Agência TikTok para conteúdos orgânicos e TikTok Shop
Estratégia de conteúdos, vídeo vertical nativo, publicação, comunidade e operação do TikTok Shop para uma conta de marca que é sua, num idioma ou em vários.
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Tarefas e preços do marketing no TikTok
Escolha as tarefas e o volume mensal. O módulo base é Estratégia de conteúdos e planeamento de tendências S + Produção de vídeo para TikTok S + Publicação e comunidade S. A Configuração do TikTok Shop é uma tarefa de pagamento único.
Estratégia de conteúdos e planeamento de tendências no TikTok
Decidir para que serve a conta, que séries e formatos de conteúdo usa, que tendências e sons vale a pena seguir para esta marca, e o plano mensal que daí resulta.
O que recebe
- Função da conta, público e séries de conteúdo
- Seleção mensal de tendências e sons, com notas de adequação
- Palavras-chave de pesquisa para legendas e texto no ecrã
- Plano mensal de conteúdos e briefings dos vídeos
Volume mensal
Produção de vídeo para TikTok
Escrever, editar e finalizar vídeos verticais nativos a partir dos briefings aprovados: ganchos, legendas, texto no ecrã, cortes e escolha de sons dentro das regras de música comercial do TikTok.
O que recebe
- Guiões ou listas de planos por vídeo
- Vídeos verticais editados, com legendas e texto no ecrã
- Sons escolhidos e autorizados para uso comercial
- Imagem de capa e proposta de legenda por vídeo
Volume mensal
Publicação e comunidade
Publicar os vídeos aprovados, responder a comentários e mensagens segundo uma política acordada, moderar a secção de comentários e encaminhar as perguntas de vendas e de apoio para a equipa do cliente.
O que recebe
- Agendamento e publicação com legendas, tags e declarações obrigatórias
- Tratamento de comentários e mensagens segundo uma política escrita
- Moderação e filtros de palavras-chave
- Encaminhamento de escalamentos e registo mensal de perguntas
Volume mensal
Configuração do TikTok Shop
Configurar o TikTok Shop da marca no Seller Center: catálogo de produtos, fichas de produto, definições de envio e devolução, políticas da loja e ligação entre a loja e a conta da marca.
O que recebe
- Lista de verificação da configuração do Seller Center
- Fichas de produto com títulos, atributos e imagens
- Definições de envio, devoluções e políticas da loja
- Loja ligada à conta da marca e à montra
Volume mensal
Gestão do TikTok Shop
Gerir a loja mês a mês: manutenção das fichas, promoções e vouchers, o plano de afiliados aberto, saúde da loja e verificação de políticas, mensagens dos compradores e relatórios de vendas.
O que recebe
- Manutenção das fichas e do catálogo
- Calendário de promoções e vouchers
- Definições do plano de afiliados aberto e revisão de comissões
- Monitorização da saúde da loja, das políticas e das mensagens dos compradores
- Relatório mensal de vendas e de produtos
Volume mensal
Uma conta de TikTok precisa de um plano por trás de cada vídeo
O TikTok premeia o volume e a rapidez, o que torna fácil publicar muito e não aprender nada. O trabalho é decidir para que serve a conta, o que produzir e o que os números mudam a seguir.
As tendências só ajudam quando servem a marca
Seguir todos os sons em tendência gera visualizações de pessoas que nunca vão comprar. O plano mensal mantém uma seleção de tendências e sons que encaixam nas séries e no público da marca, e deixa o resto de lado.
O TikTok também é um motor de busca
Muitas pessoas pesquisam no TikTok produtos, locais e respostas práticas. As legendas, o texto no ecrã e o que se diz nos vídeos são planeados em torno dos termos que o público usa, para que os vídeos continuem a ser encontrados depois dos primeiros dias.
O crescimento é orgânico e medido com honestidade
Não compramos seguidores, visualizações, gostos ou comentários, nem usamos contas falsas ou duplicadas. As parcerias pagas são identificadas com a definição de divulgação de conteúdo do TikTok e com as regras da FTC e da ASA aplicáveis. Os resultados avaliam-se pelo tempo de visualização, visitas ao perfil, cliques em links e vendas na loja.
O que inclui o marketing no TikTok
O trabalho divide-se em três áreas. A maioria das marcas começa pela camada de conteúdos e acrescenta a loja quando a conta já publica de forma fiável.
