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Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Introdução

Esta política de privacidade explica como a Onlinuum recolhe, utiliza, guarda e protege dados pessoais quando o utilizador visita onlinuum.com, entra em contacto connosco, pede um orçamento ou recorre aos nossos serviços.

Procuramos tratar os dados pessoais de forma transparente e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com a legislação portuguesa aplicável e com as restantes regras de privacidade pertinentes, incluindo os requisitos sobre cookies e tecnologias de rastreio, quando aplicáveis.

2. Responsável pelo tratamento

Onlinuum é uma marca e um site detidos e operados pela VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (Portugal), NIPC: 519516699. A VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com onlinuum.com e com os serviços Onlinuum.

Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de:

3. Que dados recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Dados de contacto e de pedido de orçamento: nome, endereço de email, número de telefone, dados da empresa, conteúdo da mensagem, serviços selecionados, pacotes selecionados e notas do pedido
  • Dados de cliente e de projeto: materiais de briefing, acessos a contas, acessos a ferramentas de analítica, dados de campanhas, relatórios e outras informações fornecidas para a prestação do serviço
  • Dados comerciais e de faturação: detalhes do orçamento, faturas, estado dos pagamentos, informação fiscal e comunicações comerciais
  • Correspondência: emails, mensagens, notas de chamadas, aprovações e comentários sobre os projetos

Dados recolhidos automaticamente

  • Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informação do dispositivo, páginas visitadas, dados de referência e eventos de interação
  • Dados de consentimento e preferências: escolhas de cookies, preferência de tema e estado do pedido guardados no armazenamento do navegador
  • Dados de analítica: dados de utilização do site recolhidos com o Google Analytics, conforme descrito na secção 7

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder a pedidos de informação e a pedidos de orçamento
  • Preparar, prestar e gerir os serviços
  • Comunicar durante o arranque, a execução, as revisões, a faturação e o apoio
  • Cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, de prevenção da fraude e outras obrigações legais
  • Manter a segurança do site, detetar abusos e proteger os nossos sistemas
  • Medir a utilização do site e melhorá-lo, conforme descrito na secção 7
  • Enviar comunicações de marketing apenas quando o utilizador tiver dado consentimento em separado

5. Fundamentos de licitude do tratamento

Consoante o contexto, baseamo-nos num ou mais dos seguintes fundamentos previstos no RGPD:

  • Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): para tratar pedidos de orçamento, o arranque do projeto, a prestação do serviço e as comunicações com o cliente diretamente relacionadas com os serviços pedidos
  • Cumprimento de obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD): para deveres fiscais, contabilísticos, de conservação de registos e de conformidade
  • Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD): para a segurança do site, a prevenção da fraude, as comunicações operacionais, a defesa em processos judiciais e a analítica do site para visitantes localizados fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, quando os nossos interesses não se sobreponham aos direitos do utilizador
  • Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD): para os cookies de analítica dos visitantes localizados no EEE, no Reino Unido e na Suíça, para as tecnologias de marketing e para quaisquer comunicações de marketing facultativas

Nos formulários de contacto e nos pedidos de serviço, não dependemos do consentimento para marketing a fim de tratar a informação necessária para responder ao pedido. Esse tratamento é, em regra, necessário para diligências pré-contratuais a pedido do utilizador ou para a execução de um contrato.

6. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços e subcontratantes que nos ajudam a operar o site e a prestar os serviços, tais como:

  • Fornecedores de alojamento e infraestrutura: para alojar o site e guardar registos de servidor
  • Web3Forms: para transmitir as submissões dos formulários de contacto e de pedido de orçamento para o nosso fluxo de email
  • Google (Google Tag Manager e Google Analytics 4): para medir a utilização do site, conforme descrito na secção 7
  • Ferramentas de email, colaboração e produtividade: quando necessárias para a execução do projeto e para a comunicação
  • Consultores profissionais ou autoridades: quando exigido por motivos legais, contabilísticos, fiscais, de litígio ou de conformidade

Exigimos que os subcontratantes que atuam por nossa conta tratem os dados apenas ao abrigo de garantias contratuais e legais adequadas.

