуску адресуються тій самій людині. Якщо вам потрібен постійний SMM-консультант замість разового плану, таку співпрацю можна оформити як індивідуальний проєкт.
Чи потрібно потім купувати ведення соцмереж?
Ні. Стратегію написано так, щоб її могла виконувати штатна команда, фрилансер чи інший підрядник. Якщо ж ви захочете, щоб її виконували ми, вона одразу переходить у ведення соцмереж, створення контенту чи програму для окремої платформи без повторного етапу знайомства з проєктом.
Як оцінюються додаткові мови та ринки?
Опубліковані ціни покривають один бренд, одну мову та одну основну країну. Кожен додатковий ринок і мова додаються в замовлення через задачу «Адаптація під ринки та мови», бо другому ринку часто потрібні інший набір соцмереж, інший тон, інший час публікацій, а іноді й власний акаунт. Так стратегія просування в соцмережах залишається придатною для кожного ринку.
Які доступи вам потрібні і кому належать акаунти?
Для аудиту потрібен доступ на перегляд до акаунтів та аналітики, а ролі адміністратора лише там, де замовлено оформлення профілів. Доступ надається іменним людям, його можна відкликати будь-коли, і він фіксується в журналі. Акаунти, аудит і документ зі стратегією залишаються вашими.
З’ясуйте, які соцмережі бренду варто залишити
Оберіть задачі аудиту та стратегії і масштаб або почніть із базового модуля для 1–2 соцмереж.
Базовий модуль $1 000 разово. Один бренд, одна мова та одна основна країна включені. Рекламні бюджети, продакшн і сервіси оплачуються окремо.