Conteúdos para TikTok
A camada editorial: função da conta, séries de conteúdo, escolha de tendências e sons, termos de pesquisa, guiões e vídeos editados. Decide o que se produz em cada mês e o que a conta deixa de fazer. Produção significa aqui vídeo nativo de TikTok, feito para o ritmo e o formato da plataforma. Se os mesmos vídeos tiverem também de correr como Instagram Reels e YouTube Shorts, a produção multiplataforma fica na criação de conteúdos para redes sociais.
Comunidade no TikTok
A camada de resposta: comentários, respostas, mensagens, filtros de moderação e as regras sobre o que é respondido, escalado ou removido. No TikTok, a secção de comentários traz muitas vezes perguntas e objeções sobre o produto, por isso as respostas são encaminhadas para a equipa de vendas ou de apoio do cliente segundo uma política acordada.
Loja no TikTok Shop
A camada de comércio, onde o TikTok Shop está disponível no país-alvo: catálogo e fichas de produto, definições de envio e devolução, promoções e vouchers, o plano de afiliados aberto, saúde da loja e mensagens dos compradores. A logística fica com o cliente ou com o seu parceiro logístico, e a comissão e as taxas do TikTok são pagas pelo dono da loja. Os acordos individuais com criadores para produtos da loja são tratados no marketing de influência.
Quatro formas de gerir a conta de TikTok de uma marca
A diferença está em quem fica com o plano, os vídeos, as definições da loja e os acessos quando alguém sai.
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Fator
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Criador interno
Uma contratação a tempo inteiro
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Editor freelancer
Por vídeo
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Avença de agência
Horas mensais, equipa mista
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Marketing no TikTok com âmbito fixo
O modelo Onlinuum
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|---|---|---|---|---|
| Volume de vídeos | O que uma pessoa consegue filmar, editar e publicar, e para durante as férias. | Ligado aos vídeos encomendados em cada semana, sem plano por trás. | Acordado em princípio e depois reduzido à medida que as horas se esgotam. | Um volume mensal comprado de 4, 10 ou 20 vídeos, escrito no pedido antes de o mês começar. |
| Estratégia e tendências | Bom instinto para a plataforma, raramente escrito. | Fora do âmbito; o briefing vem do cliente. | Muitas vezes uma apresentação trimestral que os vídeos semanais não seguem. | Um plano mensal com séries, seleção de tendências, termos de pesquisa e briefings a partir dos quais os vídeos são feitos. |
| Loja no TikTok Shop | Normalmente para além do tempo de uma pessoa. | Fora do âmbito. | Por vezes oferecido, muitas vezes a cargo de uma equipa de comércio separada. | Tarefas de configuração e de gestão mensal com preço próprio, dimensionadas pelo catálogo e pelo número de lojas. |
| Acesso à conta e à loja | Fica internamente, e essa é a verdadeira vantagem deste modelo. | Dados de acesso partilhados e raramente alterados depois. | Por vezes uma conta ou um Business Center controlado pela agência. | É seu. Trabalhamos com perfis de acesso nominais e revogáveis no seu TikTok Business Center e Seller Center, com registo de acessos. |
O que o modelo de âmbito fixo compra de facto
Um volume mensal de vídeos definido, um responsável com nome por tarefa, e a conta, os vídeos, a loja e os dados do seu lado. Vê o nível que comprou e o que entrega antes de qualquer publicação.
Configurar o marketing no TikTokPlanear, produzir, publicar, vender e aprender
O marketing no TikTok funciona como um ciclo mensal com publicação semanal. A última fase define as prioridades do plano do mês seguinte.
Planear
Acordamos o objetivo do mês, as séries de conteúdo, a seleção de tendências e sons e os termos de pesquisa de cada vídeo. As ideias que não servem o objetivo são cortadas antes de consumir tempo de edição.
- Objetivo e público do mês
- Séries, formatos e seleção de tendências
- Termos de pesquisa para legendas e texto no ecrã
- Briefings e gravações necessárias do cliente
Produzir
Escrevemos os guiões, editamos as gravações em vídeos verticais nativos, acrescentamos legendas e texto no ecrã e escolhemos sons autorizados para uso comercial. O bloco segue para aprovação do cliente antes de qualquer publicação.
- Guiões ou listas de planos
- Vídeos editados com legendas e texto
- Sons autorizados para uso comercial
- Aprovação do bloco pelo cliente
Publicar e responder
Publicamos segundo o calendário acordado, respondemos a comentários e mensagens segundo a política escrita e passamos as perguntas de vendas e de apoio às pessoas certas do lado do cliente.
- Agendamento e publicação
- Definições de divulgação quando o conteúdo é pago
- Tratamento de comentários, mensagens e moderação
- Escalamentos e registo de perguntas
Vender
Quando o pedido inclui o TikTok Shop, mantemos as fichas atualizadas, executamos o calendário de promoções, revemos o plano de afiliados aberto e acompanhamos a saúde da loja e as mensagens dos compradores.
