قانوني

سياسة خصوصية

آخر تحديث: 24.09.2026

1. مقدمة

توضح سياسة خصوصية هذه كيف تجمع Onlinuum البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتحميها عند زيارتكم لموقع onlinuum.com أو التواصل معنا أو طلب عرض سعر أو الاستفادة من خدماتنا.

نعمل على معالجة البيانات الشخصية بشفافية وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون البرتغالي المعمول به وغيرهما من قواعد الخصوصية ذات الصلة، بما في ذلك متطلبات ملفات تعريف الارتباط والتتبع حيثما انطبقت.

2. المتحكم في البيانات

Onlinuum علامة تجارية وموقع إلكتروني مملوكان لشركة VIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA (البرتغال)، NIPC: 519516699، وتديرهما الشركة نفسها. وVIVIDIGIT, UNIPESSOAL LDA هي المتحكم في البيانات المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بموقع onlinuum.com وخدمات Onlinuum.

إذا كانت لديكم أسئلة حول هذه السياسة أو حول بياناتكم، تواصلوا معنا عبر:

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

بيانات تقدمونها مباشرة

  • بيانات التواصل وطلب عرض السعر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل النشاط التجاري، محتوى الرسالة، الخدمات المختارة، النطاقات المختارة، وملاحظات الطلب
  • بيانات العملاء والمشاريع: مواد الإحاطة، صلاحيات الوصول إلى الحسابات، صلاحيات الوصول إلى أدوات التحليلات، بيانات الحملات، التقارير، وغيرها من المعلومات التي تقدمونها لتنفيذ الخدمة
  • البيانات التجارية وبيانات الفوترة: تفاصيل عرض السعر، الفواتير، حالة الدفع، المعلومات الضريبية، والمراسلات التجارية
  • المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني، الرسائل، ملاحظات المكالمات، الموافقات، وملاحظاتكم على المشروع

بيانات تجمع تلقائيا

  • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، بيانات الإحالة، وأحداث التفاعل
  • بيانات الموافقة والتفضيلات: اختياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط، تفضيل مظهر الواجهة، وحالة عربة التسوق المحفوظة في تخزين المتصفح
  • بيانات التحليلات: بيانات استخدام الموقع التي تجمع باستخدام Google Analytics، كما هو موضح في القسم 7

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • للرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
  • لإعداد الخدمات وتنفيذها وإدارتها
  • للتواصل أثناء مرحلة البدء والتنفيذ والتعديلات والفوترة والدعم
  • للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية ومتطلبات منع الاحتيال
  • للحفاظ على أمان الموقع، وكشف إساءة الاستخدام، وحماية أنظمتنا
  • لقياس استخدام الموقع وتحسينه، كما هو موضح في القسم 7
  • لإرسال رسائل تسويقية فقط عند منحكم موافقة منفصلة على ذلك

5. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب السياق، نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية في GDPR:

  • تنفيذ العقد أو الخطوات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من GDPR): لمعالجة طلبات عروض الأسعار، وبدء التعاون، وتنفيذ المشاريع، والتواصل مع العملاء فيما يتصل مباشرة بالخدمات المطلوبة
  • الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) من GDPR): للواجبات الضريبية والمحاسبية وحفظ السجلات والامتثال
  • المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR): لأمان الموقع، ومنع الاحتيال، والتواصل التشغيلي، والدفاع عن المطالبات القانونية، وتحليلات الموقع للزوار من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، حين لا تتجاوز مصالحنا حقوقكم
  • الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR): لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، ولتقنيات التسويق، ولأي رسائل تسويقية اختيارية

فيما يخص نماذج التواصل وطلبات الخدمة، لا نستند إلى الموافقة التسويقية لمعالجة المعلومات اللازمة للرد على طلبكم. فهذه المعالجة ضرورية عادة لاتخاذ خطوات بناء على طلبكم قبل إبرام العقد، أو لتنفيذ العقد.

6. الجهات المستقبلة ومعالجو البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات ومعالجي بيانات يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ الخدمات، ومنهم:

  • مزودو الاستضافة والبنية التحتية: لاستضافة الموقع وتخزين سجلات الخادم
  • Web3Forms: لنقل رسائل نماذج التواصل وطلبات عروض الأسعار إلى مسار البريد الإلكتروني لدينا
  • Google (Google Tag Manager وGoogle Analytics 4): لقياس استخدام الموقع كما هو موضح في القسم 7
  • أدوات البريد الإلكتروني والتعاون والإنتاجية: عند الحاجة إليها لتنفيذ المشاريع والتواصل
  • المستشارون المهنيون أو الجهات الرسمية: عند الحاجة لأسباب قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو تتعلق بنزاع أو بالامتثال

ونشترط على معالجي البيانات الذين يعملون نيابة عنا ألا يعالجوا البيانات إلا وفق ضمانات تعاقدية وقانونية مناسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات

يستخدم موقعنا تخزين المتصفح الضروري، وكذلك Google Analytics 4 الذي يجري تحميله عبر Google Tag Manager. ولا نستخدم حاليا أي وسوم إعلانية أو وسوم لإعادة الاستهداف.

التخزين الضروري

نستخدم تخزين المتصفح الضروري لوظائف مثل:

  • الحفاظ على حالة عربة التسوق
  • تذكر تفضيلات الواجهة مثل اختيار المظهر
  • دعم الوظائف الأساسية للموقع والسلوكيات المرتبطة بالأمان

هذه الوظائف ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا تعتمد على اختياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط.

التحليلات

نستخدم Google Analytics 4 لفهم طريقة استخدام الموقع: الصفحات التي يزورها المستخدمون، وكيف يصلون إلى الموقع، والأزرار والنماذج التي يستخدمونها. وتختلف طريقة عمله بحسب مكان وجودكم:

  • في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يعمل Google Analytics في وضع الموافقة. وإلى أن توافقوا، لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بالتحليلات ولا يخزن أي معرفات على جهازكم. ولا تتلقى Google سوى إشارات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط، مثل مشاهدة صفحة من دون معرف مخزن للزائر، وقد تستخدمها في تقارير مجمعة وتقارير قائمة على النمذجة. ولا توضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات إلا بعد أن تضغطوا «أوافق» أو تحفظوا إعدادات ملفات تعريف الارتباط مع تحديد «التحليلات».
  • في المناطق الأخرى، يعمل Google Analytics باستخدام ملفات تعريف الارتباط منذ زيارتكم الأولى، ويمكنكم إيقافه في أي وقت.

خلال الزيارة الحالية فقط (إلى أن تغلقوا علامة التبويب)، يتذكر الموقع أيضا الصفحة الأولى التي وصلتم إليها والموقع الذي أحالكم إلينا، لكي تنسب الزيارة إلى مصدرها الصحيح في تحليلاتنا وفي أي استفسار ترسلونه. ولا يحتفظ الموقع بهذه المعلومات إذا كنتم قد أوقفتم «التحليلات».

اختياراتكم

في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، يكون خيار «التحليلات» محددا مسبقا، أما خيار «التسويق» فغير محدد. ويؤدي الضغط على «أوافق» إلى تفعيل الخيارين معا. ويشمل خيار «التسويق» تقنيات الحملات وإعادة الاستهداف. ولا نستخدم أيا منها حاليا، وإذا أضفناها فلن تعمل إلا لدى الزوار الذين يكون خيار «التسويق» مفعلا لديهم.

يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع. وإذا أوقفتم «التحليلات»، يتوقف Google Analytics عن العمل في الصفحة الحالية، ولا يجري تحميله في الصفحات التالية، وتحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به (_ga، _gid، _gat) من متصفحكم.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة أعلاه فقط، ومنها:

  • بيانات التواصل وطلبات عروض الأسعار: حتى 24 شهرا عادة بعد آخر تواصل فعلي، ما لم تبرر مناقشات تجارية جارية أو أسباب قانونية مدة احتفاظ أطول
  • سجلات العملاء والمشاريع: طوال مدة المشروع ولفترة معقولة بعده لأغراض تشغيلية وقانونية وإثباتية
  • السجلات المحاسبية والفواتير: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي المعمول به
  • سجلات الموافقة: للمدة اللازمة لإثبات اختيارات الموافقة أو إدارتها
  • بيانات التحليلات: وفق إعدادات الاحتفاظ بالبيانات في Google Analytics الخاص بنا

9. نقل البيانات خارج الحدود

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وعند حدوث ذلك، نعمل على استخدام ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو قرارات الكفاية أو آليات نقل قانونية معادلة حيثما لزم الأمر. وقد تعالج Google بيانات التحليلات في الولايات المتحدة، علما بأن Google LLC مشاركة في EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. حقوقكم

بموجب GDPR، قد يكون لكم الحق في:

  • الاطلاع على بياناتكم الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب حذف البيانات في حالات معينة
  • تقييد المعالجة في حالات معينة
  • الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
  • الحصول على نسخة قابلة للنقل من بيانات معينة
  • سحب الموافقة في أي وقت حين تستند المعالجة إلى الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر mail@vividigit.com. وسنرد خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به. ولكم أيضا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

11. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، منها HTTPS وتقييد صلاحيات الوصول وضوابط إجرائية تهدف إلى تقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.

12. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للاستخدام التجاري والمهني وليست موجهة للأطفال. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة خصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية أو تقنية. وستنشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

14. التواصل

إذا كانت لديكم أسئلة حول سياسة خصوصية هذه أو رغبتم في ممارسة حقوقكم المتعلقة بالخصوصية، تواصلوا معنا عبر: