ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Условия оказания услуг

Последнее обновление: 11 апреля 2026 года

1. Сфера действия и принятие

Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Условия») регулируют использование сайта Onlinuum по адресу onlinuum.com, а также покупку и оказание услуг Onlinuum.

Размещая заказ, запрашивая начало работ, принимая расчёт или оплачивая счёт либо сумму при оформлении заказа за наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не заказывайте и не используйте наши услуги.

Настоящие Условия образуют юридически обязывающее соглашение между вами (далее — «Клиент», «вы») и Onlinuum (далее — «мы», «нас», «наш») с учётом любого отдельного письменного соглашения, которое прямо имеет над ними приоритет, например подписанного коммерческого предложения, рамочного договора на оказание услуг или технического задания.

2. Юридический оператор

Onlinuum является брендом и сайтом, которым владеет и управляет:

  • Vividigit Lda (Португалия)
  • NIF: 299863727
  • Сайт: onlinuum.com

Упоминания «Onlinuum», «мы», «нас» или «наш» в настоящих Условиях означают бренд и услуги Onlinuum, принадлежащие Vividigit Lda и управляемые Vividigit Lda, если не указано иное.

3. Бизнес-клиенты и заключение договора

Наши услуги рассчитаны прежде всего на бизнес-клиентов: компании, основателей, операционных руководителей и внутренние команды. Если к вашему заказу применяется императивное законодательство о защите прав потребителей, оно применяется только в объёме, требуемом законом, и в остальном не затрагивает прочие Условия.

Договор на оказание услуг считается заключённым в наиболее раннее из следующих событий:

  1. Вы завершаете оформление заказа или производите оплату указанной услуги
  2. Вы принимаете расчёт или коммерческое предложение в письменной форме
  3. Вы поручаете нам начать работы, и мы принимаем это поручение

Цены на сайте могут быть описаны как стартовые, ориентировочные или зависящие от объёма работ. Окончательные коммерческие условия могут подтверждаться в расчёте, счёте или сводке заказа, если сложность, платные опции, индивидуальный объём работ, дополнительные рынки или дополнительные языки требуют корректировки.

4. Услуги и объём работ

Onlinuum оказывает продуктизированные услуги digital-маркетинга и связанные стратегические услуги, включая, помимо прочего, SEO, оптимизацию под ИИ, контент, PPC, платное продвижение в социальных сетях, аналитику, исполнение, связанное с локализацией, автоматизацию и консалтинг.

Каждая страница услуги, страница модуля, расчёт, счёт или письменная сводка заказа описывают применимый объём работ, результаты работ, допущения, логику ценообразования и любой определённый уровень объёма. Работы за пределами согласованного объёма (включая дополнительные раунды правок, дополнительные результаты работ, новые каналы, новые рынки, дополнительные языки, срочные работы или существенно изменившиеся требования) выходят за рамки объёма и могут быть оценены отдельно.

5. Цены, налоги и расходы на третьих лиц

Если в письменной форме не указано иное, наше вознаграждение покрывает только профессиональные услуги Onlinuum и наши внутренние ресурсы исполнения.

Следующее не входит в стоимость наших услуг, если прямо не указано иное:

  • Рекламные бюджеты
  • Стороннее программное обеспечение, данные, SaaS, подписки или плата за API
  • Внешние производственные подрядчики, переводчики, дизайнеры, разработчики и иные субподрядные расходы, специально согласованные для вашего проекта
  • Комиссии платёжных провайдеров, банковские комиссии, комиссии за конвертацию валюты и аналогичные транзакционные расходы, где применимо

Все такие расходы на третьих лиц требуют вашего предварительного согласования и оплачиваются вами отдельно. Мы можем потребовать предварительного финансирования до запуска, закупки или активации.

Если прямо не указано иное, налоги, НДС, пошлины и аналогичные сборы не включены в указанные цены и могут добавляться там, где это требуется по закону.

6. Оплата и начало работ

Все услуги оплачиваются авансом, если мы прямо не согласовали иное в письменной форме.

Если в расчёте или счёте не указан другой график:

  • работы с фиксированным объёмом требуют оплаты до начала работ
  • регулярные услуги и услуги по абонентскому договору оплачиваются ежемесячно авансом
  • индивидуальные или расширенные объёмы работ могут потребовать отдельного депозита, оплаты по этапам или предоплаченного резерва

Мы не обязаны начинать или продолжать работы до поступления соответствующего авансового платежа на счёт.

Просрочка оплаты может привести к приостановке работ, переносу сроков или отмене зарезервированных ресурсов исполнения. Мы также можем начислить разумную неустойку или проценты за просрочку там, где это допускается законом.

7. Содействие клиента, доступы и зависимости

Вы отвечаете за своевременное содействие и за предоставление всего, что разумно необходимо для исполнения, включая:

  • доступ к аккаунтам, аналитике, рекламным платформам, CMS, репозиториям, фидам, материалам или внутренним заинтересованным сторонам
  • достоверную вводную информацию, согласования, ограничения и лиц, принимающих решения
  • оперативные ответы на запросы, уточнения и проверку результатов работ
  • законные полномочия предоставлять доступ, передавать данные и давать нам поручения от вашего имени

Сроки исполнения начинают течь только после получения необходимой оплаты, согласований, доступов и материалов.

Если доступы, данные, обратная связь или согласования задерживаются либо предоставлены не полностью, мы можем приостановить проект, изменить последовательность работ, пересмотреть сроки или снизить ответственность за результаты, затронутые отсутствием этих исходных данных.

8. Доступ к измерениям и ответственность за результат

Для стратегических, оптимизационных, ростовых и performance-услуг содержательное измерение зависит от доступа к данным о бизнес-результатах. Там, где это релевантно, вы соглашаетесь предоставлять или обеспечивать доступ к данным о результатах, разумно необходимым для оценки эффекта нашей работы, включая, где применимо:

  • данные аналитики и атрибуции
  • данные eCommerce, CRM или отслеживания лидов
  • данные о продажах, выручке, конверсии или удержании
  • данные об эффективности кампаний и затратах

Если вы не предоставляете достаточный доступ к релевантным данным о результатах либо эти данные неточны, неполны, предоставлены с задержкой или существенно ограничены, мы не можем в полной мере измерять, подтверждать и оптимизировать бизнес-результаты. В этом случае мы не принимаем на себя полную ответственность за выручку, продажи, конверсию, ROAS, CAC, MER, пайплайн и аналогичные показатели, и ответственность за такие неподтверждённые результаты остаётся на вас.

9. Исполнение, правки и приёмка

Мы приложим коммерчески разумные усилия, чтобы оказать согласованные услуги в ориентировочные сроки. Любая дата или срок, указанные на сайте или в расчёте, являются оценочными, если прямо не заявлены как обязывающие в письменной форме.

Если не согласовано иное:

  • для фиксированных результатов работ включён один разумный раунд правок в рамках изначального объёма
  • запросы на правки должны оставаться в пределах утверждённого объёма работ и допущений
  • дополнительные раунды или смена направления могут оплачиваться отдельно

Вы обязаны оперативно проверять результаты работ. Если вы не заявляете существенных возражений в течение 5 рабочих дней после передачи результата, завершения этапа или направления на проверку, соответствующий результат работ может считаться принятым.

10. Приостановка, изменения и отказ от выполнения работ

Мы можем приостановить, отложить или отказать в выполнении работ, если:

  • оплата просрочена
  • отсутствуют необходимые доступы или содействие
  • запрошенные работы противоправны, вводят в заблуждение, носят злоупотребляющий или неэтичный характер либо противоречат политикам платформ
  • проект зависит от бюджетов или согласований третьих лиц, которые не профинансированы или не подтверждены

Мы также можем отказать в запросах, которые, по нашему разумному суждению, потребовали бы black-hat SEO, обхода политик, манипулятивных практик, ложных заявлений или иного поведения, способного создать для любой из сторон платформенный, юридический или репутационный риск.

11. Срок, отмена и расторжение

Вы можете прекратить будущие работы или отказаться от продления регулярной услуги в любой момент с учётом уже согласованного минимального срока или предоплаченного периода.

Любая из сторон может расторгнуть проект при существенном нарушении, если нарушение не устранено в разумный срок после уведомления, либо немедленно при противоправном или злоупотребляющем поведении.

Расторжение прекращает только будущие обязательства. Оно не отменяет уже заработанное вознаграждение, ресурсы исполнения, уже зарезервированные на текущий оплаченный период, и расходы на третьих лиц, уже согласованные или понесённые по вашему проекту.

12. Возвраты

Если императивное законодательство не требует иного:

  • вознаграждение за услуги, уже оказанные, оказанные частично или находящиеся в активной работе, не возвращается
  • предоплаченные регулярные периоды, которые уже начались, не возвращаются
  • согласованные расходы на третьих лиц, транзитные расходы и принятые внешние обязательства не возвращаются

Если вы не удовлетворены, вашим основным средством защиты является прекращение будущих работ или просьба исправить результат работ в рамках согласованного объёма. Неудовлетворённость не создаёт права вернуть оплату за уже оказанные услуги.

13. Интеллектуальная собственность

После полной оплаты соответствующего вознаграждения вам принадлежат итоговые клиентские результаты работ, прямо созданные для вашего проекта, за исключением наших фоновых материалов.

Мы сохраняем право собственности на наши ранее существовавшие ноу-хау, методы, схемы работы, промпты, шаблоны, SOP, логику автоматизации, внутренние инструменты, переиспользуемые компоненты и общие методы работы, даже если они применяются при исполнении вашего проекта.

Вы остаётесь ответственны за то, чтобы предоставляемые вами материалы, заявления, активы и инструкции не нарушали прав третьих лиц и применимого законодательства.

14. Конфиденциальность и привлечение экспертов

Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальную информацию другой стороны в тайне и использовать её только для целей проекта.

Мы можем привлекать сотрудников, специалистов, экспертов и субподрядчиков под нашим руководством там, где это разумно необходимо для исполнения, при условии что они связаны обязательством конфиденциальности и привлекаются только в объёме, необходимом для оказания услуг.

15. Портфолио и кейсы

Если вы не запретите это в письменной форме до или во время проекта, мы можем указывать вас как клиента в фактологической форме, например называя ваш бренд или размещая ваш логотип в перечне компетенций, списках клиентов или общих упоминаниях в портфолио.

При этом мы не публикуем детальный публичный кейс, раскрывающий непубличную стратегию, скриншоты, коммерческие условия или показатели эффективности, относящиеся к вашему бизнесу, без вашего предварительного письменного согласия.

16. Отсутствие гарантий и ограничение ответственности

Мы оказываем профессиональные услуги, а не гарантируем бизнес-результаты.

Мы не гарантируем позиции, трафик, лиды, установки, конверсии, выручку, долю рынка и аналогичные результаты. Результат зависит от множества факторов вне нашего контроля, включая алгоритмы платформ, качество продукта, работу отдела продаж, ценообразование, конкуренцию, согласования, рыночные условия, техническую реализацию и полноту данных и доступов, предоставленных вами.

В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность, возникающая из любого проекта или в связи с ним, не превысит вознаграждения, фактически уплаченного нам за конкретную услугу, послужившую основанием требования, за 3 месяца, предшествующих такому требованию.

Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, последующие, специальные, штрафные или карательные убытки, а также за упущенную прибыль, утраченную выручку, утраченные данные или утрату деловой возможности.

17. Сторонние платформы и внешние зависимости

Наши услуги могут зависеть от сторонних платформ, инструментов, хостинга, API, аналитических систем, рекламных систем или маркетплейсов. Мы не несём ответственности за изменения, сбои, приостановки, лимиты API, обновления алгоритмов, изменения политик, ограничения аккаунтов и меры воздействия со стороны таких третьих лиц.

Там, где это разумно возможно, мы адаптируем исполнение к существенным изменениям на стороне третьих лиц, однако такие изменения могут потребовать корректировки объёма работ, бюджета, сроков или стратегии.

18. Права потребителей

Если вы приобретаете наши услуги как потребитель в соответствии с императивным применимым правом, к вам могут применяться отдельные законные права, включая возможное право на отказ от дистанционного договора.

Если вы просите нас начать оказание услуг до истечения применимого срока на отказ, вы прямо требуете немедленного исполнения. В степени, допускаемой законом, вы признаёте, что:

  • вы можете утратить право на отказ после того, как услуги будут оказаны в полном объёме
  • если вы отказываетесь от договора после начала исполнения, с вас может быть взыскана оплата за уже исполненную часть на дату отказа

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает неотчуждаемые права потребителя, применимые к вам в силу императивного законодательства.

19. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом Португалии, за исключением коллизионных норм.

До начала формального разбирательства стороны обязуются попытаться урегулировать любой спор путём добросовестных переговоров. Если это не удаётся, споры передаются в компетентные суды Португалии, если императивное законодательство не требует иной подсудности.

20. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Последняя версия публикуется на этой странице с обновлённой датой вступления в силу. Продолжение использования сайта или продолжение заказа услуг после обновления означает принятие изменённых Условий, за исключением случаев, когда императивное законодательство требует дополнительного уведомления или согласия.

21. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу в степени, допускаемой законом.

22. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям оказания услуг, свяжитесь с нами: