Stand: 11. April 2026

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website onlinuum.com sowie den Kauf und die Erbringung der Leistungen von Onlinuum.

Mit einer Bestellung, der Aufforderung zum Beginn der Arbeiten, der Annahme eines Angebots oder der Zahlung einer Rechnung beziehungsweise eines Bestellbetrags für unsere Leistungen stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, bestellen oder nutzen Sie unsere Leistungen bitte nicht.

Diese Nutzungsbedingungen bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und Onlinuum („wir“, „uns“, „unser“), vorbehaltlich einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung, die ihnen ausdrücklich vorgeht, etwa eines unterzeichneten Angebots, eines Rahmenvertrags oder einer Leistungsbeschreibung.

2. Betreiber

Onlinuum ist eine Marke und Website im Eigentum und Betrieb von:

• VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (Portugal)
• NIPC: 519516699
• Website: onlinuum.com

Verweise auf „Onlinuum“, „wir“, „uns“ oder „unser“ in diesen AGB bezeichnen die Marke Onlinuum und die Leistungen im Eigentum und Betrieb von Vividigit Lda, sofern nichts anderes angegeben ist.

3. Geschäftskunden und Vertragsschluss

Unsere Leistungen richten sich in erster Linie an Geschäftskunden, darunter Unternehmen, Gründerinnen und Gründer, operativ Verantwortliche und interne Teams. Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht auf Ihre Bestellung anwendbar ist, gilt es nur in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang und lässt die übrigen Bestimmungen unberührt.

Ein Dienstleistungsvertrag kommt zum jeweils frühesten der folgenden Zeitpunkte zustande:

1. Sie schließen eine Bestellung ab oder leisten eine Zahlung für eine gelistete Leistung
2. Sie nehmen ein Angebot schriftlich an
3. Sie beauftragen uns mit dem Beginn der Arbeiten und wir nehmen diesen Auftrag an

Preise auf der Website können als Startpreise, Richtpreise oder als Preise je nach Leistungsumfang ausgewiesen sein. Die endgültigen kaufmännischen Konditionen können in einem Angebot, einer Rechnung oder einer Bestellübersicht bestätigt werden, wenn Komplexität, Zusatzleistungen, ein individueller Leistungsumfang, weitere Märkte oder zusätzliche Sprachen eine Anpassung erfordern.

4. Leistungen und Leistungsumfang

Onlinuum erbringt digitale Marketingleistungen mit festem Leistungsumfang sowie damit verbundene strategische Leistungen, unter anderem SEO, Optimierung für KI-Suche, Content, PPC, bezahlte Social-Media-Werbung, Analytics, Umsetzung im Zusammenhang mit Lokalisierung, Automatisierung und Beratung.

Jede Leistungsseite, jede Modulseite, jedes Angebot, jede Rechnung und jede schriftliche Bestellübersicht beschreibt den geltenden Leistungsumfang, die Arbeitsergebnisse, die Annahmen, die Preislogik und die jeweils festgelegte Mengenstufe. Arbeiten außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs, darunter weitere Korrekturschleifen, zusätzliche Arbeitsergebnisse, neue Kanäle, neue Märkte, zusätzliche Sprachen, Eilaufträge oder wesentlich geänderte Anforderungen, sind nicht enthalten und können gesondert angeboten werden.

5. Preise, Steuern und Fremdkosten

Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, decken unsere Honorare ausschließlich die fachlichen Leistungen von Onlinuum und die interne Umsetzungskapazität ab.

Nicht in unseren Honoraren enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Mediabudgets für Werbung
• Software, Daten, SaaS, Abonnements oder API-Gebühren Dritter
• Externe Produktionsdienstleister, Übersetzerinnen und Übersetzer, Designerinnen und Designer, Entwicklerinnen und Entwickler oder andere für Ihr Projekt ausdrücklich freigegebene Fremdleistungen
• Gebühren von Zahlungsdienstleistern, Bankgebühren, Kosten der Währungsumrechnung oder vergleichbare Transaktionskosten, soweit sie anfallen

Alle diese Fremdkosten bedürfen Ihrer vorherigen Freigabe und sind von Ihnen gesondert zu tragen. Wir können vor Start, Einkauf oder Aktivierung eine Vorfinanzierung verlangen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Steuern, Umsatzsteuer, Abgaben und ähnliche Beträge in den ausgewiesenen Preisen nicht enthalten und können hinzukommen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Zahlung und Arbeitsbeginn

Alle Leistungen werden im Voraus abgerechnet, sofern wir schriftlich nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Sofern ein Angebot oder eine Rechnung keinen anderen Zahlungsplan vorsieht, gilt:

• Arbeiten mit festem Leistungsumfang erfordern eine Zahlung vor Arbeitsbeginn
• laufende Leistungen und Monatspauschalen werden monatlich im Voraus abgerechnet
• individuelle oder erweiterte Leistungsumfänge können eine gesonderte Anzahlung, eine Meilensteinzahlung oder ein vorab bezahltes Kontingent erfordern

Wir sind nicht verpflichtet, Arbeiten zu beginnen oder fortzusetzen, bevor die jeweilige Vorauszahlung vorbehaltlos eingegangen ist.

Zahlungsverzug kann zur Unterbrechung der Arbeiten, zur Umplanung oder zum Verfall reservierter Umsetzungskapazität führen. Wir können außerdem angemessene Mahnkosten oder Verzugszinsen berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Mitwirkung, Zugänge und Abhängigkeiten

Sie sind für eine rechtzeitige Mitwirkung und für die Bereitstellung all dessen verantwortlich, was für die Leistungserbringung vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere:

• Zugänge zu Konten, Analysewerkzeugen, Werbeplattformen, CMS, Repositories, Feeds, Assets oder internen Ansprechpersonen
• zutreffende Hintergrundinformationen, Freigaben, Rahmenbedingungen und benannte Entscheidungsträger
• zeitnahe Antworten auf Rückfragen, Klärungen und die Prüfung von Arbeitsergebnissen
• die rechtliche Befugnis, Zugänge zu erteilen, Daten zu teilen und uns in Ihrem Namen zu beauftragen

Lieferzeiträume beginnen erst, nachdem die erforderliche Zahlung, die Freigaben, die Zugänge und die Materialien vorliegen.

Wenn Zugänge, Daten, Rückmeldungen oder Freigaben verspätet oder unvollständig eintreffen, können wir das Projekt pausieren, die Reihenfolge der Umsetzung ändern, den Zeitplan anpassen oder die Verantwortung für die davon betroffenen Ergebnisse einschränken.

8. Zugang zu Messdaten und Verantwortung für Ergebnisse

Bei Leistungen rund um Strategie, Optimierung, Wachstum und Performance hängt eine belastbare Messung vom Zugang zu Ergebnisdaten ab. Soweit einschlägig, stellen Sie die Leistungsdaten bereit oder zugänglich, die zur Beurteilung der Wirkung unserer Arbeit vernünftigerweise erforderlich sind, insbesondere:

• Daten aus Analytics und Attribution
• Daten aus E-Commerce, CRM oder Lead-Erfassung
• Daten zu Umsatz, Verkäufen, Conversions oder Kundenbindung
• Daten zu Kampagnenergebnissen und Kosten

Wenn Sie keinen ausreichenden Zugang zu den relevanten Ergebnisdaten gewähren oder diese Daten unrichtig, unvollständig, verspätet oder wesentlich eingeschränkt sind, können wir Geschäftsergebnisse nicht vollständig messen, validieren oder optimieren. In diesem Fall übernehmen wir keine volle Verantwortung für Aussagen zu Umsatz, Verkäufen, Conversions, ROAS, CAC, MER, Pipeline oder vergleichbaren Kennzahlen; die Verantwortung für diese nicht überprüfbaren Ergebnisse verbleibt bei Ihnen.

9. Lieferung, Korrekturschleifen und Abnahme

Wir erbringen die vereinbarten Leistungen mit wirtschaftlich angemessenem Aufwand innerhalb des geschätzten Zeitrahmens. Jedes auf der Website oder in einem Angebot genannte Datum ist eine Schätzung, sofern es nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet wird.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt:

• für feste Arbeitsergebnisse ist eine angemessene Korrekturschleife im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten
• Änderungswünsche müssen sich im Rahmen des freigegebenen Leistungsumfangs und der Annahmen bewegen
• weitere Schleifen oder eine geänderte Ausrichtung können gesondert berechnet werden

Sie prüfen Arbeitsergebnisse zeitnah. Wenn Sie nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung, Abschluss eines Meilensteins oder Vorlage zur Prüfung wesentliche Einwände erheben, gilt das jeweilige Arbeitsergebnis als abgenommen.

10. Unterbrechung, Änderungen und Ablehnung von Aufträgen

Wir können Arbeiten unterbrechen, verschieben oder ablehnen, wenn:

• eine Zahlung überfällig ist
• erforderliche Zugänge oder Mitwirkung fehlen
• die gewünschte Arbeit rechtswidrig, irreführend, missbräuchlich, unethisch oder mit Plattformrichtlinien unvereinbar ist
• das Projekt von Budgets oder Freigaben Dritter abhängt, die weder finanziert noch bestätigt sind

Wir können außerdem Aufträge ablehnen, die nach unserem fachlichen Urteil Black-Hat-SEO, die Umgehung von Richtlinien, manipulative Praktiken, unwahre Aussagen oder ein sonstiges Verhalten erfordern würden, das eine der Parteien plattformseitigen, rechtlichen oder Reputationsrisiken aussetzt.

11. Laufzeit, Kündigung und Beendigung

Sie können künftige Arbeiten jederzeit stoppen oder eine laufende Leistung nicht verlängern, vorbehaltlich einer bereits vereinbarten Mindestlaufzeit oder eines bereits bezahlten Zeitraums.

Jede Partei kann die Zusammenarbeit bei einer wesentlichen Pflichtverletzung beenden, wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung behoben wird, oder fristlos bei rechtswidrigem oder missbräuchlichem Verhalten.

Eine Beendigung wirkt nur für die Zukunft. Bereits verdiente Honorare, für den laufenden bezahlten Zeitraum bereits reservierte Umsetzungskapazität sowie bereits freigegebene oder angefallene Fremdkosten bleiben davon unberührt.

12. Erstattungen

Sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt, gilt:

• Honorare für bereits erbrachte, teilweise erbrachte oder aktiv laufende Leistungen werden nicht erstattet
• bereits begonnene, im Voraus bezahlte Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet
• freigegebene Fremdkosten, durchgereichte Kosten und eingegangene externe Verpflichtungen werden nicht erstattet

Wenn Sie unzufrieden sind, besteht Ihr vorrangiges Recht darin, künftige Arbeiten zu stoppen oder uns um die Korrektur eines Arbeitsergebnisses im vereinbarten Leistungsumfang zu bitten. Unzufriedenheit begründet keinen Anspruch auf Rückforderung der Zahlung für bereits erbrachte Leistungen.

13. Geistiges Eigentum

Mit vollständiger Zahlung der jeweiligen Honorare erwerben Sie die Rechte an den finalen, ausdrücklich für Ihr Projekt erstellten kundenspezifischen Arbeitsergebnissen, ausgenommen unsere vorbestehenden Materialien.

Wir behalten das Eigentum an unserem vorbestehenden Know-how, unseren Methoden, Frameworks, Prompts, Vorlagen, SOP, unserer Automatisierungslogik, unseren internen Werkzeugen, wiederverwendbaren Bausteinen und allgemeinen Arbeitsweisen, auch wenn diese bei der Umsetzung Ihres Projekts zum Einsatz kommen.

Sie bleiben dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Materialien, Aussagen, Assets und Anweisungen keine Rechte Dritter verletzen und geltendes Recht einhalten.

14. Vertraulichkeit und Einsatz von Experten

Jede Partei hat die vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und ausschließlich für den Zweck der Zusammenarbeit zu verwenden.

Wir können Mitarbeitende, Spezialisten, Experten und Subunternehmer unter unserer Leitung einbinden, soweit dies für die Leistungserbringung vernünftigerweise erforderlich ist, vorausgesetzt, sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden nur im notwendigen Umfang eingesetzt.

15. Referenzen und Fallstudien

Sofern Sie dem nicht vor oder während der Zusammenarbeit schriftlich widersprechen, dürfen wir Sie sachlich als Kunden benennen, etwa durch Nennung Ihrer Marke oder Anzeige Ihres Logos in Referenzen, Kundenlisten oder allgemeinen Portfolio-Übersichten.

Eine ausführliche öffentliche Fallstudie, die nicht öffentliche Strategie, Screenshots, kaufmännische Konditionen oder Ihrem Unternehmen zurechenbare Leistungsdaten offenlegt, veröffentlichen wir jedoch nur mit Ihrer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

16. Keine Garantie und Haftungsbeschränkung

Wir erbringen fachliche Leistungen, keine garantierten Geschäftsergebnisse.

Wir garantieren keine Rankings, keinen Traffic, keine Leads, Installationen, Conversions, Umsätze, Marktanteile oder vergleichbaren Ergebnisse. Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren außerhalb unseres Einflusses ab, darunter Plattformalgorithmen, Produktqualität, Vertriebsarbeit, Preisgestaltung, Wettbewerb, Freigaben, Marktbedingungen, technische Umsetzung sowie die Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten und Zugänge.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit einer Zusammenarbeit auf die Honorare begrenzt, die uns für die anspruchsauslösende Leistung in den 3 Monaten vor dem Anspruch tatsächlich gezahlt wurden.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz sowie nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Datenverlust oder entgangene Geschäftschancen.

17. Plattformen Dritter und externe Abhängigkeiten

Unsere Leistungen können von Plattformen, Werkzeugen, Hosting, APIs, Analysesystemen, Werbesystemen oder Marktplätzen Dritter abhängen. Für Änderungen, Ausfälle, Sperrungen, API-Limits, Algorithmus-Updates, Richtlinienänderungen, Kontobeschränkungen oder Durchsetzungsmaßnahmen dieser Dritten sind wir nicht verantwortlich.

Soweit vernünftigerweise möglich, passen wir die Umsetzung an wesentliche Änderungen Dritter an; solche Änderungen können jedoch Anpassungen bei Leistungsumfang, Budget, Zeitplan oder Strategie erfordern.

18. Verbraucherrechte

Wenn Sie unsere Leistungen nach zwingendem anwendbarem Recht als Verbraucher erwerben, können bestimmte gesetzliche Rechte gelten, darunter ein mögliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Wenn Sie uns bitten, mit der Leistungserbringung vor Ablauf einer geltenden Widerrufsfrist zu beginnen, verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung. Soweit gesetzlich zulässig, erkennen Sie an, dass:

• ein Widerrufsrecht erlöschen kann, sobald die Leistungen vollständig erbracht sind
• Sie bei einem Widerruf nach Beginn der Leistungserbringung den bis zum Widerruf erbrachten Teil vergüten müssen

Diese AGB schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Portugals unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens versuchen die Parteien, Streitigkeiten in gutem Glauben im Gespräch beizulegen. Gelingt dies nicht, werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Portugal vorgelegt, sofern zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit aktualisiertem Stand auf dieser Seite veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website oder die weitere Bestellung von Leistungen nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur geänderten Fassung, sofern zwingendes Recht keine zusätzliche Mitteilung oder Einwilligung verlangt.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang in vollem Umfang wirksam.

22. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, erreichen Sie uns hier:

• E-Mail: mail@vividigit.com
• Kontaktformular: Kontaktformular öffnen