Клиент
Крупная сеть клиник снижения веса с филиалами во многих городах, один из самых узнаваемых брендов в своей категории на домашнем рынке. Название клиента не публикуется.
Исходная ситуация
- У компании в нескольких городах есть филиалы, для каждого из которых настроен свой поддомен. Необходимо отслеживать статистику посещений и данные по конверсиям в целом по сайту и по отдельным поддоменам.
- У клиента были неверные настройки представления Google Analytics: данные поступали в аккаунт, но не распределялись по отдельным представлениям. В качестве представлений выделены отдельные города. Каждый город оформлен на собственном поддомене. В представления передавались данные по всему сайту. А не отфильтрованные данные по городам. Также не была настроена единая система целей для общего представления и представлений по поддоменам. С чем и было связано отсутствие данных о конверсиях по городам.
Задача
- Сделать корректные настройки представления Google Analytics.
- Настроить отслеживание событий (переходы по целевым кнопкам/заполнение форм).
Настройки представления Google Analytics
Web-аналитика крайне важна для принятия решений по оптимизации сайта или для аналитики контекстной рекламы. Комплекс мер направлен на сбор, обработку и изучение данных: окупается ли реклама, какой канал самый эффективный и наконец, пришло ли время масштабировать продажи? – совсем не сложные вопросы, если у вас ПРАВИЛЬНО настроены счетчики веб аналитики, и вы знаете, как работать с полученной информацией.
Проведенные работы по настройке представления
- Полное исследование имеющихся настроек аналитики сайта. Выявление проблемных мест.
- Разработка решения по настройке корректного распределения данных по поддоменам и сбору всех данных в общем представлении.
- Выделение отдельного ресурса для настройки.
- Внедрение кода отслеживания ресурса Google Analytics в контейнер тег-менеджера.
- Настройка общего представления: добавление фильтра, отображающего полные адреса страниц в отчетах Google Analytics. Это позволяет видеть в отчетах не только хвосты страниц, а полные адреса, которые содержат информацию о поддомене. Это существенно дополняет исходную информацию и позволяет добавлять отдельные сегменты для более подробного анализа данных.
Исходное отображение данных: адреса страниц без поддомена (примеры адресов)
→ /index.php
→ /promotions/seasonal-offer/index.php
→ /services/weight-loss/index.php
→ /specialists/index.php
→ /reviews/index.php
→ /timetable/index.php
→ /contacts/index.php
! city-a.example.com/contacts/ и city-b.example.com/contacts/ попадают в одну строку отчёта: /contacts/index.php
-
Настройка представления Google Analytics по городам: добавление в представление фильтра, включающего данные только с отдельного поддомена.
-
Настройка событий.
| События | Переходы по кнопкам | Заполнение форм |
|---|---|---|
| Категория события | Button | Form |
| Действие по событию | с помощью макроса element id или element class происходила идентификация конкретной кнопки/формы в данных отчетов. | |
| Ярлык события | с помощью макроса url в ярлык события отчетов Google Analytics подставлялся url страницы, на которой происходило конкретное событие. |
Таким образом, с помощью только двух тегов, настроенных в интерфейсе инструмента Google Tag Manager, мы осуществили отслеживание нужных событий. Кроме того, в статистику стали подтягиваться данные по элементам, имеющих схожую структуру кода.
Такая настройка данных является достаточно гибкой и позволяет добавлять на сайт элементы, которые будут отслеживаться без дополнительных настроек и вмешательства программистов. Также это дает возможность выводить отчеты, содержащие всю необходимую информацию для подробного анализа поведения пользователей.
- Тестирование и реализация настроек.
Только после подтверждения того, что настроенные теги работают должным образом, они публиковались. Настройки событий предварительно тестировались через интерфейс тег-менеджера.
Резюме
В результате проведенных работ были выполнены все поставленные задачи. Все данные стали корректно распределяться по представлениям. Настройка необходимых событий позволила получить данные о конверсиях, которые на данный момент содержатся как в общем представлении (данные по всем филиалам), так и в представлениях по отдельным городам (данные по каждому филиалу).
На основе новой правильной настройки представлений Google Analytics можно обоснованно:
- судить об эффективности работы сайта в целом и его отдельных поддоменах,
- оценивать эффективность отдельных источников трафика,
- отслеживать достижение целей по всем каналам (контекстной рекламе, емейл-рассылкам, реферальным источникам и пр.),
- выявлять проблемные места и сравнивать результаты.
Отзыв клиента
«Я узнал о компании Alconost из их статьи на Habrahabr о ведении контекстной рекламы и решил заказать у них рекламу в AdWords. Понравилось то, что прежде чем делать кампании, ребята настроили нам корректную работу Analytics, параллельно разбираясь с поддержкой по поводу ограничений в нашей сфере. И смогли оперативно запустить рекламу в Google. Спасибо за сделанную работу и упорство!»
руководитель центра технической поддержки клиента
Нужны настройки представления Google Analytics? Пишите нам!
Статья впервые опубликована в блоге Alconost Digital. Onlinuum развивает бывшая команда Alconost Digital.