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Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Introducción

Esta política de privacidad explica cómo Onlinuum recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visitas onlinuum.com, te pones en contacto con nosotros, solicitas presupuesto o utilizas nuestros servicios.

Nuestro objetivo es tratar los datos personales de forma transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la legislación portuguesa aplicable y a las demás normas de privacidad pertinentes, incluidos los requisitos sobre cookies y tecnologías de seguimiento cuando resulten aplicables.

2. Responsable del tratamiento

Onlinuum es una marca y un sitio web propiedad de VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (Portugal), NIPC: 519516699, que además lo opera. VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con onlinuum.com y con los servicios de Onlinuum.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a:

3. Qué datos recogemos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos:

Datos que facilitas directamente

  • Datos de contacto y de solicitud de presupuesto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la empresa, contenido del mensaje, servicios seleccionados, planes seleccionados y notas del pedido
  • Datos de cliente y de proyecto: materiales de briefing, accesos a cuentas, accesos a analítica, datos de campañas, informes y demás información que facilitas para la prestación del servicio
  • Datos comerciales y de facturación: detalles del presupuesto, facturas, estado de pago, información fiscal y comunicaciones comerciales
  • Correspondencia: correos electrónicos, mensajes, notas de llamadas, aprobaciones y comentarios sobre el proyecto

Datos recogidos automáticamente

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, páginas vistas, datos de referencia y eventos de interacción
  • Datos de consentimiento y preferencias: elecciones sobre cookies, preferencia de tema visual y estado de la selección de servicios guardados en el almacenamiento del navegador
  • Datos de analítica: datos de uso del sitio web recogidos con Google Analytics, como se describe en la sección 7

4. Para qué usamos los datos personales

Utilizamos los datos personales con los siguientes fines:

  • Responder a consultas y solicitudes de presupuesto
  • Preparar, prestar y gestionar los servicios
  • Comunicarnos durante la incorporación, la entrega, las revisiones, la facturación y el soporte
  • Cumplir obligaciones contables, fiscales, de prevención del fraude y otras obligaciones legales
  • Mantener la seguridad del sitio, detectar abusos y proteger nuestros sistemas
  • Medir el uso del sitio web y mejorarlo, como se describe en la sección 7
  • Enviar comunicaciones comerciales solo cuando has dado un consentimiento específico para ello

5. Bases jurídicas del tratamiento

Según el contexto, nos apoyamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas del RGPD:

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar solicitudes de presupuesto, la incorporación, la entrega de proyectos y las comunicaciones con el cliente directamente relacionadas con los servicios solicitados
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para deberes fiscales, contables, de conservación de registros y de cumplimiento normativo
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, las comunicaciones operativas, la defensa de reclamaciones legales y la analítica del sitio web para visitantes situados fuera del EEE, del Reino Unido y de Suiza, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las cookies de analítica de los visitantes situados en el EEE, el Reino Unido y Suiza, para las tecnologías de marketing y para cualquier comunicación comercial opcional

En los formularios de contacto y las solicitudes de servicio no nos basamos en un consentimiento de marketing para tratar la información necesaria para responderte. Ese tratamiento suele ser necesario para aplicar medidas precontractuales a petición tuya o para ejecutar un contrato.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos personales a proveedores de servicios y encargados del tratamiento que nos ayudan a operar el sitio web y a prestar los servicios, como por ejemplo:

  • Proveedores de alojamiento e infraestructura: para alojar el sitio web y almacenar registros de servidor
  • Web3Forms: para transmitir los envíos de los formularios de contacto y de solicitud de presupuesto a nuestro flujo de correo
  • Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4): para medir el uso del sitio web, como se describe en la sección 7
  • Herramientas de correo, colaboración y productividad: cuando son necesarias para la entrega del proyecto y la comunicación
  • Asesores profesionales o autoridades: cuando resulta necesario por motivos legales, contables, fiscales, de litigio o de cumplimiento normativo

Exigimos a los encargados que actúan por cuenta nuestra que traten los datos únicamente con las garantías contractuales y legales adecuadas.

7. Cookies, almacenamiento local y analítica

Nuestro sitio web utiliza almacenamiento esencial del navegador y Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager. Actualmente no utilizamos etiquetas publicitarias ni de remarketing.

Almacenamiento esencial

Usamos almacenamiento esencial del navegador para funciones como:

  • conservar el estado de la selección de servicios
  • recordar preferencias de interfaz, como el tema visual elegido
  • dar soporte a la funcionalidad básica del sitio y al comportamiento relacionado con la seguridad

Estas funciones son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no dependen de tus elecciones sobre cookies.

Analítica

Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio: qué páginas visitan las personas, cómo llegan y qué botones y formularios utilizan. Su funcionamiento depende de dónde te encuentres:

  • En el EEE, el Reino Unido y Suiza, Google Analytics funciona en modo de consentimiento. Hasta que aceptes, no instala cookies de analítica ni almacena identificadores en tu dispositivo. Google solo recibe señales sin cookies, como una página vista sin identificador de visitante almacenado, que puede utilizar para informes agregados y modelados. Las cookies de analítica solo se instalan después de que pulses «Aceptar» o guardes tu configuración de cookies con la categoría «Analítica» marcada.
  • En el resto del mundo, Google Analytics funciona con cookies desde tu primera visita, y puedes desactivarlo en cualquier momento.

Solo durante la visita actual (hasta que cierres la pestaña), el sitio también recuerda la página por la que llegaste y el sitio web que te dirigió al nuestro, para que nuestra analítica y cualquier consulta que nos envíes reflejen la fuente correcta. Esta información no se guarda si has desactivado «Analítica».

Tus opciones

En la configuración de cookies, «Analítica» está preseleccionada y «Marketing» no. «Aceptar» activa ambas. «Marketing» abarca las tecnologías de campañas y de remarketing. Hoy no utilizamos ninguna; si las añadimos, solo funcionarán para los visitantes que tengan «Marketing» activado.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón de configuración de cookies del sitio. Si desactivas «Analítica», Google Analytics se detiene en la página actual, no se carga en las páginas siguientes y sus cookies (_ga, _gid, _gat) se eliminan de tu navegador.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, incluidos:

  • Datos de contacto y de solicitud de presupuesto: por lo general hasta 24 meses desde la última comunicación relevante, salvo que un periodo más largo esté justificado por conversaciones comerciales en curso o por motivos legales
  • Registros de cliente y de proyecto: durante la duración del proyecto y un periodo razonable posterior por motivos operativos, legales y probatorios
  • Registros contables y facturas: durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable
  • Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar o gestionar las elecciones de consentimiento
  • Datos de analítica: según la configuración de conservación de datos de nuestra propiedad de Google Analytics

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, procuramos aplicar garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación o mecanismos legales de transferencia equivalentes cuando resulten exigibles. Google puede tratar datos de analítica en Estados Unidos; Google LLC participa en el EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Tus derechos

Conforme al RGPD, puedes tener derecho a:

  • acceder a tus datos personales
  • rectificar datos inexactos o incompletos
  • solicitar la supresión de los datos en determinadas circunstancias
  • solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
  • oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
  • recibir una copia portable de determinados datos
  • retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, escribe a mail@vividigit.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluidos HTTPS, restricciones de acceso y controles de proceso diseñados para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

12. Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están pensados para un uso empresarial y profesional y no se dirigen a menores. No recogemos conscientemente datos personales de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de efecto actualizada.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a: