מידע משפטי

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 11.04.2026

1. תחולה וקבלת התנאים

תנאי שימוש אלה (להלן "התנאים") מסדירים את השימוש באתר Onlinuum בכתובת onlinuum.com ואת רכישתם ואספקתם של שירותי Onlinuum. תנאים והגבלות אלה משמשים גם כתקנון אתר.

בביצוע הזמנה, בבקשה להתחיל בעבודה, בקבלת הצעת מחיר או בתשלום חשבונית או סכום בקופה עבור השירותים שלנו, אתם מסכימים לתנאים האלה. אם אינכם מסכימים, אל תזמינו ואל תשתמשו בשירותים שלנו.

התנאים האלה מהווים הסכם התקשרות מחייב מבחינה משפטית בינכם (להלן "הלקוח", "אתם") לבין Onlinuum (להלן "אנחנו", "שלנו"), בכפוף לכל הסכם נפרד בכתב הגובר עליהם במפורש, כגון הצעה חתומה, הסכם מסגרת לשירותים או מסמך הגדרת עבודה.

2. המפעיל המשפטי

Onlinuum הוא מותג ואתר שבבעלותם והפעלתם של:

  • VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (פורטוגל)
  • מספר NIPC: 519516699
  • אתר: onlinuum.com

אזכורים של "Onlinuum", "אנחנו" או "שלנו" בתנאים האלה מתייחסים למותג ולשירותי Onlinuum שבבעלות Vividigit Lda ובהפעלתה, אלא אם נאמר אחרת.

3. לקוחות עסקיים וכריתת חוזה

השירותים שלנו מיועדים בעיקר ללקוחות עסקיים, ובהם חברות, מייסדים, מנהלים וצוותים פנים ארגוניים. אם דיני הגנת הצרכן הקוגנטיים חלים על ההזמנה שלכם, הם יחולו רק במידה הנדרשת על פי דין ולא ישפיעו בדרך אחרת על יתר התנאים.

חוזה שירות נכרת במוקדם מבין המועדים הבאים:

  1. אתם משלימים תשלום בקופה או מבצעים תשלום עבור שירות מהרשימה
  2. אתם מקבלים הצעת מחיר או הצעה בכתב
  3. אתם מנחים אותנו להתחיל בעבודה ואנחנו מקבלים את ההנחיה

מחירים באתר עשויים להיות מוצגים כמחירי התחלה, כמחירים משוערים או כמחירים לפי היקף. התנאים המסחריים הסופיים עשויים להיקבע בהצעת מחיר, בחשבונית או בסיכום הזמנה, כאשר מורכבות, תוספות, היקף מותאם, שווקים נוספים או שפות נוספות מחייבים התאמה.

4. שירותים והיקף

Onlinuum מספקת שירותי שיווק דיגיטלי מוצריים ושירותים אסטרטגיים נלווים, ובכלל זה ומבלי לגרוע: SEO, אופטימיזציה ל-AI, תוכן, PPC, פרסום ממומן ברשתות חברתיות, אנליטיקה, ביצוע בתחום הלוקליזציה, אוטומציה וייעוץ.

כל דף שירות, דף מודול, הצעת מחיר, חשבונית או סיכום הזמנה בכתב מתאר את ההיקף החל, את התוצרים, את ההנחות, את היגיון התמחור ואת מדרגת הנפח המוגדרת, אם ישנה. עבודה שמחוץ להיקף המוסכם, לרבות סבבים נוספים, תוצרים נוספים, ערוצים חדשים, שווקים חדשים, שפות נוספות, עבודה דחופה או דרישות שהשתנו מהותית, נחשבת מחוץ להיקף וייתכן שתתומחר בנפרד.

5. תמחור, מיסים ועלויות צד שלישי

אלא אם נאמר אחרת בכתב, שכר הטרחה שלנו מכסה אך ורק את השירותים המקצועיים של Onlinuum ואת קיבולת האספקה הפנימית שלנו.

הפריטים הבאים אינם כלולים בשכר הטרחה שלנו אלא אם נאמר במפורש אחרת:

  • תקציב מדיה לפרסום
  • תוכנה, נתונים, שירותי SaaS, מנויים או דמי API של צד שלישי
  • ספקי הפקה חיצוניים, מתרגמים, מעצבים, מפתחים או קבלני משנה אחרים שאושרו במפורש עבור הפרויקט שלכם
  • עמלות סליקה, עמלות בנק, עמלות המרת מטבע או עלויות עסקה דומות, במקום שבו הן חלות

כל עלויות צד שלישי כאלה מחייבות את אישורכם מראש ומשולמות על ידכם בנפרד. אנחנו עשויים לדרוש מימון מראש לפני השקה, רכש או הפעלה.

