法的事項

利用規約

最終更新日: 2026年4月11日

1. 適用範囲と同意

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Onlinuum のウェブサイト onlinuum.com のご利用、ならびに Onlinuum のサービスのご購入および提供に適用されます。

お申し込み、作業開始のご依頼、お見積もりのご承諾、または当社サービスに関する請求書もしくはお支払い額のご入金をもって、本規約に同意いただいたものとします。ご同意いただけない場合は、当社サービスのお申し込みおよびご利用をお控えください。

本規約は、お客様（以下「お客様」といいます）と Onlinuum（以下「当社」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。ただし、署名済みの提案書、基本業務委託契約書、作業範囲合意書など、本規約に優先することを明示した別途の書面による合意がある場合は、その合意が優先するものとします。

2. 運営者

Onlinuum は、次の事業者が保有し運営するブランドおよびウェブサイトです。

  • VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA（ポルトガル）
  • NIPC: 519516699
  • ウェブサイト: onlinuum.com

本規約における「Onlinuum」「当社」とは、別段の定めがない限り、Vividigit Lda が保有し運営する Onlinuum ブランドおよびそのサービスを指します。日本のお客様から特定商取引法に関するお問い合わせをいただく場合も、この事業者情報および下記の連絡先が窓口となります。

3. 法人のお客様と契約の成立

当社のサービスは、企業、創業者、事業責任者、社内チームなど、事業目的のお客様を主な対象として設計されています。お客様のお申し込みに強行法規としての消費者保護法が適用される場合、それは法令が求める範囲でのみ適用され、本規約のその他の条項には影響しません。

サービス契約は、次のうち最も早い時点で成立するものとします。

  1. 掲載されたサービスについて、お客様が購入手続きを完了し、またはお支払いを行ったとき
  2. お客様が書面によりお見積もりまたはご提案をご承諾いただいたとき
  3. お客様が作業開始をご指示になり、当社がそれをお引き受けしたとき

ウェブサイト上の料金は、開始価格、概算料金、または対応範囲に応じた料金として表示される場合があります。難易度、オプション、個別の対応範囲、対象市場の追加、対応言語の追加などにより調整が必要な場合、最終的な取引条件はお見積もり、請求書、またはご注文内容の確認書で確定します。

4. サービスと対応範囲

Onlinuum は、パッケージ化されたデジタルマーケティングおよび関連する戦略支援を提供します。これには SEO、AI 検索への最適化、コンテンツ、リスティング広告、SNS広告、解析、多言語対応に関する実務、自動化、コンサルティングなどが含まれますが、これらに限られません。

各サービスページ、施策メニューのページ、お見積もり、請求書、または書面によるご注文内容の確認書に、適用される対応範囲、成果物、前提条件、料金の考え方、対象となる数量の区分を記載します。合意した対応範囲の対象外となる作業、たとえば修正回数の追加、成果物の追加、チャネルの追加、市場の追加、言語の追加、緊急対応、または要件の大幅な変更は対象外であり、別途お見積もりの対象となる場合があります。

5. 料金、税金、外部費用

書面で別段の定めがない限り、当社の料金は Onlinuum の専門サービスおよび社内の実施体制のみを対象とします。

次の費用は、明示的に別段の定めがない限り、当社のサービス料金には含まれません。

  • 広告出稿費
  • 第三者のソフトウェア、データ、SaaS、サブスクリプション、API の利用料
  • 外部の制作会社、翻訳者、デザイナー、開発者など、お客様のプロジェクトのために個別に承認された外注費用
  • 決済手数料、銀行手数料、為替手数料など、これに類する取引コスト

これらの外部費用は事前にお客様の承認を要し、お客様に別途ご負担いただきます。配信開始、発注、または利用開始の前に、前受けをお願いする場合があります。

明示的に別段の定めがない限り、税金、付加価値税、関税およびこれに類する課徴金は表示料金に含まれておらず、法令上必要な場合に加算されます。

6. お支払いと作業の開始

書面による明示的な合意がない限り、すべてのサービスは前払いでご請求します。

お見積もりまたは請求書に異なる支払条件の記載がない場合は、次のとおりとします。

  • 対応範囲が固定された作業は、開始前に全額をお支払いいただきます
  • 継続的なサービスおよび月額でのご支援は、毎月前払いでご請求します
  • 個別対応または範囲を拡張した作業は、着手金、マイルストーンごとのお支払い、または前受金を別途お願いする場合があります

該当する前払い金のご入金が確認できるまで、当社は作業を開始または継続する義務を負いません。

お支払いが遅れた場合、作業の停止、日程の再調整、または確保していた実施枠の取消しを行うことがあります。また、法令が認める範囲で、合理的な遅延損害金または遅延利息を申し受ける場合があります。

7. お客様のご協力、アクセス権、前提条件

お客様は、速やかにご協力いただくとともに、実施に合理的に必要なものをご提供いただく責任を負うものとします。これには次のものが含まれます。

  • 各種アカウント、解析ツール、広告プラットフォーム、CMS、リポジトリ、フィード、素材、または社内関係者へのアクセス
  • 正確な背景情報、ご承認、制約条件、意思決定者の情報
  • ご依頼事項、確認事項、成果物のレビューへの迅速なご回答
  • アクセス権の付与、データの共有、および当社への指示を行う正当な権限

納期は、必要なお支払い、ご承認、アクセス権、資料がそろった時点から起算します。

アクセス権、データ、フィードバック、ご承認が遅れた場合や不足している場合、当社はご支援を一時停止し、実施順序を組み替え、日程を見直し、またはそれらの不足に起因する成果について責任の範囲を縮小することがあります。

8. 測定のためのアクセス権と成果に関する責任

戦略、改善、グロース、パフォーマンスに関わるサービスでは、意味のある測定は成果データへのアクセスに依存します。お客様は、必要に応じて、当社の作業の効果を評価するために合理的に必要なパフォーマンスデータをご提供いただくものとします。該当する場合、これには次のものが含まれます。

  • 解析データおよびアトリビューションデータ
  • EC、CRM、またはリード管理のデータ
  • 売上、収益、コンバージョン、継続率のデータ
  • 広告の成果および費用のデータ

関連する成果データへの十分なアクセスをご提供いただけない場合、またはそのデータが不正確、不完全、遅延、もしくは大きく制限されている場合、当社は事業上の成果を十分に測定、検証、最適化することができません。その場合、当社は売上、受注、コンバージョン、ROAS、CAC、MER、商談パイプラインなどの成果について全面的な責任を負わず、検証できない成果についての責任はお客様に帰属するものとします。

9. 納品、修正、検収

当社は、合意したサービスを目安となる日程内に提供するよう、商業的に合理的な努力を尽くします。サイト上またはお見積もりに記載された日付や日程は、書面で拘束力があると明示した場合を除き、あくまで目安です。

別段の合意がない限り、次のとおりとします。

  • 対応範囲が固定された成果物については、当初の範囲内での合理的な修正1回分が含まれます
  • 修正のご依頼は、承認済みの対応範囲および前提条件の範囲内である必要があります
  • 追加の修正回数や方針の変更は、別途ご請求の対象となる場合があります

お客様は、成果物を速やかにご確認ください。納品、マイルストーンの完了、またはレビュー提出から5営業日以内に実質的なご指摘がない場合、当該成果物は検収されたものとして取り扱うことがあります。

10. 停止、変更、作業のお断り

次の場合、当社は作業を停止、延期、またはお断りすることがあります。

  • お支払いが遅延している場合
  • 必要なアクセス権やご協力が得られない場合
  • ご依頼の内容が違法、欺瞞的、濫用的、非倫理的、またはプラットフォームのポリシーに反する場合
  • ご支援が、資金の手当てや承認が確定していない第三者の予算や決裁に依存している場合

また、当社の合理的な判断により、不正な SEO 手法、ポリシーの回避、誤解を招く手法、虚偽の表示、その他いずれかの当事者をプラットフォーム上、法的、または評判上のリスクにさらすおそれのある行為を要するご依頼は、お断りすることがあります。

11. 期間、解約、契約の終了

お客様は、すでに合意された最低利用期間または前払い済み期間を前提として、いつでも今後の作業を停止し、または継続サービスを更新しないことを選択できます。

いずれの当事者も、重大な違反について通知後の合理的な期間内に是正されない場合には契約を終了でき、違法または濫用的な行為があった場合には直ちに終了できるものとします。

契約の終了は、将来の義務のみを終了させます。すでに発生した料金、現在の支払済み期間のために確保済みの実施枠、またはお客様のご支援のためにすでに承認もしくは発生した外部費用が取り消されるものではありません。

12. 返金

強行法規が別段の定めを置く場合を除き、次のとおりとします。

  • すでに提供した、一部提供した、または現に進行中のサービスの料金は返金できません
  • すでに開始した前払いの継続期間分は返金できません
  • 承認済みの外部費用、立替費用、および確定した外部支出は返金できません

ご満足いただけない場合の主な対応方法は、今後の作業を停止いただくか、合意した対応範囲の中で成果物の修正をご依頼いただくことです。ご不満があることをもって、すでに提供したサービスの対価の返還を求める権利が生じるものではありません。

13. 知的財産

該当する料金を全額お支払いいただいた時点で、お客様のご支援のために個別に作成した最終成果物の権利はお客様に帰属します。ただし、当社の既存資産はこれに含まれません。

当社は、お客様のプロジェクトの実施に用いた場合であっても、既存のノウハウ、手法、フレームワーク、プロンプト、テンプレート、業務手順書、自動化のロジック、社内ツール、再利用可能な部品、および一般的な作業方法の権利を引き続き保有します。

お客様は、ご提供いただく資料、表示内容、素材、ご指示が第三者の権利を侵害せず、適用法令に違反しないことを確保する責任を負うものとします。

14. 秘密保持と専門家の関与

各当事者は、相手方の秘密情報を秘密として保持し、当該ご支援の目的のためにのみ利用するものとします。

当社は、実施に合理的に必要な範囲で、当社の指揮のもとに従業員、スペシャリスト、専門家、および業務委託先を関与させることがあります。その場合、これらの者は秘密保持義務を負い、サービスの提供に必要な範囲でのみ関与します。

15. 実績の掲載と導入事例

ご支援の開始前または実施中に書面でお断りいただかない限り、当社は、実績一覧、取引先一覧、または一般的なポートフォリオにおいて、御社のブランド名やロゴを掲載するなど、事実に即した形でお客様を取引先として紹介することがあります。

ただし、公開されていない戦略、画面のキャプチャ、取引条件、またはお客様の事業に帰属する成果データを明らかにする詳細な導入事例を公開する場合は、事前に書面によるご承諾をいただきます。

16. 保証の否認と責任の制限

当社が提供するのは専門的なサービスであり、事業成果を保証するものではありません。

当社は、検索順位、流入、リード、インストール、コンバージョン、売上、市場シェアなどの成果を保証しません。結果は、プラットフォームのアルゴリズム、製品の品質、営業活動、価格設定、競合状況、社内承認、市況、技術的な実装、そしてお客様からご提供いただくデータやアクセス権の充足度など、当社の管理が及ばない多くの要因に左右されます。

法令が認める最大限の範囲において、ご支援に起因または関連して当社が負う責任の総額は、当該請求の原因となった個別のサービスについて、その請求に先立つ3か月間に実際にお支払いいただいた料金の額を超えないものとします。

当社は、間接損害、付随的損害、結果的損害、特別損害、懲罰的損害、および逸失利益、売上の減少、データの喪失、事業機会の喪失について責任を負いません。

17. 第三者プラットフォームと外部要因

当社のサービスは、第三者のプラットフォーム、ツール、ホスティング、API、解析システム、広告システム、またはマーケットプレイスに依存する場合があります。これら第三者による仕様変更、障害、停止、API の制限、アルゴリズムの更新、ポリシーの変更、アカウントの制限、または措置について、当社は責任を負いません。

合理的に可能な範囲で、当社は第三者側の重要な変更に合わせて実施内容を調整しますが、その場合、対応範囲、予算、日程、または戦略の見直しが必要になることがあります。

18. 消費者の権利

強行法規上の消費者として当社のサービスをご購入いただく場合、通信販売契約における撤回権など、一定の法定の権利が適用されることがあります。

適用される撤回期間の満了前にサービスの提供開始をご依頼いただく場合、お客様は直ちに履行を開始することを明示的に求めたことになります。法令が認める範囲で、お客様は次の点をご了承いただくものとします。

  • サービスがすべて履行された時点で、撤回権を失う場合があること
  • 履行開始後に撤回される場合、撤回日までに履行された部分についてお支払いが必要となる場合があること

本規約のいかなる条項も、強行法規によりお客様に適用される放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。

19. 準拠法と紛争解決

本規約は、抵触法の規定を除き、ポルトガル法に準拠します。

正式な手続きを開始する前に、両当事者は誠実な協議による紛争の解決を試みるものとします。解決に至らない場合、強行法規が別の管轄を求める場合を除き、紛争はポルトガルの管轄裁判所に提起されるものとします。

20. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。最新版は、更新日とともに本ページに掲載します。更新後もウェブサイトのご利用またはサービスのお申し込みを継続された場合、強行法規が追加の通知または同意を求める場合を除き、改定後の本規約にご同意いただいたものとします。

21. 可分性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は法令が認める範囲で引き続き完全な効力を有するものとします。

22. お問い合わせ

本サービス利用規約に関するご質問は、以下までお寄せください。