Продвижение в Фейсбук и ведение страницы бренда
Публикации на странице, комментарии и Messenger, группы Facebook, оформление страницы и отчёты для собственного присутствия бренда в Facebook, на одном языке или на нескольких.
Нам доверяют лидеры отраслей
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Задачи и цены на продвижение в Facebook
Выберите задачи и объём. Базовый модуль включает «Стратегию и публикации страницы» S + «Комментарии и Messenger» S + «Отчёты» S. «Оформление и настройка страницы» делается разово, остальные задачи ежемесячные.
Стратегия и публикации страницы
Решаем, зачем нужна страница и для кого она, планируем месячный контент-план, пишем посты голосом бренда и ставим согласованную пачку в расписание в Meta Business Suite.
Что вы получаете
- Цель страницы, аудитория и рубрики
- Месячный контент-план и набор форматов
- Тексты постов, ссылки, отметки и маркировка
- Расписание и проверка перед публикацией
Объём
Комментарии и Messenger
Отвечаем на комментарии и переписки в Messenger по согласованным правилам, поддерживаем шаблоны и автоответы в актуальном состоянии и передаём вопросы о продажах и поддержке нужным людям на стороне клиента.
Что вы получаете
- Правила ответов и модерации
- Ответы на комментарии и в Messenger
- Актуальные шаблоны ответов и автоответы
- Маршрут передачи вопросов и месячный журнал частых вопросов
Объём
Ведение групп Facebook
Ведём собственную группу бренда в Facebook: вопросы для вступления и одобрение участников, правила группы, модерация, темы для обсуждений и роли администраторов и модераторов, которые держат порядок.
Что вы получаете
- Правила группы и вопросы для вступления
- Одобрение участников и модерация
- Темы для обсуждений и закреплённые объявления
- Карта ролей администраторов и модераторов
Объём
Оформление и настройка страницы
Настраиваем или приводим в порядок страницу Facebook: категория, раздел «Информация», контакты, кнопки, обложка и фото профиля, закреплённый пост, приветствие в Messenger, а также роли и права доступа.
Что вы получаете
- Данные страницы, категория и раздел «Информация»
- Кнопка призыва к действию и способы связи
- Приветствие в Messenger и частые вопросы
- Проверка ролей и прав доступа с журналом доступов
Объём
Отчёты
Разбираем охват, вовлечённость, переходы, сообщения и лиды по каждому посту и странице и превращаем их в решения по контенту и работе с сообществом на следующий месяц.
Что вы получаете
- Месячная сводка результатов по каждой странице
- Лучшие и худшие посты с причинами
- Переходы и лиды по размеченным ссылкам
- Приоритеты на следующий месяц
Объём
В Facebook по-прежнему есть клиенты, которые ждут ответа
Для многих брендов страница в Facebook — место, где клиенты проверяют часы работы, спрашивают о заказе или читают, что написали другие. Хорошо вести её — это прежде всего регулярность и скорость ответов.
Страница часто работает как служба поддержки
В комментариях и Messenger задают настоящие вопросы о ценах, доставке, бронированиях и жалобах. Когда на них днями не отвечают, это замечают и сами клиенты, и следующие посетители, которые читают ветку. Работа с комментариями и Messenger идёт по письменным правилам с передачей вопросов в продажи и поддержку.
Органический охват любит понятную цель
Посты ради расписания дают мало охвата. У каждой страницы есть цель и короткий список рубрик, и контент-план строится из них. Посты, которые не работают на цель, вычёркиваем до того, как на них уйдёт время дизайнера.
Группы умеют то, чего не может страница
Собственная группа бренда даёт клиентам место, где они общаются друг с другом: владельцы продукта, участники клуба, местные сообщества. Ей нужны правила, вопросы для вступления и постоянная модерация, поэтому ведение и продвижение группы в Фейсбуке считается отдельной задачей.
Что входит в продвижение в Facebook
Работа делится на три операционные области. Обычно их покупают вместе, но ломается каждая по-своему, поэтому полезно понимать, какой не хватает, когда страница встала.
Ведение страницы Фейсбук
Слой публикаций: цель страницы, рубрики, месячный контент-план, тексты постов, ссылки и отметки, расписание в Meta Business Suite и данные страницы, которые посетители смотрят первыми. Сюда же входит оформление страницы Фейсбук и наведение порядка в ней, от раздела «Информация» и кнопки призыва к действию до ролей и прав доступа. Без этого слоя страница либо замолкает, либо заполняется постами, о которых никто не просил.
Работа с сообществом в Facebook
Слой реакции: комментарии под постами и рекламой, переписки в Messenger, шаблоны ответов и автоответы, понятные правила, на что отвечаем, что передаём дальше, что скрываем или отправляем в жалобу. Всё идёт по согласованным правилам и журналу проблем, поэтому решения по модерации последовательны и прослеживаемы. Вопросы, которым нужна команда продаж или поддержки клиента, передаются ей с контекстом.
Ведение групп Facebook
Слой сообщества: собственная группа бренда со своими правилами, вопросами для вступления, одобрением участников, темами для обсуждений и ролями модераторов. Группы подходят брендам, клиенты которых хотят общаться друг с другом, например владельцам продукта, участникам клуба или местным сообществам. Чтобы группа оставалась полезной, ей нужно ежедневное внимание, и именно его покупает эта задача.
Четыре способа вести страницу в Facebook
Разница видна в том, кто отвечает в Messenger в пятницу вечером, у кого роли на странице и какие доказательства остаются, когда человек уходит.
|
Фактор
|
Штатный маркетолог
Facebook как одна из многих задач
|
Фрилансер
За пост или за месяц
|
Агентский абонентский договор
Часы в месяц, смешанная команда
|
Продвижение в Facebook с фиксированным объёмом
Модель Onlinuum
|
|---|---|---|---|---|
| Объём публикаций | Сколько помещается между другими задачами, и всё встаёт на время отпуска. | Зависит от занятости и от того, сколько клиентов у фрилансера одновременно. | Согласован в принципе, потом пересматривается, когда часы заканчиваются. | Купленный месячный объём, до 12, 24 или 48 постов, прописанный в заказе до начала месяца. |
| Комментарии и Messenger | Отвечают, когда у кого-то есть время. | Часто не входят в работу или делаются по возможности. | Почасовая оплата не поощряет ежедневного присутствия. | Отдельная задача с ценой, письменными правилами, шаблонами ответов и маршрутом передачи вопросов. |
| Группы Facebook | Обычно растут или угасают сами по себе. | Редко входят в работу. | Иногда входят, но редко модерируются ежедневно. | Отдельная задача с правилами, одобрением участников, модерацией и картой ролей. |
| Доступ к странице | Остаётся внутри компании, и это настоящий плюс этой модели. | Личные профили добавлены администраторами и редко удаляются. | Иногда внутри бизнес-портфолио, которое принадлежит агентству. | У вас. Мы работаем через именные отзываемые роли в вашем бизнес-портфолио Meta, с журналом доступов. |
| Подтверждение результата | Скриншоты из кабинета, редко связанные с лидами. | Подписчики и лайки. | Ежемесячная презентация про охваты. | Размеченные ссылки в каждом посте, а в месячном отчёте переходы, сообщения и лиды по каждой странице. |
Что на самом деле покупает модель с фиксированным объёмом
Понятный месячный объём, ответственного за каждую задачу, а страница, группа, контент и данные остаются на вашей стороне. Вы видите купленный уровень и что он даёт ещё до первой публикации.
Собрать продвижение в FacebookПлан, публикация, ответы и выводы
Продвижение в Facebook идёт повторяющимся месячным циклом. Если странице это нужно, сначала делается разовое оформление, а последний этап каждого месяца задаёт приоритеты следующего.
План
Согласуем цель месяца для каждой страницы и группы, рубрики и контент-план. Материалы, которые нужны от клиента, записываем со сроками, чтобы производство не вставало.
- Цель и аудитория каждой страницы
- Контент-план и набор форматов
- Темы и объявления для группы
- Что нужно от клиента и к какому сроку
Публикация
Пишем посты голосом бренда, отправляем пачку на согласование и ставим её в расписание. Без согласования ничего не публикуется.
- Тексты постов, ссылки, отметки и маркировка
- Брифы на визуал и короткие видео
- Согласование пачки с клиентом
- Расписание в Meta Business Suite
Ответы
Отвечаем на комментарии и в Messenger по согласованным правилам, модерируем группу и передаём вопросы, которым нужна команда клиента, нужному человеку.
- Ответы на комментарии и в Messenger
- Одобрение участников группы и модерация
- Передача вопросов в продажи и поддержку
- Журнал проблем и согласований
Выводы
Разбираем охват, вовлечённость, переходы, сообщения и лиды по страницам и постам и превращаем их в решения на следующий месяц.
- Результаты по страницам и постам
- Переходы и лиды по размеченным ссылкам
- Частые вопросы клиентов
- Приоритеты на следующий месяц
Ведение, материалы и отдельные расходы
Ведёт Onlinuum
Выбранные задачи по публикациям, комментариям и Messenger, группам, оформлению страницы и отчётам на купленном уровне.
Нужно от клиента
Правила бренда и тона, факты о продукте, согласованный визуал или доступ к дизайну, роли на странице в вашем бизнес-портфолио Meta, своевременные согласования и ответы на вопросы, которые требуют отдела продаж или поддержки клиента.
Отдельные модули и расходы
Реклама в Facebook и Instagram и её бюджеты, дизайн и производство видео, гонорары блогерам, перевод и сторонние сервисы. Подписчиков, лайки и отзывы мы не покупаем.
Страница в Facebook — один слой SMM-программы
Органически вести страницу — одна задача. Платный охват, производство контента и другие соцсети — отдельные модули со своими ценами.
Реклама в Facebook и Instagram
Платные кампании в Facebook, Instagram и Messenger ведутся в Meta Ads Manager со своими бюджетами, тестами и атрибуцией.
- Настройка пикселя и Conversions API
- Ведение кампаний и тесты креативов
- Отдельный рекламный бюджет
Продвижение в Instagram
Instagram использует те же инструменты Meta, что и Facebook, но у него свои форматы, сетка и привычки аудитории, поэтому его планируют и считают отдельным модулем.
- Стратегия и план сетки
- Посты, карусели и сторис
- Работа с сообществом и директом
Создание контента для соцсетей
Когда странице нужно больше графики, каруселей или коротких вертикальных видео, чем может дать клиент, производство добавляется отдельным модулем.
- Графика и карусели для соцсетей
- Короткие вертикальные видео
- Шаблоны и визуальный набор
Несколько соцсетей сразу
Бренды, которые ведут Facebook вместе с LinkedIn, X или Telegram, могут собрать все свои каналы в одном модуле ведения с общим контент-планом.
- Стратегия по всем соцсетям
- Один контент-план
- Отчёты по каждой соцсети
Добавьте другие соцсети или платный охват, когда странице это нужно
Продвижение в Facebook сочетается с Instagram, созданием контента, ведением соцсетей и работой с блогерами.
Ведение социальных сетей под ключ: стратегия, контент-план, посты, работа с сообществом, ведение Telegram-канала и отчёты. От $1 200/мес.
SMM-стратегия и аудит социальных сетей: разбор аккаунтов, анализ аудитории и конкурентов, письменный план и упаковка профиля. Разово, от $1 000.
Создание контента для соцсетей каждый месяц: дизайн постов, карусели, монтаж Reels, TikTok и Shorts и написание постов. От $1 100/мес.
Инфлюенс-маркетинг в Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn и Telegram: проверенные блогеры и микроинфлюенсеры, аутрич, координация, UGC. От $1 700.
Органическое продвижение в Инстаграм: стратегия и сетка, посты, карусели и сторис, комментарии и директ, отчёты по статистике. Без покупки подписчиков.
Органическое продвижение в ТикТок: контент-стратегия, нативные видео, публикации, комьюнити и ведение TikTok Shop. Без накрутки просмотров. От $1 400/мес.
Задачи, базовый модуль, группы, реклама и языки
Что входит в продвижение в Фейсбук?
Пять задач, которые можно купить по отдельности или вместе: стратегия и публикации страницы, комментарии и Messenger, ведение групп Facebook, оформление и настройка страницы и отчёты. Оформление делается разово, остальное работает ежемесячно. На практике у контент-плана есть ответственный, посты пишутся и ставятся в расписание, на комментарии и сообщения отвечают по согласованным правилам, группа модерируется, если она есть, а цифры прошлого месяца превращаются в решения на следующий. По сути это SMM в Фейсбук без рекламной части.
Что входит в базовый модуль за $1 000?
Отдельный базовый модуль объединяет «Стратегию и публикации страницы» S до 12 постов ($400), «Комментарии и Messenger» S с ответами в рабочие дни ($300) и «Отчёты» S по одной странице ($300). Ведение групп и оформление страницы добавляются отдельно.
Сколько стоит ведение страницы Фейсбук?
Базовый модуль стоит $1 000 в месяц за одну страницу. Каждая задача масштабируется отдельно: публикации стоят $400, $700 или $1 200 в месяц за 12, 24 или 48 постов, комментарии и Messenger — $300, $600 или $1 000, а ведение групп начинается от $400 за одну группу. Все ежемесячные задачи на максимальном уровне вместе стоят $4 200 в месяц плюс $700 разово, если оформить нужно четыре страницы и больше. Все цены покрывают один бренд, один язык и одну основную страну. Точную комбинацию можно собрать выше и увидеть сумму до разговора с кем-либо.
Входит ли в это реклама в Facebook?
Нет. Реклама в Facebook и Instagram относится к отдельному модулю Meta Ads со своей настройкой, ведением кампаний, тестами креативов и рекламным бюджетом. Вместе они работают хорошо: органическая страница отвечает на комментарии и сообщения, которые приносит реклама, а отчёт может показывать и то и другое.
Вы можете вести группу Facebook для нашего бренда?
Да. Ведение групп Facebook включает правила группы, вопросы для вступления, одобрение участников, модерацию, темы для обсуждений, закреплённые объявления и роли администраторов и модераторов. Цена считается за группу, от $400 в месяц за одну. Если у бренда ещё нет группы, стратегия покажет, стоит ли её запускать.
Вы покупаете подписчиков, лайки или отзывы?
Нет. Мы не покупаем подписчиков, лайки, комментарии или отзывы и не используем фейковые профили для разгона активности. Продвижение страницы Фейсбук держится на полезных постах, быстрых ответах, хорошо работающей группе и, если клиент решит, платных кампаниях в модуле Meta Ads. Платные партнёрства с блогерами маркируются по правилам FTC и ASA с помощью инструментов брендированного контента Meta.
Как считаются дополнительные языки и страны?
Опубликованные цены покрывают один язык и одну основную страну. Каждый дополнительный язык добавляется в заказ отдельно, потому что странице или группе на втором языке нужны свои контент-план, тексты, модерация и согласования. Бренды часто ведут одну глобальную страницу с региональными страницами под ней, и задача по оформлению выстраивает эту структуру до начала публикаций.
Кому принадлежат страница, группа и контент?
Вам. Мы работаем через именные отзываемые роли в вашем бизнес-портфолио Meta, с журналом доступов, и никогда внутри бизнес-портфолио, которое принадлежит нам. Посты, контент-планы, визуал, правила модерации, шаблоны ответов и отчёты остаются вашими, а документация уходит вместе с ними, если вы переводите работу в штат или к другому подрядчику.
Превратите страницу бренда в Facebook в управляемый канал
Выберите задачи и месячный объём или начните с базового модуля для одной страницы.
Базовый модуль от $1 000 в месяц. Одна страница, один язык и одна основная страна включены. Рекламные бюджеты, дизайн и производство видео оплачиваются отдельно.