אלא אם נאמר במפורש אחרת, מיסים, מע"מ, היטלים וחיובים דומים אינם כלולים במחירים המוצגים ועשויים להתווסף כנדרש על פי דין.

6. תשלום ותחילת העבודה

כל השירותים מחויבים מראש, אלא אם הסכמנו במפורש אחרת בכתב.

אלא אם הצעת מחיר או חשבונית קובעות לוח זמנים אחר:

  • עבודה בהיקף קבוע מחייבת תשלום מראש לפני תחילת העבודה
  • שירותים מתמשכים מחויבים מדי חודש מראש
  • היקפים מותאמים או מורחבים עשויים לחייב מקדמה נפרדת, תשלום לפי אבן דרך או יתרה משולמת מראש

איננו מחויבים להתחיל או להמשיך בעבודה עד לקבלת התשלום מראש החל בפועל בחשבוננו.

איחור בתשלום עלול להוביל להשעיית העבודה, לדחיית לוחות הזמנים או לביטול קיבולת אספקה שהוקצתה. אנחנו עשויים גם לגבות דמי פיגור סבירים או ריבית פיגורים במקום שבו הדין מתיר זאת.

7. שיתוף פעולה, גישה ותלויות מצד הלקוח

אתם אחראים לשיתוף פעולה בזמן ולאספקת כל מה שנדרש באופן סביר לצורך האספקה, ובכלל זה:

  • גישה לחשבונות, לאנליטיקה, לפלטפורמות פרסום, ל-CMS, למאגרי קוד, לפידים, לנכסים או לבעלי עניין פנימיים
  • מידע רקע מדויק, אישורים, אילוצים וזהות מקבלי ההחלטות
  • מענה מהיר לבקשות, להבהרות ולסקירת תוצרים
  • סמכות חוקית להעניק גישה, לשתף מידע ולהנחות אותנו בשמכם

לוחות הזמנים לאספקה מתחילים רק לאחר קבלת התשלום, האישורים, הגישה והחומרים הדרושים.

אם הגישה, הנתונים, המשוב או האישורים מתעכבים או חסרים, אנחנו עשויים להשהות את הפרויקט, לשנות את סדר האספקה, לעדכן את לוח הזמנים או לצמצם את האחריות לתוצאות שנפגעו מאותם קלטים חסרים.

8. גישה לנתוני מדידה ואחריות לביצועים

בשירותי אסטרטגיה, אופטימיזציה, צמיחה וביצועים, מדידה משמעותית תלויה בגישה לנתוני התוצאה. במקרים הרלוונטיים אתם מסכימים לספק או להנגיש את נתוני הביצועים הדרושים באופן סביר להערכת ההשפעה של עבודתנו, ובכלל זה, ככל שרלוונטי:

  • נתוני אנליטיקה וייחוס
  • נתוני מסחר אלקטרוני, CRM או מעקב לידים
  • נתוני מכירות, הכנסות, המרות או שימור
  • נתוני ביצועי קמפיינים ועלויות

אם לא תספקו גישה מספקת לנתוני התוצאה הרלוונטיים, או אם נתונים אלה שגויים, חסרים, מתעכבים או מוגבלים מהותית, לא נוכל למדוד, לאמת או לייעל באופן מלא תוצאות עסקיות. במקרה כזה איננו נוטלים אחריות מלאה להכנסות, למכירות, להמרות, ל-ROAS, ל-CAC, ל-MER, לפייפליין או לטענות ביצועים דומות, והאחריות לאותן תוצאות שלא אומתו נותרת אצלכם.

9. אספקה, סבבי תיקון וקבלה

נשתמש במאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי לספק את השירותים המוסכמים בתוך לוח הזמנים המשוער. כל תאריך או לוח זמנים המופיעים באתר או בהצעת מחיר הם הערכה, אלא אם נקבע במפורש בכתב שהם מחייבים.

אלא אם הוסכם אחרת:

  • סבב תיקונים סביר אחד בתוך ההיקף המקורי כלול עבור תוצרים בהיקף קבוע
  • בקשות לתיקון חייבות להישאר בגבולות ההיקף וההנחות שאושרו
  • סבבים נוספים או שינוי כיוון עשויים להיות מחויבים בנפרד

עליכם לסקור את התוצרים במהירות. אם לא תעלו השגות מהותיות בתוך 5 ימי עסקים ממועד האספקה, מהשלמת אבן הדרך או מהעברת התוצר לסקירה, התוצר הרלוונטי עשוי להיחשב כמאושר.

10. השעיה, שינויים וסירוב לבצע עבודה

אנחנו עשויים להשעות, לדחות או לסרב לבצע עבודה אם:

  • התשלום באיחור
  • הגישה או שיתוף הפעולה הנדרשים חסרים
  • העבודה המבוקשת אינה חוקית, מטעה, פוגענית, בלתי אתית או מנוגדת למדיניות הפלטפורמות
  • הפרויקט תלוי בתקציבים או באישורים של צד שלישי שאינם ממומנים או מאושרים

אנחנו עשויים גם לסרב לבקשות אשר לפי שיקול דעתנו הסביר יחייבו SEO בשיטות אסורות, עקיפת מדיניות, פרקטיקות מניפולטיביות, טענות שווא או התנהלות אחרת העלולה לחשוף מי מהצדדים לסיכון פלטפורמי, משפטי או תדמיתי.

11. תקופה, ביטול וסיום ההתקשרות

אתם רשאים להפסיק עבודה עתידית או לבחור שלא לחדש שירות מתמשך בכל עת, בכפוף לתקופת מינימום או לתקופה ששולמה מראש שכבר הוסכמו.

כל צד רשאי לסיים התקשרות בשל הפרה יסודית אם ההפרה לא תוקנה בתוך זמן סביר לאחר הודעה, או באופן מיידי במקרה של התנהלות בלתי חוקית או פוגענית.

סיום ההתקשרות עוצר התחייבויות עתידיות בלבד. הוא אינו מבטל שכר טרחה שכבר הופק, קיבולת אספקה שכבר הוקצתה לתקופה המשולמת הנוכחית או עלויות צד שלישי שכבר אושרו או הוצאו עבור הפרויקט שלכם.

12. החזרים

אלא אם הדין הקוגנטי מחייב אחרת:

  • שכר טרחה עבור שירותים שכבר סופקו, סופקו חלקית או נמצאים בביצוע פעיל אינו ניתן להחזר
  • תקופות מתמשכות ששולמו מראש וכבר החלו אינן ניתנות להחזר
  • עלויות צד שלישי שאושרו, עלויות מועברות והוצאות חיצוניות שהתחייבנו אליהן אינן ניתנות להחזר

אם אינכם מרוצים, הסעד העיקרי שלכם הוא להפסיק עבודה עתידית או לבקש מאיתנו לתקן תוצר בתוך ההיקף המוסכם. חוסר שביעות רצון אינו מקנה זכות להשבת תשלום עבור שירותים שכבר בוצעו.

13. קניין רוחני

עם תשלום מלא של שכר הטרחה החל, אתם הבעלים של התוצרים הסופיים הייעודיים שנוצרו במפורש עבור הפרויקט שלכם, למעט חומרי הרקע שלנו.

אנחנו שומרים על הבעלות בידע, בשיטות, במסגרות העבודה, בהנחיות, בתבניות, בנהלים, בהיגיון האוטומציה, בכלים הפנימיים, ברכיבים לשימוש חוזר ובשיטות העבודה הכלליות שהיו ברשותנו קודם לכן, גם אם נעשה בהם שימוש באספקת הפרויקט שלכם.

אתם נושאים באחריות לוודא שחומרים, טענות, נכסים והנחיות שאתם מספקים אינם מפרים זכויות של צד שלישי ואינם מנוגדים לדין החל.

14. סודיות ושימוש במומחים

כל צד מחויב לשמור בסוד את המידע הסודי של הצד האחר ולהשתמש בו אך ורק למטרת הפרויקט.

אנחנו עשויים לשלב עובדים, מומחים, אנשי מקצוע וקבלני משנה תחת הנחייתנו כאשר הדבר נדרש באופן סביר לאספקה, ובלבד שהם מחויבים בסודיות ומשמשים רק ככל שנדרש לביצוע השירותים.

15. אזכורי תיק עבודות וקייס סטאדי

אלא אם תאסרו זאת בכתב לפני הפרויקט או במהלכו, אנחנו עשויים לציין אתכם כלקוח באופן עובדתי, למשל בהצגת שם המותג או הלוגו שלכם ברשימות לקוחות, באסמכתאות או באזכורי תיק עבודות כלליים.

עם זאת, לא נפרסם קייס סטאדי מפורט וציבורי החושף אסטרטגיה שאינה פומבית, צילומי מסך, תנאים מסחריים או נתוני ביצועים המיוחסים לעסק שלכם, ללא הסכמתכם מראש ובכתב.

16. היעדר התחייבות לתוצאה והגבלת אחריות

אנחנו מספקים שירותים מקצועיים, לא תוצאות עסקיות מובטחות.

אנחנו לא מתחייבים לדירוגים, לתנועה, ללידים, להתקנות, להמרות, להכנסות, לנתח שוק או לתוצאות דומות. התוצאות תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתנו, ובהם אלגוריתמים של פלטפורמות, איכות המוצר, ביצועי המכירות, התמחור, התחרות, האישורים, תנאי השוק, המימוש הטכני ושלמות הנתונים והגישה שסיפקתם.

במידה המרבית המותרת על פי דין, סך האחריות המצטברת שלנו הנובעת מכל פרויקט או קשורה אליו לא יעלה על שכר הטרחה ששולם לנו בפועל עבור השירות הספציפי שבגינו עלתה הדרישה במהלך 3 החודשים שקדמו לאותה דרישה.

לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, וכן לאובדן רווחים, לאובדן הכנסות, לאובדן מידע או לאובדן הזדמנות עסקית.

17. פלטפורמות צד שלישי ותלויות חיצוניות

השירותים שלנו עשויים להיות תלויים בפלטפורמות, בכלים, באחסון, בממשקי API, במערכות אנליטיקה, במערכות פרסום או בזירות מסחר של צד שלישי. איננו אחראים לשינויים, להשבתות, להשעיות, למגבלות API, לעדכוני אלגוריתם, לשינויי מדיניות, להגבלות חשבון או לצעדי אכיפה מצד אותם צדדים שלישיים.

ככל שהדבר אפשרי באופן סביר, נתאים את האספקה לשינויים מהותיים אצל צדדים שלישיים, אך שינויים כאלה עשויים לחייב התאמות בהיקף, בתקציב, בלוח הזמנים או באסטרטגיה.

18. זכויות צרכן

אם אתם רוכשים את השירותים שלנו כצרכנים לפי דין קוגנטי החל, עשויות לחול זכויות סטטוטוריות מסוימות, לרבות זכות ביטול אפשרית בחוזים מרחוק.

אם תבקשו מאיתנו להתחיל בביצוע השירותים לפני תום תקופת הביטול החלה, אתם מבקשים במפורש ביצוע מיידי. במידה שהדין מתיר זאת, אתם מאשרים כי:

  • אתם עשויים לאבד כל זכות ביטול לאחר שהשירותים בוצעו במלואם
  • אם תבטלו לאחר שהביצוע החל, ייתכן שתידרשו לשלם עבור החלק שכבר בוצע עד למועד הביטול

אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות לוויתור והחלות עליכם לפי דין קוגנטי.

19. הדין החל ויישוב מחלוקות

התנאים האלה כפופים לדיני פורטוגל, למעט כללי ברירת הדין.

לפני פתיחה בהליכים פורמליים, הצדדים מסכימים לנסות ליישב כל מחלוקת בדרך של דיון בתום לב. אם הדבר לא יצלח, מחלוקות יובאו בפני בתי המשפט המוסמכים בפורטוגל, אלא אם דין קוגנטי מחייב ערכאה אחרת.

20. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בדף זה יחד עם תאריך תחילה מעודכן. המשך השימוש באתר או המשך הזמנת שירותים לאחר עדכון מהווים קבלה של התנאים המעודכנים, למעט במקרים שבהם דין קוגנטי מחייב הודעה או הסכמה נוספות.

21. הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי בתנאים האלה תיקבע כבטלה או כבלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא במידה המותרת על פי דין.

22. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות על תנאי השימוש ועל תנאי שירות אלה, פנו אלינו: