デジタルマーケティングとは

当社では、解く成長課題によってマーケティングの能力をまとめた9つの戦略領域を置いています。検索マーケティング、パフォーマンスマーケティング、ブランドマーケティング、グロースマーケティング、プロダクトマーケティング、コミュニティマーケティング、Webマーケティング、アプリマーケティング、マーケティングオペレーションです。それぞれが違う問いを担います。検索マーケティングは、すでに意図がある場所での可視性を担います。パフォーマンスマーケティングは、追跡できる有料獲得を担います。ブランドマーケティングは、受け取られ方を担います。グロースマーケティングは、購買の流れ全体を担います。プロダクトマーケティングは、位置付けと市場投入を担います。コミュニティマーケティングは、獲得した信頼を担います。Webマーケティングは、コンバージョン資産としてのサイトを担います。アプリマーケティングは、ストアでの可視性と継続の経済性を担います。マーケティングオペレーションは、計測と、残り8領域に説明責任を持たせる基盤を担います。

領域とは、成長課題の型を捉える戦略の区分で、それを解くためのサービスや施策メニューより1つ上の階層にあります。チャネルやツールより上に位置します。領域に名前を付ける目的は順序付けです。どの課題を解くのかを先に決めてから、どの能力を頼むか、どの作業を最初に買うかを決めます。この段階を飛ばすチームはチャネルを買いがちです。チャネルは最も「はい」と言いやすいからです。そして後から、何を直すための支出だったのか誰も枠組みを作っていなかったために、費用を説明できないことに気づきます。なお、この文脈での「領域」は戦略の区分を指し、Webアドレスのドメイン名やDNSとはまったく別の話です。

ここで用いるモデルでは9つです。検索、パフォーマンス、ブランド、グロース、プロダクト、コミュニティ、Web、アプリ、マーケティングオペレーションです。業界標準の数はありません。枠組みによってはグロースをパフォーマンスに含めたり、コンテンツをコミュニティから切り出したりして、6つや11になります。大事なのは性質です。どの領域も固有の成長課題を担い、同じ判断を2つの領域が奪い合わないことです。重なる区分を統合し、当社が提供するすべての能力に居場所が1つだけある状態にすると、9つが残ります。

領域は、検索マーケティングのように成長課題の型を捉えます。チャネルは、Google広告やLinkedIn、メールのように作業が現れる場所です。サービスは、SEOやリスティング広告、分析のように依頼できる能力です。施策メニューは、テクニカルSEOの診断のように実際に購入できる作業の単位です。役に立つ順序は、領域、サービス、施策メニューで、チャネルは最後に実務担当者が選びます。4つの中でチャネルが最も移ろいやすく、戦略の出発点としては最も役に立ちません。

Webマーケティングの主な種類は、同じ9つの領域に対応します。検索マーケティング（SEO、AEO）、パフォーマンスマーケティング（リスティング広告、SNS広告）、グロースマーケティング（購買の流れ全体の最適化）、ブランドマーケティング（位置付け、認知）、プロダクトマーケティング（市場投入、競合との対比）、コミュニティマーケティング（読者の信頼、コンテンツ）、マーケティングオペレーション（計測、自動化）、Webマーケティング（開発、UX、コンバージョン）、アプリマーケティング（ストアでの可視性、集客、継続）です。種類ごとに扱う成長課題が違うため、委託先を先に比べるより方向を先に比べたほうが安く済みます。

チャネルとは、それぞれの種類の中にある具体的なプラットフォームや手法です。Google検索、LinkedIn広告、メール、コンテンツ、SNS、プログラマティック広告、AIの回答エンジンなどが含まれます。チャネルは実行の道具です。どのチャネルが御社の課題にとって重要かを教えてくれるのが、領域と種類という戦略の層です。戦略の枠組みなしにチャネルから始めると、予算が分断されます。

デジタルマーケティングとは、需要を引き寄せ、関心をコンバージョンに変え、オンラインで売上を伸ばすための、チャネル、コンテンツ、データ、実行からなる仕組みです。明確な成長の制約を軸に組み立てたときに最も力を発揮します。当社はデジタルマーケティングを9つの領域に整理しているため、どのご支援も正しい戦略の方向から始まり、適切なサービスを使い、測定できる事業成果をお届けできます。

御社の主な制約に合う領域から始めてください。すでに需要がある場所での可視性が課題なら、たいていは検索マーケティングです。有料獲得の効率が問題ならパフォーマンスマーケティング、コンバージョンと継続がボトルネックならグロースマーケティング、ブランドの位置付けが必要ならブランドマーケティング、何が効いているか誰も証明できないならマーケティングオペレーションです。最後のものは早めに手を付ける価値があります。その後のすべての判断を安くしてくれるからです。各領域のページに何を解くのかを書いていますので、御社自身の制約についての根拠で選べます。

担えます。領域で構造化されたWebマーケティング会社である意味はそこにあります。ただし、すべてを一度に買うべきだという意味ではありません。主となる領域を選び、その中の適切なサービスを選び、最初の範囲を定め、根拠が追加を支持したときにだけ広げるのが良い進め方です。