- Manutenção das fichas e do catálogo
- Promoções e vouchers
- Revisão do plano de afiliados e das comissões
- Verificação da saúde e das políticas da loja
Aprender
Analisamos o tempo de visualização, a taxa de conclusão, as visitas ao perfil, os cliques em links e as vendas na loja por vídeo e por série, e transformamo-los no plano do mês seguinte.
- Resultados por vídeo e por série
- Fontes de pesquisa e descoberta
- Cliques e vendas na loja a partir de links etiquetados
- Prioridades do mês seguinte
Gestão, inputs e custos à parte
Gerido pela Onlinuum
As tarefas escolhidas de estratégia, produção de vídeo, publicação, comunidade e TikTok Shop, no nível comprado, com guiões e edições feitos a partir de briefings aprovados.
Pedido ao cliente
Regras de marca e de tom, factos sobre o produto, gravações em bruto ou acesso a pessoas e produtos para filmar, perfis de acesso na conta e no Seller Center, stock e logística, aprovações atempadas e respostas às perguntas de vendas e de apoio.
Pacotes e custos à parte
Dias de filmagem, atores, licenças de stock e de música fora da biblioteca do TikTok, honorários de criadores e envio de produto, anúncios no TikTok e respetivos orçamentos, comissão e taxas do TikTok Shop, tradução e ferramentas de terceiros.
O TikTok orgânico é uma camada de um programa mais amplo
Gerir a conta da marca é um trabalho. O alcance pago, as parcerias com criadores e o vídeo multiplataforma são outros, cada um com o seu âmbito e orçamento.
TikTok Ads e Spark Ads
Campanhas in-feed, Spark Ads que promovem vídeos orgânicos da marca ou de criadores, configuração do pixel e da Events API, e orçamentos de media são geridos num pacote pago à parte.
- Configuração de campanhas, segmentação e licitação
- Spark Ads a partir de vídeos orgânicos
- Orçamento de publicidade e relatórios à parte
Parcerias com criadores
Encontrar, contratar e coordenar criadores de TikTok, incluindo UGC e criadores para produtos da loja, com as regras de identificação da publicidade incluídas em cada briefing.
- Pesquisa e contacto de criadores
- Coordenação de campanhas e UGC
- Honorários dos criadores pagos à parte
Vídeo curto multiplataforma
Quando os mesmos vídeos verticais têm de correr também no Instagram Reels e no YouTube Shorts, a produção passa para o pacote de conteúdos para redes sociais.
- Vídeo vertical curto para várias redes
- Peças gráficas, carrosséis e textos para redes sociais
- Kit de modelos e identidade visual
Outras redes
As marcas que mantêm várias redes ao mesmo tempo podem geri-las em conjunto, com um só calendário e um só ciclo de relatórios para todas.
- Estratégia e calendário por rede
- Texto das publicações e publicação
- Comunidade e relatórios
Campanhas de instalação de apps
As apps móveis que precisam de instalações vindas do TikTok e de outras redes sociais usam o pacote de anúncios de apps nas redes sociais.
- Campanhas otimizadas para instalações e eventos
- Atribuição através do MMP da app
- Testes de criativos para apps
Acrescentar alcance pago ou criadores quando a conta precisar
O marketing no TikTok combina-se com as parcerias com criadores, a criação de conteúdos para redes sociais e a gestão de outras redes.
Gestão mensal das redes sociais da marca: estratégia, calendário editorial, publicações, comunidade, canal Telegram e relatórios. Desde $1 200/mês.
Auditoria de redes sociais e social media strategy: análise das contas, do público e da concorrência, plano escrito e perfis. Valor único desde $1 000.
Criação de conteúdos para redes sociais: peças gráficas, carrosséis, vídeo vertical para Reels, TikTok e Shorts e textos todos os meses. Desde $1 100/mês.
Campanhas de marketing de influência no Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e Telegram: criadores verificados, contacto, coordenação e UGC. Desde $1 700.
Marketing no Instagram para empresas: estratégia e grelha, publicações, carrosséis e Stories, comentários, mensagens e Insights. Sem seguidores comprados.
Marketing no LinkedIn para B2B: publicação na página da empresa, ghostwriting para fundadores, interação, employee advocacy e relatórios. Desde $1 300/mês.
Tarefas, módulo base, TikTok Shop e idiomas
O que faz uma agência TikTok?
Cinco tarefas, compradas em separado ou em conjunto: estratégia de conteúdos e planeamento de tendências, produção de vídeo para TikTok, publicação e comunidade, configuração do TikTok Shop e gestão do TikTok Shop. Na prática, alguém é dono do plano, transforma-o em vídeos nativos, publica-os, responde aos comentários e mensagens, gere a loja se existir e transforma os números do mês passado no plano do mês seguinte. Os anúncios no TikTok e os acordos com criadores são pacotes à parte.
O que inclui o módulo base de $1 400?
O módulo base autónomo junta Estratégia de conteúdos e planeamento de tendências no TikTok S para uma conta ($500), Produção de vídeo para TikTok S para quatro vídeos ($600) e Publicação e comunidade S para uma conta ($300). A configuração e a gestão do TikTok Shop acrescentam-se em separado.
Quanto custa o marketing no TikTok para empresas?
O módulo base custa $1 400 por mês para uma conta e quatro vídeos. A produção de vídeo sobe para $1 300 com 10 vídeos e $2 400 com 20, e cada uma das outras tarefas tem os seus próprios níveis. Uma conta com todas as tarefas mensais no nível mais alto, incluindo a gestão do TikTok Shop, chega a $6 900 por mês, mais uma configuração da loja de pagamento único entre $600 e $1 600, conforme a dimensão do catálogo. Todos os preços cobrem uma marca, um idioma e um país principal. Pode configurar a combinação exata acima e ver o valor antes de falar com alguém.
Fazem as filmagens dos vídeos?
A tarefa de produção cobre guiões, listas de planos, edição, legendas, texto no ecrã e escolha de sons. As gravações vêm normalmente da equipa do cliente, que filma segundo as nossas listas de planos, ou de um dia de filmagem reservado como custo à parte. Atores, locais e licenças fora da biblioteca de música comercial do TikTok também ficam à parte. Se preferir trabalhar com criadores, isso passa pelo marketing de influência.
Podem configurar e gerir o nosso TikTok Shop?
Sim, quando o TikTok Shop está aberto a vendedores no país-alvo. Para vender no TikTok, a configuração é uma tarefa de pagamento único com preço pela dimensão do catálogo: até 50, até 200 ou mais de 200 SKU. A gestão mensal do TikTok Shop cobre fichas de produto, promoções e vouchers, o plano de afiliados aberto, a saúde da loja e as mensagens dos compradores. Stock, logística e devoluções ficam consigo ou com o seu parceiro logístico, e a comissão e as taxas do TikTok são pagas pela loja.
Compram seguidores ou visualizações?
Não. Não compramos seguidores, visualizações, gostos ou comentários, não usamos grupos de interação nem contas falsas ou duplicadas. Estas práticas violam as regras do TikTok, põem a conta em risco e tornam os números inúteis para decidir. O crescimento vem do plano de conteúdos, dos termos de pesquisa, da publicação regular e do trabalho com a comunidade. As parcerias pagas são identificadas com a definição de divulgação de conteúdo do TikTok e com as regras da FTC e da ASA aplicáveis ao mercado.
O TikTok Ads faz parte deste pacote?
Não. O TikTok Ads, incluindo os Spark Ads que promovem os vídeos orgânicos da marca, é um pacote pago à parte, com configuração, gestão de campanhas, testes de criativos e orçamento de publicidade próprios. Os dois funcionam bem em conjunto: os vídeos orgânicos com bons resultados tornam-se candidatos a Spark Ads.
Como têm preço os idiomas e países adicionais?
Os preços publicados cobrem um idioma e um país principal. Cada idioma adicional acrescenta-se no pedido, normalmente como conta separada, porque os públicos, as tendências, os sons e os termos de pesquisa do TikTok mudam de mercado para mercado. Uma conta num segundo idioma precisa de plano, guiões nativos e respostas à comunidade próprios, escritos por um falante nativo desse idioma.
A quem pertencem a conta, os vídeos e a loja?
À sua empresa. Trabalhamos com perfis de acesso nominais e revogáveis no seu TikTok Business Center e Seller Center, com registo de acessos, e nunca numa conta que nos pertença. Vídeos, guiões, ficheiros de projeto, fichas de produto e relatórios são seus, e a documentação acompanha-os se levar o trabalho para dentro de casa ou para outro fornecedor.
Transformar o TikTok da marca num canal gerido
Escolha as tarefas e o volume mensal, ou comece pelo módulo base para uma conta e quatro vídeos por mês.
Módulo base desde $1 400/mês. Uma conta, um idioma e um país principal incluídos. Filmagens, atores, honorários de criadores, orçamentos de publicidade e taxas do TikTok Shop ficam à parte.