Audit réseaux sociaux et stratégie social media
Une revue ponctuelle des comptes de la marque, de son audience et de ses concurrents, suivie d'une stratégie écrite qui dit quels réseaux animer, quoi publier sur chacun et sur quels critères juger les résultats.
Ils nous font confiance
Cryomed
Porto Montenegro
Minto
Weestep
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Bamboo Group
KISA
Promwad
Alvadi
Alconost
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Safety Culture
Selmac
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Tâches et tarifs de l'audit et de la stratégie réseaux sociaux
Sélectionnez les tâches et leur ampleur. Le module de base réunit Audit réseaux sociaux S + Stratégie social media S. Chaque tâche est ponctuelle et chiffrée pour une marque, une langue et un pays principal.
Audit réseaux sociaux
Passer en revue les comptes existants de la marque, réseau par réseau : complétude du profil, historique des contenus et des formats, régularité de publication, engagement et qualité des abonnés, réponses à la communauté et suivi du trafic social.
Ce que vous recevez
- Grille d'évaluation compte par compte
- Revue des contenus, des formats et de l'historique de publication
- Contrôle de l'engagement et de la qualité des abonnés, y compris les signes d'activité achetée ou factice
- Revue des réponses aux commentaires et aux messages
- Lacunes de suivi et de tagging des liens
- Liste priorisée des corrections
Ampleur
Recherche d'audience et de concurrents
Identifier les réseaux où l'audience cible passe son temps, ce à quoi elle réagit, et ce que publie un panel de concurrents convenu, à quel rythme et avec quelles réactions, sur chaque marché.
Ce que vous recevez
- Profil d'audience et usage des réseaux par marché
- Panel de concurrents validé avec le client
- Comparaison des contenus, du rythme et de l'engagement des concurrents
- Sujets et formats qui suscitent des réactions dans la catégorie
- Territoires que la marque peut occuper
Ampleur
Stratégie social media
Transformer l'audit et la recherche en un plan écrit : la mission de chaque réseau, les audiences visées, les piliers de contenu et les formats, le rythme de publication, les règles de communauté, les KPI, ainsi que les personnes et les éléments dont le plan a besoin.
Ce que vous recevez
- Rôle et objectif de chaque réseau
- Réseaux à lancer, à garder ou à fermer
- Piliers de contenu, formats et rythme de publication
- Principes d'animation et de modération
- KPI, plan de suivi et rythme de reporting
- Plan de déploiement à 90 jours avec responsables et éléments à fournir
Ampleur
Configuration et optimisation des profils
Créer les nouveaux comptes ou corriger les existants pour que chaque profil corresponde à la stratégie : nom, identifiant, bio, liens, stories à la une ou sections mises en avant, catégorie, options de contact et paramètres professionnels, toujours dans des comptes qui appartiennent au client.
Ce que vous recevez
- Textes du profil : nom, bio, liens et appel à l'action
- Stories à la une, sections mises en avant et contenus épinglés
- Catégorie, contact et paramètres professionnels
- Liens tagués pour le trafic issu des profils
- Rôles d'administration nominatifs, avec un journal des accès
Ampleur
Adaptation par marché et par langue
Adapter la stratégie à chaque marché et à chaque langue supplémentaires : le mix de réseaux local, le ton et la terminologie dans la langue, les horaires de publication, les points culturels et réglementaires, et la question d'un compte dédié au marché.
Ce que vous recevez
- Mix de réseaux et notes d'audience par marché
- Recommandation : compte local ou compte partagé
- Consignes de ton et de terminologie dans la langue cible
- Horaires de publication, jours fériés et sujets sensibles locaux
- KPI propres à chaque marché
Ampleur
Décider à quoi sert chaque réseau avant de payer pour l'animer
Beaucoup de marques gardent des comptes ouverts par habitude. L'audit montre ce que fait chaque compte aujourd'hui, la stratégie décide ce qu'il doit faire désormais.
Un compte actif peut toucher les mauvaises personnes
Le volume de posts et le nombre d'abonnés ne disent pas grand-chose seuls. L'audit regarde qui suit le compte, qui interagit, quels posts génèrent des clics et quelle part de l'audience paraît authentique : la marque sait enfin avec quoi elle travaille.
Vos concurrents fixent la référence à laquelle l'audience vous compare
La recherche montre ce que publient des marques comparables, à quel rythme et avec quelles réactions sur chaque marché. La stratégie peut alors viser les espaces laissés libres par les concurrents plutôt que copier le leader de la catégorie.
Une stratégie ne sert que si une équipe peut l'appliquer
Le livrable nomme les réseaux, le rythme, les formats, les responsables, les éléments à fournir et les KPI sur lesquels chaque réseau est jugé. Une équipe interne, un freelance ou un prestataire en gestion déléguée peut s'en saisir et démarrer la semaine suivante.
Ce que contient l'audit et la stratégie réseaux sociaux
Trois chantiers généralement achetés ensemble. Chacun peut aussi être commandé seul quand les autres existent déjà.
Audit social media
La couche de diagnostic. Chaque compte est passé au crible de la même grille : complétude du profil, historique des contenus et des formats, régularité de publication, taux d'engagement et sa qualité, qualité des abonnés, réponses aux commentaires et aux messages, et traçabilité du trafic social dans l'analytics. Les signes d'abonnés achetés, de pods d'engagement ou d'audiences inactives sont signalés sans détour, car une stratégie bâtie sur des chiffres gonflés fixe de mauvais objectifs. Le résultat : une grille d'évaluation par réseau et une liste priorisée des corrections.
Stratégie et conseil réseaux sociaux
La couche de décision. À partir de l'audit et de la recherche d'audience et de concurrents, la stratégie fixe la mission de chaque réseau, les audiences qu'il sert, les piliers de contenu et les formats, le rythme que l'équipe peut tenir, les règles de communauté et les KPI. Elle dit aussi quels réseaux fermer ou mettre en pause. La stratégie est rédigée puis présentée à l'équipe du client, et les questions pendant le déploiement sont traitées par le spécialiste qui l'a écrite : un accompagnement réseaux sociaux sans changement d'interlocuteur.
Configuration des profils et adaptation par marché
La couche de mise en œuvre, peu coûteuse à faire une fois et chère à laisser en l'état. Les profils sont créés ou corrigés pour que noms, bios, liens, stories à la une, catégories et options de contact correspondent à la stratégie, avec des rôles d'administration nominatifs dans des comptes qui appartiennent au client. Pour chaque marché et chaque langue supplémentaires, le plan est adapté au mix de réseaux local, au ton, aux horaires de publication et aux sensibilités, y compris le choix entre un compte local et un compte partagé.
Quatre façons d'obtenir une stratégie social media
La différence apparaît après coup : la stratégie peut-elle être appliquée, vérifiée sur des preuves et transmise à quelqu'un d'autre ?
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Critère
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En interne
Un marketeur trouve le temps
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Consultant social media freelance
À l'heure ou au projet
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Stratégie offerte par une agence
Liée à un forfait mensuel
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Audit et stratégie à périmètre fixe
Le modèle Onlinuum
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|---|---|---|---|---|
| Base factuelle | Ce que l'équipe pense déjà savoir de ses propres comptes. | Dépend de la méthode du consultant et des accès qu'on lui donne. | Souvent un modèle conçu pour amener au forfait qui suit. | Un audit compte par compte et une recherche concurrentielle, consignés par écrit avant toute recommandation. |
| Prix | Noyé dans les salaires et dans le temps pris sur d'autres tâches. | À l'heure : le montant final bouge. | Gratuit ou remisé, puis récupéré sur la mensualité. | Des tâches et des niveaux fixes, chiffrés avant le début du travail. |
| Ce qui est actionnable | Rarement formalisé sous une forme que d'autres peuvent suivre. | Une présentation, parfois sans rythme ni responsables. | Écrite pour être exécutée par l'équipe de l'agence. | Un plan à 90 jours avec réseaux, rythme, responsables, éléments à fournir et KPI, applicable par n'importe quelle équipe. |
| Accès aux comptes | Détenus en interne. | Souvent des mots de passe partagés par messagerie. | Parfois transférés dans un business manager contrôlé par l'agence. | Les vôtres. Des rôles nominatifs et révocables dans vos comptes, avec un journal des accès. |
Ce que vous achetez vraiment avec un audit à périmètre fixe
Un diagnostic écrit, un plan qu'une équipe peut commencer à appliquer, et aucune obligation de nous confier l'exécution. Si vous souhaitez que nous la prenions en charge ensuite, la stratégie passe directement en gestion des réseaux sociaux, sans seconde phase de cadrage.
Configurer l'auditCadrer, auditer, analyser, planifier, transmettre
L'audit et la stratégie se déroulent une seule fois, dans un ordre fixe. Chaque étape produit un document sur lequel s'appuie la suivante.
Cadrage
Convenir de l'objectif business, des réseaux et des marchés concernés, du panel de concurrents et des parties prenantes, puis obtenir un accès nominatif en lecture aux comptes et à l'analytics.
- Objectif business et audiences prioritaires
- Réseaux et marchés concernés
- Panel de concurrents pour la recherche
- Accès nominatif aux comptes et à l'analytics
Audit des comptes
Passer chaque compte concerné au crible de la même grille et le noter, y compris la qualité des abonnés et le suivi du trafic social.
- Revue du profil, des contenus et des publications
- Contrôle de l'engagement et de la qualité des abonnés
- Revue des réponses à la communauté
- Lacunes de suivi et de tagging des liens
Recherche
Cartographier les réseaux où l'audience passe du temps sur chaque marché, et ce que publient les concurrents, à quel rythme et avec quelles réactions.
- Audience et usage des réseaux par marché
- Comparaison des contenus et du rythme des concurrents
- Formats et sujets qui suscitent des réactions
- Territoires à prendre pour la marque
Plan d’action
Rédiger la stratégie : mission de chaque réseau, piliers, formats, rythme, règles de communauté, KPI et déploiement à 90 jours.
- Rôle et objectif par réseau
- Piliers de contenu, formats et rythme
- KPI et plan de suivi
- Déploiement à 90 jours avec responsables et éléments à fournir
Passation
Présenter les constats et le plan à l'équipe, appliquer les corrections de profils lorsqu'elles sont commandées, et convenir de qui fait quoi ensuite.
- Réunion de restitution avec l'équipe du client
- Configuration des profils appliquée si commandée
- Adaptations par marché et par langue livrées
- Packs recommandés pour la suite, le cas échéant
Inclus, attendu du client et à part
Réalisé par Onlinuum
Les tâches d'audit, de recherche, de stratégie, de configuration des profils et d'adaptation par marché sélectionnées, au niveau acheté, rédigées puis présentées à votre équipe.
Attendu du client
Objectifs business et audiences cibles, accès en lecture aux comptes et à l'analytics, liste de concurrents ou accord pour en proposer une, règles de marque, et du temps pour les réunions de lancement et de restitution.
Packs et coûts à part
Publication mensuelle et animation de la communauté, production de contenus, campagnes publicitaires et budgets média, rémunération des influenceurs, outils payants d'écoute sociale ou d'analytics, et traduction des contenus existants.
La stratégie débouche sur le travail qui la fait vivre
L'audit et la stratégie s'achètent une fois. Le plan qu'ils produisent mène généralement à un ou plusieurs packs récurrents, chacun avec son propre budget.
Gestion des réseaux sociaux
Faire tourner le plan chaque mois : calendrier, publication, animation de la communauté et reporting sur les réseaux que la stratégie a retenus.
- Calendrier mensuel et textes des posts
- Traitement des commentaires et des messages
- Reporting sur les KPI de la stratégie
Création de contenu réseaux sociaux
Produire les visuels, carrousels, vidéos verticales courtes et textes que prévoit la stratégie, à un volume mensuel fixe.
- Visuels et carrousels
- Reels, TikTok et Shorts
- Textes des posts avec la voix de la marque
Marketing d'influence
Quand la recherche montre que l'audience fait davantage confiance aux créateurs qu'aux comptes de marque, la portée s'emprunte via des campagnes avec des créateurs.
- Recherche de créateurs et prise de contact
- Coordination des campagnes et mention des partenariats
- Coordination de la production UGC
Publicité Facebook et Instagram
La portée payante sur Facebook et Instagram a ses propres comptes, budgets et règles d'attribution : elle se gère comme un pack distinct.
- Configuration du compte, du pixel et de l'API Conversions
- Gestion des campagnes et tests de créations
- Budget publicitaire distinct
Stratégie de contenu
Quand la marque a besoin d'une ligne éditoriale unique pour le site, le blog et les réseaux sociaux, le travail commence un niveau au-dessus de la stratégie social media.
- Recherche d'audience et de sujets
- Plan éditorial sur tous les canaux
- Briefs dont s'inspire le calendrier social
Les packs récurrents qui peuvent prendre le relais
L'audit et la stratégie s'associent à la gestion des réseaux sociaux, à la création de contenu, aux campagnes avec des créateurs et aux programmes par plateforme.
Gestion des réseaux sociaux au mois : stratégie, calendrier éditorial, posts, animation de communauté, chaîne Telegram et reporting. Dès 1 200 $/mois.
Création de contenu réseaux sociaux chaque mois : visuels, carrousels, vidéos courtes pour Reels, TikTok et Shorts, textes des posts. Dès 1 100 $/mois.
Marketing d'influence sur Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn et Telegram : créateurs vérifiés, prise de contact, coordination, contenu UGC. Dès 1 700 $.
Marketing Instagram organique : stratégie et grille, posts, carrousels et stories, commentaires et messages, statistiques. Aucun abonné acheté.
Agence TikTok pour une croissance organique : stratégie, vidéos natives, publication, communauté et TikTok Shop. Aucune vue achetée. Dès 1 400 $/mois.
Marketing LinkedIn B2B : page entreprise, ghostwriting LinkedIn pour dirigeants, engagement, employee advocacy et reporting. Dès 1 300 $/mois.
Audit, stratégie, tarifs et langues
Que comprend un audit réseaux sociaux ?
Chaque compte concerné est passé au crible de la même grille : complétude du profil, historique des contenus et des formats, régularité de publication, engagement et qualité des abonnés, réponses aux commentaires et aux messages, et suivi du trafic social dans l'analytics. Vous recevez une grille d'évaluation par réseau et une liste priorisée des corrections. La recherche d'audience et de concurrents, la stratégie elle-même, la configuration des profils et l'adaptation par marché sont des tâches distinctes, à ajouter à la même commande.
Que comprend le module de base à 1 000 $ ?
Le module de base réunit Audit réseaux sociaux S (400 $) et Stratégie social media S (600 $) pour 1 à 2 réseaux, une marque, une langue et un pays principal. Il est facturé en une seule fois. La recherche d'audience et de concurrents, la configuration des profils et les marchés supplémentaires s'ajoutent séparément.
Combien coûtent un audit et une stratégie réseaux sociaux ?
Le module de base coûte 1 000 $ en une seule fois. Chaque tâche évolue indépendamment : l'audit coûte 400 $, 700 $ ou 1 000 $ pour 1 à 2, 3 à 4, ou 5 réseaux et plus, et la stratégie 600 $, 1 000 $ ou 1 600 $ pour les mêmes tranches. Toutes les tâches au niveau le plus élevé reviennent à 5 200 $. Vous pouvez configurer la combinaison exacte ci-dessus et voir le montant avant de parler à qui que ce soit.
Quels réseaux auditez-vous ?
Tous les réseaux que la marque anime ou envisage : le plus souvent Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Telegram, Reddit ou Pinterest. Chaque réseau est analysé séparément, car les formats, les audiences et les métriques diffèrent, et la stratégie peut recommander de fermer un réseau qui demande des efforts sans rien rapporter.
Vérifiez-vous les faux abonnés et l'engagement acheté ?
Oui. L'audit examine la courbe de croissance des abonnés, l'engagement venant de comptes inactifs ou hors cible, et les signes de pods d'engagement ou d'activité achetée, puis rapporte ses constats sans détour. Nous n'achetons ni abonnés ni engagement pour aucun client, et la stratégie fixe ses objectifs sur les réactions réelles de l'audience.
Est-ce la même chose que du conseil réseaux sociaux ?
C'en est la version structurée. La tâche de stratégie est rédigée par un consultant social media identifié, présentée à votre équipe, et les questions pendant les 90 jours de déploiement reviennent à la même personne. Si vous avez besoin d'un conseil continu plutôt que d'un plan ponctuel, une mission sur mesure peut être cadrée.
Faut-il ensuite acheter la gestion des réseaux sociaux ?
Non. La stratégie est rédigée pour qu'une équipe interne, un freelance ou un autre prestataire puisse l'appliquer. Si vous souhaitez que nous la mettions en œuvre, elle passe directement en gestion des réseaux sociaux, en création de contenu ou dans un programme par plateforme, sans seconde phase de cadrage.
Comment les langues et marchés supplémentaires sont-ils facturés ?
Les prix publiés couvrent une marque, une langue et un pays principal. Chaque marché et chaque langue supplémentaires s'ajoutent dans votre sélection via la tâche Adaptation par marché et par langue, car un second marché demande souvent un autre mix de réseaux, un autre ton, d'autres horaires de publication et parfois son propre compte. C'est là que la stratégie de communication réseaux sociaux devient vraiment internationale.
De quels accès avez-vous besoin, et à qui appartiennent les comptes ?
Un accès en lecture aux comptes et à l'analytics pour l'audit, et des rôles d'administration uniquement si la configuration des profils est commandée. Les accès sont donnés à des personnes nommées, révocables à tout moment et consignés dans un journal. Les comptes, l'audit et le document de stratégie restent les vôtres.
Sachez quels comptes sociaux méritent d'être gardés
Choisissez les tâches d'audit et de stratégie et leur ampleur, ou commencez par le module de base pour 1 à 2 réseaux.
Module de base à 1 000 $, en une seule fois. Une marque, une langue et un pays principal inclus. Budgets publicitaires, production et outils restent à part.