법적 고지

이용약관

최종 수정일: 2026년 4월 11일

1. 적용 범위와 동의

본 서비스 이용약관(이하 "약관")은 onlinuum.com 웹사이트의 이용과 Onlinuum 서비스의 구매 및 제공에 적용됩니다.

주문하시거나, 작업 착수를 요청하시거나, 견적을 승인하시거나, 서비스 대금 청구서 또는 결제 금액을 지급하시는 경우 본 약관에 동의하신 것으로 봅니다. 동의하지 않으시는 경우 서비스를 주문하거나 이용하지 말아 주십시오.

본 약관은 고객사(이하 "고객사" 또는 "귀사")와 Onlinuum(이하 "당사") 사이의 법적 구속력 있는 계약을 구성하며, 서명된 제안서나 기본 서비스 계약서, 작업 명세서와 같이 본 약관을 명시적으로 우선하는 별도의 서면 합의가 있는 경우 그에 따릅니다.

2. 운영 법인

Onlinuum은 다음 법인이 소유하고 운영하는 브랜드이자 웹사이트입니다.

  • VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (포르투갈)
  • NIPC: 519516699
  • 웹사이트: onlinuum.com

본 약관에서 "Onlinuum" 또는 "당사"는 별도로 정하지 않는 한 Vividigit Lda가 소유하고 운영하는 Onlinuum 브랜드와 그 서비스를 의미합니다.

3. 사업자 고객과 계약의 성립

당사의 서비스는 기업, 창업자, 실무 책임자, 인하우스 팀을 포함한 사업자 고객을 주된 대상으로 합니다. 주문에 강행규정인 소비자 보호 법령이 적용되는 경우, 해당 법령은 법이 요구하는 범위에서만 적용되며 그 밖의 약관 조항에는 영향을 미치지 않습니다.

서비스 계약은 다음 중 가장 먼저 발생하는 시점에 성립합니다.

  1. 게시된 서비스에 대해 결제를 완료하시거나 대금을 지급하신 때
  2. 견적 또는 제안서를 서면으로 승인하신 때
  3. 작업 착수를 지시하시고 당사가 이를 수락한 때

웹사이트에 표시된 가격은 시작 가격, 예상 가격 또는 범위 기준 가격으로 안내될 수 있습니다. 난이도, 추가 옵션, 맞춤 범위, 추가 시장, 추가 언어로 인해 조정이 필요한 경우 최종 거래 조건은 견적서나 청구서, 주문 내역에서 확정될 수 있습니다.

4. 서비스와 업무 범위

Onlinuum은 SEO, AI 검색 최적화, 콘텐츠, 검색광고, 유료 SNS 광고, 데이터 분석, 현지화 관련 실행, 자동화, 컨설팅을 포함하되 이에 한정되지 않는 상품화된 디지털 마케팅 및 관련 전략 서비스를 제공합니다.

각 서비스 페이지, 모듈 페이지, 견적서, 청구서 또는 서면 주문 내역에 해당 업무 범위와 제공 산출물, 전제 조건, 가격 산정 방식, 정해진 물량 구간이 기재됩니다. 추가 수정 회차, 추가 산출물, 신규 채널, 신규 시장, 추가 언어, 긴급 작업, 요구사항의 실질적 변경 등 합의된 범위를 벗어나는 업무는 업무 범위 밖이며 별도로 견적될 수 있습니다.

5. 가격, 세금, 제3자 비용

서면으로 달리 정하지 않는 한, 당사의 수수료는 Onlinuum의 전문 서비스와 내부 실행 역량에 대한 대가만을 포함합니다.

다음 항목은 명시적으로 달리 정하지 않는 한 서비스 수수료에 포함되지 않습니다.

  • 광고 매체비
  • 제3자 소프트웨어, 데이터, SaaS, 구독, API 이용료
  • 고객사 프로젝트를 위해 별도로 승인된 외부 제작 업체, 번역가, 디자이너, 개발자 등 외주 비용
  • 해당되는 경우 결제대행 수수료, 은행 수수료, 환전 수수료 등 거래 비용

이러한 제3자 비용은 모두 사전 승인이 필요하며 고객사가 별도로 부담하십니다. 당사는 집행이나 구매, 활성화에 앞서 선지급을 요구할 수 있습니다.

명시적으로 달리 정하지 않는 한, 세금과 부가가치세, 관세 및 이에 준하는 부과금은 표시 가격에서 제외되며 법령상 요구되는 경우 추가될 수 있습니다.

6. 결제와 작업 착수

서면으로 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 모든 서비스는 선불로 청구됩니다.

견적서나 청구서에 다른 일정이 기재되지 않은 경우는 다음과 같습니다.

  • 범위가 고정된 업무는 착수 전 선결제가 필요합니다
  • 반복 또는 지속형 서비스는 매월 선불로 청구됩니다
  • 맞춤 범위나 확대된 범위는 별도의 계약금, 단계별 대금 또는 선지급 예치금이 필요할 수 있습니다

당사는 해당 선결제 대금이 입금 확인될 때까지 작업을 착수하거나 계속할 의무가 없습니다.

대금 지급이 지연되면 작업 중단, 일정 재조정 또는 확보된 납품 역량의 취소로 이어질 수 있습니다. 또한 법령이 허용하는 범위에서 합리적인 지연 수수료나 지연 이자를 청구할 수 있습니다.

7. 고객사의 협조, 접근 권한, 선행 조건

고객사는 적시에 협조하고 납품에 합리적으로 필요한 다음 사항을 제공할 책임이 있습니다.

  • 계정, 분석 도구, 광고 플랫폼, CMS, 저장소, 피드, 자산 또는 내부 담당자에 대한 접근 권한
  • 정확한 배경 정보, 승인, 제약 조건, 의사결정자 정보
  • 요청과 확인, 산출물 검토에 대한 신속한 회신
  • 접근 권한을 부여하고 데이터를 제공하며 고객사를 대리해 지시할 적법한 권한

납품 일정은 필요한 대금과 승인, 접근 권한, 자료가 모두 확보된 이후에만 시작됩니다.

접근 권한이나 데이터, 피드백, 승인이 지연되거나 불완전한 경우 당사는 프로젝트를 중단하거나, 납품 순서를 재조정하거나, 일정을 변경하거나, 누락된 입력으로 인해 영향을 받은 성과에 대한 책임을 감축할 수 있습니다.

8. 측정 데이터 접근과 성과 책임

전략, 최적화, 그로스, 퍼포먼스 관련 서비스에서 의미 있는 측정은 성과 데이터 접근에 달려 있습니다. 고객사는 관련된 범위에서 당사 업무의 영향을 평가하는 데 합리적으로 필요한 다음 성과 데이터를 제공하거나 접근 가능하게 하는 데 동의하십니다.

  • 분석 및 기여도 데이터
  • 이커머스, CRM 또는 리드 추적 데이터
  • 매출, 수익, 전환, 리텐션 데이터
  • 캠페인 성과 및 비용 데이터

관련 성과 데이터에 충분한 접근이 제공되지 않거나, 그 데이터가 부정확하거나 불완전하거나 지연되거나 실질적으로 제한되는 경우 당사는 비즈니스 성과를 온전히 측정하거나 검증하거나 최적화할 수 없습니다. 이 경우 당사는 매출, 판매, 전환, ROAS, CAC, MER, 파이프라인 등 성과 주장에 대해 전적인 책임을 지지 않으며, 검증되지 않은 성과에 대한 책임은 고객사에 있습니다.

9. 납품, 수정, 검수

당사는 합의된 서비스를 예상 일정 내에 제공하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 다합니다. 웹사이트나 견적서에 기재된 날짜와 일정은 서면으로 구속력이 있다고 명시하지 않는 한 예상치입니다.

달리 합의하지 않는 한 다음과 같습니다.

  • 고정 산출물에는 최초 범위 내에서 합리적인 수정 1회차가 포함됩니다
  • 수정 요청은 승인된 범위와 전제 조건 안에 있어야 합니다
  • 추가 회차나 방향 변경은 별도로 청구될 수 있습니다

고객사는 산출물을 신속히 검토하셔야 합니다. 납품, 단계 완료 또는 검토 제출 후 영업일 기준 5일 이내에 실질적인 이의를 제기하지 않으시는 경우 해당 산출물은 검수된 것으로 볼 수 있습니다.

10. 작업의 중단, 변경, 거절

당사는 다음의 경우 작업을 중단하거나 연기하거나 거절할 수 있습니다.

  • 대금 지급이 연체된 경우
  • 필요한 접근 권한이나 협조가 제공되지 않은 경우
  • 요청된 업무가 위법하거나 기만적이거나 남용적이거나 비윤리적이거나 플랫폼 정책에 반하는 경우
  • 프로젝트가 확보되지 않았거나 확정되지 않은 제3자 예산 또는 승인에 의존하는 경우

또한 당사의 합리적인 판단으로 블랙햇 SEO, 정책 회피, 조작적 기법, 허위 주장 등 양 당사자를 플랫폼상·법률상·평판상 위험에 노출시킬 가능성이 있는 행위를 요구하는 요청은 거절할 수 있습니다.

11. 계약 기간, 취소, 해지

고객사는 이미 합의된 최소 기간이나 선결제 기간을 전제로, 언제든 향후 작업을 중단하거나 반복 서비스를 갱신하지 않기로 선택하실 수 있습니다.

어느 당사자든 중대한 위반이 통지 후 합리적인 기간 내에 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있으며, 위법하거나 남용적인 행위가 있는 경우 즉시 해지할 수 있습니다.

해지는 향후 의무만을 종료시킵니다. 이미 발생한 수수료, 현재 결제된 기간을 위해 이미 확보된 납품 역량, 고객사 프로젝트를 위해 이미 승인되었거나 지출된 제3자 비용은 해지로 소멸하지 않습니다.

12. 환불

강행규정이 달리 요구하지 않는 한 다음과 같습니다.

  • 이미 제공되었거나 일부 제공되었거나 현재 진행 중인 서비스의 수수료는 환불되지 않습니다
  • 이미 개시된 선결제 반복 기간은 환불되지 않습니다
  • 승인된 제3자 비용, 대납 비용, 확정된 외부 지출은 환불되지 않습니다

만족스럽지 않으신 경우 우선적인 구제 수단은 향후 작업을 중단하시거나 합의된 범위 안에서 산출물의 수정을 요청하시는 것입니다. 불만족 자체가 이미 수행된 서비스 대금의 회수를 청구할 권리를 발생시키지는 않습니다.

13. 지식재산권

해당 수수료를 전액 지급하시면 고객사는 프로젝트를 위해 명시적으로 제작된 최종 산출물을 소유하십니다. 다만 당사의 기존 자료는 제외됩니다.

당사는 프로젝트 수행에 사용되더라도 기존의 노하우, 방법론, 프레임워크, 프롬프트, 템플릿, SOP, 자동화 로직, 내부 도구, 재사용 가능한 구성요소, 일반적인 작업 방식에 대한 소유권을 계속 보유합니다.

고객사는 제공하신 자료, 주장, 자산, 지시가 제3자의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하지 않도록 할 책임을 지십니다.

14. 비밀유지와 전문가 활용

각 당사자는 상대방의 비밀정보를 비밀로 유지하고 해당 프로젝트의 목적으로만 사용해야 합니다.

당사는 납품에 합리적으로 필요한 경우 당사의 지휘 아래 임직원, 전문 인력, 전문가, 외주 인력을 참여시킬 수 있으며, 이들은 비밀유지 의무를 부담하고 서비스 수행에 필요한 범위에서만 활용됩니다.

15. 포트폴리오 표기와 사례 공개

프로젝트 전 또는 진행 중에 서면으로 금지하지 않으시는 한, 당사는 자격 소개나 고객 목록, 일반적인 포트폴리오에서 브랜드명을 표기하거나 로고를 게시하는 등 사실에 근거한 방식으로 고객사를 고객으로 밝힐 수 있습니다.

다만 비공개 전략, 화면 자료, 거래 조건, 고객사에 귀속되는 성과 데이터를 드러내는 상세 공개 사례는 사전 서면 동의 없이 게시하지 않습니다.

16. 성과 비보장과 책임의 제한

당사는 전문 서비스를 제공하며 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다.

당사는 검색 순위, 트래픽, 리드, 설치, 전환, 매출, 시장 점유율 등의 성과를 보장하지 않습니다. 결과는 플랫폼 알고리즘, 제품 품질, 영업 실행, 가격, 경쟁, 승인, 시장 상황, 기술적 구현, 고객사가 제공하는 데이터와 접근 권한의 완전성 등 당사의 통제 밖에 있는 여러 요인에 좌우됩니다.

법령이 허용하는 최대 범위에서, 프로젝트와 관련하여 발생하는 당사의 총 누적 책임은 해당 청구의 원인이 된 특정 서비스에 대해 청구 발생 직전 3개월 동안 당사에 실제로 지급된 수수료를 초과하지 않습니다.

당사는 간접 손해, 부수적 손해, 결과적 손해, 특별 손해, 징벌적 손해, 그리고 일실 이익, 매출 손실, 데이터 손실, 사업 기회 상실에 대해 책임지지 않습니다.

17. 제3자 플랫폼과 외부 의존성

당사의 서비스는 제3자 플랫폼, 도구, 호스팅, API, 분석 시스템, 광고 시스템, 마켓플레이스에 의존할 수 있습니다. 당사는 해당 제3자의 변경, 장애, 이용 정지, API 제한, 알고리즘 업데이트, 정책 변경, 계정 제한, 제재 조치에 대해 책임지지 않습니다.

합리적으로 가능한 범위에서 당사는 제3자의 중대한 변경에 맞춰 납품을 조정하지만, 그러한 변경은 업무 범위나 예산, 일정, 전략의 조정을 필요로 할 수 있습니다.

18. 소비자의 권리

강행규정상 소비자로서 당사의 서비스를 구매하시는 경우, 통신판매 계약의 청약철회권을 포함한 일정한 법정 권리가 적용될 수 있습니다.

적용되는 청약철회 기간이 끝나기 전에 서비스 제공의 개시를 요청하시는 경우, 이는 즉시 이행을 명시적으로 요청하시는 것입니다. 법령이 허용하는 범위에서 고객사는 다음을 인지하십니다.

  • 서비스가 전부 이행된 후에는 청약철회권을 상실할 수 있습니다
  • 이행이 개시된 후 철회하시는 경우 철회 시점까지 이미 이행된 부분에 대해 대금을 지급하셔야 할 수 있습니다

본 약관의 어떠한 내용도 강행규정에 따라 고객사에게 적용되는 포기 불가능한 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

19. 준거법과 분쟁 해결

본 약관은 국제사법 원칙을 배제하고 포르투갈 법을 준거법으로 합니다.

정식 절차를 시작하기 전에 양 당사자는 신의성실에 따른 협의로 분쟁을 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 분쟁은 강행규정이 다른 관할을 요구하지 않는 한 포르투갈의 관할 법원에 제기합니다.

20. 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 최신 버전은 시행일과 함께 본 페이지에 게시됩니다. 개정 이후 웹사이트를 계속 이용하시거나 서비스를 계속 주문하시는 것은 개정된 약관에 대한 동의로 간주되며, 강행규정이 추가 고지나 동의를 요구하는 경우는 예외입니다.

21. 조항의 분리 가능성

본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 법령이 허용하는 범위에서 완전한 효력을 유지합니다.

22. 문의처

본 서비스 이용약관에 관한 문의는 아래로 보내 주십시오.