Ведение социальных сетей и SMM-продвижение
Стратегия каналов, контент-план, посты, работа с сообществом и отчёты для соцсетей, которые у бренда уже есть, на одном языке или на нескольких.
Нам доверяют лидеры отраслей
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
Alfacash
Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
Alfa Coins
Infatica
Nitro
Ethplorer
Safety Culture
Selmac
Задачи и цены на ведение соцсетей
Выберите операционные задачи и месячный объём. Базовый модуль включает «Стратегия и контент-план» S + «Тексты и публикация» S + «Отчёт и итерации» S.
Стратегия каналов и контент-план
Решаем, какие соцсети важны, зачем нужна каждая, какие у бренда рубрики и форматы и какой месячный контент-план из этого следует.
Что вы получаете
- Роль каждой соцсети и её аудитория
- Рубрики и набор форматов
- Контент-план на месяц
- Брифы на дизайн и видео
Месячный объём
Тексты и публикация постов
Пишем посты голосом бренда, готовим подписи, ссылки и теги под каждую соцсеть, ставим в расписание и публикуем согласованный план.
Что вы получаете
- Тексты постов под каждую соцсеть
- Подписи, ссылки, теги и маркировка
- Расписание по согласованному плану
- Проверка перед публикацией и журнал согласований
Месячный объём
Работа с сообществом
Отвечаем на комментарии и личные сообщения, модерируем по согласованным правилам и передаём вопросы о продажах и поддержке нужным людям на стороне клиента.
Что вы получаете
- Правила ответов и модерации
- Ответы на комментарии и сообщения
- Передача вопросов в продажи и поддержку
- Месячный журнал частых вопросов
Месячный объём
Ведение Telegram-канала
Ведём собственный Telegram-канал или чат бренда: план публикаций, закреплённые посты, правила модерации и рост через размещения в других каналах.
Что вы получаете
- План публикаций и структура закрепов
- Правила чата и модерация
- Учёт подписчиков и просмотров
- Связка с волнами размещений в Telegram
Месячный объём
Отчёт и итерации
Разбираем охват, вовлечённость, переходы и лиды по каждой соцсети и посту и превращаем их в решения по контенту на следующий месяц.
Что вы получаете
- Месячная сводка по каждой соцсети
- Лучшие и худшие посты с причинами
- Переходы и лиды по размеченным ссылкам
- Приоритеты контента на следующий месяц
Месячный объём
Аккаунту бренда нужны решения, а не просто посты
Заполнить календарь может кто угодно. Ведение соцсетей решает, зачем нужна каждая соцсеть, что заслуживает поста, кто отвечает в комментариях и что меняют цифры прошлого месяца.
Расписание постов ещё не стратегия
Три поста в неделю мало что значат, пока у каждой соцсети нет задачи: охват, доверие, поддержка или лиды. Стратегия решает, что стоит публиковать и какие соцсети бренд может перестать вести.
Комментарии — часть продукта
Вопросы без ответа и немодерируемые ветки потенциальный клиент читает первыми. Работа с сообществом идёт по согласованным правилам: что получает ответ, что передаётся дальше, что удаляется.
Органику можно оценить только по размеченным ссылкам
Лайки не говорят бизнесу, работают ли соцсети. Каждая ссылка размечена, и месячный отчёт показывает переходы и лиды по соцсетям и постам, поэтому план на следующий месяц строится на фактах.
Четыре способа вести соцсети бренда
Настоящая разница в том, у кого остаются контент-план, правила модерации, доступы и данные, когда человек уходит.
|
Фактор
|
Штатный SMM-менеджер
Один человек на фултайме
|
Фрилансер
За пост или за месяц
|
Агентский абонентский договор
Часы в месяц, смешанная команда
|
Ведение с фиксированным объёмом
Модель Onlinuum
|
|---|---|---|---|---|
| Объём публикаций | Сколько выдержит один человек, и всё останавливается на время отпуска. | Зависит от занятости и от того, сколько клиентов у фрилансера одновременно. | Согласован на старте, потом пересматривается, когда часы заканчиваются. | Купленный месячный объём, до 12, 24 или 48 постов, зафиксирован в заказе до начала месяца. |
| Ответы сообществу | Втиснуты между контентом и первыми выпадают под нагрузкой. | Часто не входят в работу или делаются по возможности. | Почасовая оплата не поощряет ежедневного присутствия. | Отдельная задача с ценой, письменными правилами и маршрутом передачи вопросов. |
| Доступ к аккаунтам | Остаётся внутри компании, и это настоящий плюс этой модели. | Общие пароли, которые потом редко меняют. | Иногда внутри бизнес-менеджера, который принадлежит агентству. | У вас. Мы работаем через именные отзываемые роли в ваших аккаунтах, с журналом доступов. |
| Подтверждение результата | Скриншоты из кабинетов, редко связанные с лидами. | Подписчики и лайки. | Ежемесячная презентация про охваты. | Размеченные ссылки в каждом посте и переходы с лидами по соцсетям в месячном отчёте. |
Что на самом деле покупает модель с фиксированным объёмом
Понятный месячный объём, ответственного за каждую задачу, а аккаунты, контент и данные остаются на вашей стороне. Вы видите купленный уровень и что он даёт ещё до первой публикации.
Собрать ведение соцсетейПлан, тексты, публикация, ответы и выводы
Ведение соцсетей идёт повторяющимся месячным циклом. Последний этап задаёт приоритеты для первого этапа следующего месяца.
План
Согласуем цель месяца по каждой соцсети, рубрики и контент-план. Всё, что не работает на цель, вычёркиваем до того, как на это уйдёт время дизайнера или монтажёра.
- Цель и аудитория по каждой соцсети
- Контент-план и набор форматов
- Что нужно от клиента и к какому сроку
- Что бренд в этом месяце перестаёт публиковать
Тексты
Пишем посты голосом бренда, адаптируем под каждую соцсеть и отправляем пачку на согласование. Без согласования ничего не публикуется.
- Тексты постов под каждую соцсеть
- Подписи, ссылки, теги и маркировка
- Брифы на визуал и короткие видео
- Согласование пачки с клиентом
Публикация и ответы
Ставим согласованные посты в расписание, отвечаем на комментарии и сообщения по правилам и ведём Telegram-канал бренда, если он входит в заказ.
- Расписание по контент-плану
- Ответы на комментарии и сообщения
- Передача вопросов в продажи и поддержку
- Журнал согласований и проблем
Выводы
Разбираем охват, вовлечённость, переходы и лиды по соцсетям и постам и превращаем их в решения на следующий месяц.
- Результаты по соцсетям и постам
- Переходы и лиды по размеченным ссылкам
- Частые вопросы аудитории
- Приоритеты на следующий месяц
Что ведём мы, что нужно от вас и что считается отдельно
Ведёт Onlinuum
Выбранные задачи по стратегии, текстам, публикации, работе с сообществом, Telegram-каналу и отчётам на купленном месячном уровне.
Нужно от клиента
Правила бренда и тона, факты о продукте, согласованный визуал или доступ к дизайну, доступы к аккаунтам, своевременные согласования и ответы на вопросы, которые требуют отдела продаж или поддержки клиента.
Отдельные модули и расходы
Дизайн и производство видео, таргетированная реклама и рекламные бюджеты, размещения в чужих Telegram-каналах, гонорары блогерам, перевод и сторонние сервисы.
Собственные аккаунты — один слой SMM-программы
Вести аккаунты бренда — одна задача. Покупать охват в чужих каналах и производить видео — другие, у каждой свой модуль и бюджет.
Посевы в Telegram
Покупка постов в чужих Telegram-каналах и чатах с проверкой по живым данным и отслеживанием каждого размещения.
- Поиск каналов и проверка по живым данным
- Пакеты сетей и нативные тексты
- ID размещения и размеченная ссылка на каждый выход
Telegram Ads
Спонсорские сообщения через собственную рекламную платформу Telegram, со своим бюджетом и отчётностью.
- Настройка кампаний и таргетинга
- Тесты креативов
- Отдельный рекламный бюджет
Контент-стратегия
Когда бренду нужен полный редакционный план для сайта, блога и соцсетей, работа начинается на уровень выше контент-плана соцсетей.
- Исследование аудитории и тем
- Редакционный план по всем каналам
- Брифы, на которые опирается контент-план соцсетей
YouTube-канал
У YouTube-канала своя логика публикаций, упаковки и аналитики, поэтому его ведут отдельным модулем.
- Редакционное планирование видео
- Названия, обложки и метаданные
- Аналитика канала
Добавьте платный охват или блогеров, когда аккаунтам это нужно
Ведение соцсетей сочетается с размещениями в Telegram-каналах, Telegram Ads и коллаборациями с авторами.
Официальная реклама в телеграм: таргетинг по контексту каналов, поддержка модерации и измерение до CRM. Ведение от $400/мес. Смотрите цены.
Реклама в телеграм-каналах как управляемая волна: подбор и проверка каналов, переговоры, нативные тексты, отчётность. От $1 200 за волну. Смотрите цены.
Блогерское агентство для YouTube: подбор и проверка блогеров, аутрич, брифинг и координация публикаций. От $3 500/мес. Смотрите цены.
Разовый пилот с блогерами на YouTube: подбор, аутрич, брифинг и разбор результатов до постоянного ведения. От $3 500. Смотрите уровни и цены.
Контент-стратегия для зарубежных рынков: аудит контента сайта, контент-план на 12 месяцев, именной эксперт. Аудит 50 страниц от $500. Смотрите цены.
Задачи, базовый модуль, Telegram и языки
Что входит в ведение соцсетей?
Пять регулярных задач, которые можно купить по отдельности или вместе: стратегия каналов и контент-план, тексты и публикация постов, работа с сообществом, ведение Telegram-канала, отчёт и итерации. На практике у контент-плана есть ответственный, посты пишутся и публикуются, на комментарии отвечают по согласованным правилам, а цифры прошлого месяца превращаются в решения на следующий. Дизайн, производство видео и рекламные бюджеты считаются отдельно.
Что входит в базовый модуль за $1 200?
Отдельный базовый модуль объединяет «Стратегию каналов и контент-план» S для одной соцсети ($500), «Тексты и публикацию постов» S до 12 постов ($400) и «Отчёт и итерации» S ($300). Работа с сообществом и ведение Telegram-канала добавляются отдельно.
Сколько стоит ведение соцсетей?
Базовый модуль стоит $1 200 в месяц за одну соцсеть. Каждая задача масштабируется отдельно: публикация стоит $400, $700 или $1 200 в месяц за 12, 24 или 48 постов, а работа с сообществом, ведение Telegram-канала и отчёты добавляются по своим уровням. Если бренд берёт все задачи на максимальном уровне, выходит $5 500 в месяц. Все цены покрывают один бренд, один язык и одну основную страну. Точную комбинацию можно собрать выше и увидеть сумму до разговора с кем-либо.
Какие соцсети вы ведёте?
Те, где действительно есть аудитория бренда: обычно это сочетание Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X и Telegram. Каждую соцсеть планируем отдельно, потому что форматы и аудитория у них разные. Стратегия может рекомендовать и отказаться от соцсети, которая отнимает силы и ничего не приносит.
Вы ведёте Telegram-каналы?
Да. Ведение Telegram-канала покрывает собственный канал или чат бренда: план публикаций, закреплённые посты, правила модерации, учёт подписчиков и просмотров. Рост такого канала через посты в других Telegram-каналах — это отдельный модуль размещений в Telegram-каналах, со своим поиском, проверкой и отслеживанием каждого размещения.
Входят ли дизайн, видео или реклама?
Нет. Ведение соцсетей начинается с согласованного визуала или доступа к дизайну. Дизайн и производство видео считаются отдельно, а таргетированная реклама, Telegram Ads и рекламные бюджеты — отдельные модули. В контент-план входят брифы на эти материалы, чтобы производство точно знало, что нужно.
Как считаются дополнительные языки и страны?
Опубликованные цены покрывают один язык и одну основную страну. Каждый дополнительный язык добавляется в заказ отдельно, потому что аккаунту на втором языке нужны свой контент-план, тексты, модерация и согласования, а не перевод постов с первого.
Кому принадлежат аккаунты и контент?
Вам. Мы работаем через именные отзываемые роли в ваших аккаунтах, с журналом доступов, и никогда не внутри аккаунта или бизнес-менеджера, который принадлежит нам. Посты, контент-планы, визуал, правила модерации и отчёты остаются вашими, а документация уходит вместе с ними, если вы переводите работу в штат или к другому подрядчику.
Превратите соцсети бренда в управляемую систему
Выберите регулярные задачи и месячный объём или начните с базового модуля для одной соцсети.
Базовый модуль от $1 200 в месяц. Одна соцсеть, один язык и одна основная страна включены. Дизайн, видео и рекламные бюджеты считаются отдельно.