7. Cookies, armazenamento local e analítica

O nosso site utiliza armazenamento essencial no navegador e o Google Analytics 4, carregado através do Google Tag Manager. Atualmente, não utilizamos etiquetas publicitárias nem de remarketing. Esta secção funciona como a nossa política de cookies.

Armazenamento essencial

Utilizamos armazenamento essencial no navegador para funções como:

  • conservar o estado do pedido de orçamento
  • memorizar preferências de interface, como a escolha do tema
  • suportar funcionalidades centrais do site e comportamentos relacionados com a segurança

Estas funções são necessárias para o funcionamento correto do site e não dependem das escolhas de cookies do utilizador.

Analítica

Utilizamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é utilizado: que páginas são visitadas, como os visitantes chegam ao site e que botões e formulários utilizam. O funcionamento depende da localização do utilizador:

  • No EEE, no Reino Unido e na Suíça, o Google Analytics funciona em modo de consentimento. Até o utilizador aceitar, não instala cookies de analítica nem guarda identificadores no dispositivo do utilizador. A Google recebe apenas sinais sem cookies, como uma visualização de página sem identificador de visitante guardado, que pode utilizar para relatórios agregados e modelados. Os cookies de analítica só são instalados depois de o utilizador clicar em «Aceitar» ou guardar as definições de cookies com a categoria «Análise» selecionada.
  • Nos restantes países, o Google Analytics funciona com cookies desde a primeira visita, e o utilizador pode desativá-lo a qualquer momento.

Apenas durante a visita atual (até o utilizador fechar o separador), o site memoriza também a página por onde o utilizador entrou e o site que o encaminhou para o nosso, para que a nossa analítica e qualquer pedido que o utilizador nos envie indiquem a origem correta. Esta informação não é guardada se o utilizador tiver desativado a categoria «Análise».

Escolhas do utilizador

Nas definições de cookies, «Análise» está pré-selecionada e «Marketing» não. «Aceitar» ativa ambas. «Marketing» abrange as tecnologias de campanhas e de remarketing. Atualmente não utilizamos nenhuma; se as adicionarmos, só funcionarão para os visitantes que tenham «Marketing» ativado.

O utilizador pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do botão de definições de cookies do site. Se desativar «Análise», o Google Analytics é interrompido na página atual, não é carregado nas páginas seguintes e os respetivos cookies (_ga, _gid, _gat) são apagados do navegador.

8. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades descritas acima, incluindo:

  • Dados de contacto e de pedido de orçamento: em regra, até 24 meses após a última comunicação relevante, salvo se um prazo mais longo se justificar por conversas comerciais em curso ou por motivos legais
  • Registos de cliente e de projeto: durante a vigência do projeto e por um período razoável após o seu termo, para fins operacionais, legais e probatórios
  • Registos contabilísticos e de faturação: pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável
  • Registos de consentimento: enquanto for necessário para demonstrar ou gerir as escolhas de consentimento
  • Dados de analítica: de acordo com as definições de conservação de dados da nossa propriedade do Google Analytics

9. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal acontece, procuramos utilizar garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou mecanismos legais de transferência equivalentes, sempre que exigidos. A Google pode tratar dados de analítica nos Estados Unidos; a Google LLC participa no EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Direitos do utilizador

Ao abrigo do RGPD, o utilizador pode ter direito a:

  • aceder aos seus dados pessoais
  • retificar dados inexatos ou incompletos
  • pedir o apagamento dos dados em determinadas circunstâncias
  • limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
  • opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos
  • receber uma cópia portátil de determinados dados
  • retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte mail@vividigit.com. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo HTTPS, restrições de acesso e controlos de processo concebidos para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou alteração.

12. Menores

O nosso site e os nossos serviços destinam-se a utilização empresarial e profissional e não são dirigidos a menores. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas. A versão em vigor será publicada nesta página com a data de atualização.

14. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de: